Bárbara Gisella Cruz-Vargas, Juan Carlos Díaz-Navarro, y Cecilia Teresita de Jesùs Carbajal-Llauce, «Modelo de Gestión para la Recuperación de la Cartera de Clientes Vencida de una Empresa», FIPCAEC, vol. 7, n.º 1, pp. 606-626, ene. 2022.