Implementación del sistema de gestión 5S de calidad en el taller Servicar
Resumen
Con el objetivo de mejorar los servicios que brinda el taller Servicar, sus condiciones físicas de instalaciones y equipo, y con ello generar una cultura de calidad en el trabajo, el taller Servicar de la ciudad de Cuenca es detectado como un área de oportunidad. Como iniciativa de solución para mejorar sus servicios e infraestructura, se implementó el sistema de gestión de calidad 5S, una técnica de trabajo que crea un cambio en la conducta de los trabajadores, basada en 5 puntos: eliminar, ordenar y limpiar, reforzado con estandarizar y mantener.
En el desarrollo de este artículo se demuestra que el aprendizaje de la metodología 5S modifica el comportamiento, el ambiente de trabajo de un departamento y/o organización, proporciona el trabajo en equipo para mejorar la comunicación, incrementar la motivación del personal y facilitar el cumplimiento de los objetivos establecidos, logrando como principales resultados: implantar orden y limpieza; minimizar la búsqueda de herramienta, de insumos y una ganancia de área en el taller.
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Citas
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