Factores y estrategias en el análisis del riesgo operacional: Caso COAC Kullki Wasi Ltda

Abstract

Las cooperativas de ahorro y crédito son instituciones que ayudan a promover la economía del país mediante los créditos que otorgan a sus socios. Es fundamental que estas entidades financieras tengan un adecuado análisis y control de riesgos en todos sus procesos con el objetivo de mitigar en lo posible errores o crisis que interfieran en su adecuado desarrollo. El riesgo operativo busca evitar pérdidas financieras debido a errores o deficiencias en los procesos, personas, sistemas internos, tecnología o eventos externos imprevistos. Esta investigación tiene como objetivo identificar los factores y estrategias en el análisis del riesgo operativo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda., Matriz Ambato, en el periodo 2019-2020. Para el desarrollo del estudio, se realizó una investigación bibliográfica y entrevistas al personal ejecutivo de la institución. Finalmente, con la información obtenida, se presentan estrategias para mitigar los riesgos operativos. Los factores que se pudieron identificar se dividen en factores de personas y factores de procesos. En cada estrategia, se proponen metas, actividades, responsables, recursos y medios de verificación.