Oferta, nivel de servicio, y segmentos de mercado de los hoteles boutique en Quito

  • Diego Jarrín-Gallegos
Palabras clave: Boutique, cliente, concepto, experiencia.

Resumen

El presente artículo analiza la situación de los principales hoteles boutique de la ciudad de Quito, su nivel de servicio y los segmentos de mercado con los que éstos trabajan, con la finalidad de presentar información de interés para quienes están relacionados con el ámbito turístico. Se emplearon instrumentos técnicamente diseñados para recoger la información requerida, se visitó un total de 13 hoteles y se encuestó a 52 huéspedes, para analizar la existencia de los atributos diferenciadores de un hotel boutique en cada uno de los establecimientos, su nivel de servicio, y segmentos de mercado, también se analizó la percepción del cliente sobre estos negocios, sobre todo en lo que tiene que ver con los diferenciadores mencionados. Los huéspedes de los hoteles boutique de Quito, tienen una impresión positiva de los atributos que caracterizan a un hotel boutique y del servicio recibido.

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Biografía del autor/a

Diego Jarrín-Gallegos

Magister en Direccion y Gestion de Empresas de Servicio, Ingeniero en Administracion de Empresas Hoteleras, Instituto Tecnológico Universitario Cordillera, Quito, Ecuador.

Citas

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Publicado
2021-04-09
Cómo citar
Jarrín-Gallegos , D. (2021). Oferta, nivel de servicio, y segmentos de mercado de los hoteles boutique en Quito. Revista Científica FIPCAEC (Fomento De La investigación Y publicación En Ciencias Administrativas, Económicas Y Contables). ISSN : 2588-090X . Polo De Capacitación, Investigación Y Publicación (POCAIP), 6(3), 310-326. https://doi.org/10.23857/fipcaec.v6i3.401
Sección
De Investigación