Herrera-Calderón , Y. E., A. F. Cifuentes-Rodríguez, G. E. Lazo-Bravo, y J. J. Caicedo-Flores. «Importancia De La Ciencia Conductual En Los Encuentros De Servicios Al Cliente Dentro De Una Empresa». Revista Científica FIPCAEC (Fomento De La investigación Y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo De Capacitación, Investigación Y Publicación (POCAIP), Vol. 5, n.º 3, julio de 2020, pp. 1011-24, doi:10.23857/fipcaec.v5i3.276.