Gilma Gabriela Uquillas-Granizo, René Basantes-Ávalos, Alexander Fernando Vinueza-Jara, y Samantha Deyanira Basantes-Silva. « Evaluación De La Calidad De Los Servicios Educativos Mediante El Modelo SERVQUAL». Revista Científica FIPCAEC (Fomento De La investigación Y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo De Capacitación, Investigación Y Publicación (POCAIP), Vol. 7, n.º 1, enero de 2022, pp. 3-13, https://fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/504.