Promoción de ventas: influencia en la captación de clientes en las cadenas farmacéuticas de Manta

Abstract

Actualmente la promoción en ventas es una de las herramientas más utilizadas por las empresas, puesto que estas sirven de apoyo para buscar el cumplimiento de sus objetivos, maximizar su rentabilidad y así contribuir a la captación de clientes. El objetivo principal de este estudio consistió en “determinar de qué manera la promoción de ventas influye en la captación de clientes en las cadenas farmacéuticas de Manta”. En cuanto a la metodología utilizada, esta investigación fue de modalidad cuantitativa, cualitativa, descriptiva, de campo y correlacional, con el fin de recopilar toda la información necesaria para el desarrollo de la misma. Se utilizó como muestra la población económicamente activa de Manta (PEA), empleando una encuesta con 17 preguntas en formato de escala de Likert; la información se ingresó en el programa IBM SPSS versión 29, demostrando una alta fiabilidad del Alfa de Cronbach 0.839, siendo esta aceptable para su validación. A través del coeficiente Rho Spearman se efectuó la prueba de hipótesis, entre las variables y dimensiones. Como resultado de este proceso se obtiene que “la promoción en ventas si influye en la captación de clientes en las cadenas farmacéuticas, que prestan sus servicios en el cantón de Manta”. Asimismo, se comprueba que las hipótesis son afirmativas; en los hallazgos se establece que las estrategias del marketing como “la promoción, la publicidad, las ofertas y las tácticas PUSH”, aportan a mejorar la relación cliente-empresa, buscando así maximizar los réditos de las cadenas farmacéuticas en la localidad estudiada.