Diseño e implementación de estrategia digital para el fortalecimiento de la Empresa Talleres Master
Abstract
El presente documento tiene como objetivo dar a conocer una estrategia digital basada en redes sociales, para la empresa automotriz Talleres Master. Esta empresa se dedica a la fabricación de sistemas de escape para vehículos de la ciudad de Loja, Ecuador. El problema radica en la falta de conocimiento e identidad digital de la empresa, que robustezca la imagen de la misma y proporcione vías de comunicación a través de medios digitales, así como las redes sociales. El objetivo de este estudio, es el de permitir que esta empresa cuente con una estrategia digital para incrementar la visibilidad y generar potenciales clientes, y con el soporte de los medios digitales mejorar el rendimiento de las operaciones de marketing en los diferentes canales de comunicación digital para el fortalecimiento de la empresa. Se estableció un plan de marketing digital, en el cual se identificó los medios digitales (redes sociales), propicios para la comunicación efectiva con los actuales y potenciales clientes de la empresa. Además, se recopiló y almacenó información personal de los clientes, a través de encuestas en línea, realizadas a la muestra de población identificada en esta investigación, la información recolectada fue validada por medio de la diferenciación de campo pre experimental. Los resultados de esta investigación revelaron que la estrategia digital a través de las redes sociales propuesta cumple con el propósito de generar mayor visibilidad y posicionamiento de la empresa, consiguiendo resultados positivos para la misma.
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