Auditoría de gestión en el área de consulta externa del centro de atención ambulatoria IESS
Palabras clave:
Gestión, procesos, control interno, políticas, propuesta
Resumen
El desarrollo del presente artículo de gestión eficiente en el área de consulta externa de los centros de atención ambulatoria IESS fue con el propósito de determinar las falencias que impiden el desempeño de la institución, por una parte, la inexistencia de misión, visión, objetivos y metas que repercuten en la eficiencia eficacia de los procesos para lo cual se planteó un objetivo, determinar la importancia de la gestión para mejorar los procesos del área del centro de salud. Debido a que el personal no desempeña sus funciones acordes a su perfil profesional, no se cumple con las políticas que la institución tiene establecido, no reciben capacitaciones para que mejoren su desempeño en las actividades diarias por ellos realizadas y existe un porcentaje que desconoce de la misión, visión y objetivos lo que tiene como consecuencia que el personal no actué de acuerdo con las funciones del trabajo. Para darle una solución a los problemas detectados, se planteó objetivos específicos, metodologías, hipótesis, así mismo se aplicaron técnicas de recolección de datos para conseguir la hipótesis que avalizo el planteamiento de la propuesta, es decir el desarrollo de la auditoria de gestión con sus fases específicas que permite encontrar falencias que deben fortalecer para el buen desempeño de los procesos.
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Publicado
2019-11-08
Cómo citar
Ginger Elizabeth Salazar-Pin, & Zoila Marianita Delgado-Gutiérrez. (2019). Auditoría de gestión en el área de consulta externa del centro de atención ambulatoria IESS. Revista Científica FIPCAEC (Fomento De La investigación Y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo De Capacitación, Investigación Y Publicación (POCAIP), 4(1 ESPECIAL), 80-106. https://doi.org/10.23857/fipcaec.v4i1 ESPECIAL.104
Sección
Artículos de Investigación
