Modelo de Gobierno y Gestión de TI, basado en COBIT 2019 e ITIL 4, para la Universidad Católica de Cuenca
Abstract
Este trabajo tiene el objetivo de establecer un modelo de Gobierno y Gestión de Tecnología de Información (TI), basado en los marcos de referencia COBIT 2019 e ITIL 4, el mismo que permitirá adoptar una estrategia para la implementación de los procesos recomendados por los mismos, utilizando la metodología de la cascada de metas, planteada por ISACA, para lograr el alineamiento de los objetivos de TI con los objetivos institucionales, y, mejorar la disponibilidad de los servicios tecnológicos a los estudiantes de la Universidad. Además, en el documento se establecerán los respectivos comités encargados del gobierno tecnológico de la Institución, en base a su estructura organizativa, y se describirán a detalle cuales son los procesos a efectuarse en cada una de las áreas del departamento de TI.
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