Aplicación y evaluación de un modelo de gestión, al área transfusional del hospital de especialidades

Resumen

El tema de la calidad ha tenido cabida en casi todos los tipos de empresa y el sistema de salud no escapa de ellos, tanto por la necesidad de crear ventajas competitivas, como por asegurar la integridad de sus pacientes. Este trabajo de investigación, se basó en un diseño no experimental, con enfoque documental, basado en la aplicación y evaluación de la Lista General de Verificación de cumplimiento con los criterios de acreditación, según la Norma 15189:2012 para laboratorios clínicos que analizan muestras biológicas de origen humano, teniendo como fines; determinar el cumplimiento de la norma; socializar los resultados a los directivos de la institución y elaborar un plan de acción que disminuya las brechas encontradas y fortalezca aquellos aspectos sobresalientes. Los apartados evaluados fueron un total de 24, de los cuales el 13%, tienen un nivel de cumplimiento nulo, y tan solo el 42% cumple satisfactoriamente. Considerando estos resultados, se propone un plan de mejora que cubra estas brechas, planes que una vez implementados, pueden ser replicados en todos los procesos, mejorando sustancialmente su efectividad. Asegurar la calidad en los procesos y procedimientos del laboratorio clínico, garantizará la confiabilidad a favor de la seguridad y satisfacción del paciente.