Y. A. Ramirez-Arguello, W. O. Espinoza-Toalombo, M. Parrales-Carvajal, y K. G. Cetre-Nolivos, «Usos estratégicos de la matriz para el diseño de un sistema de servicios en las empresas privadas», FIPCAEC, vol. 5, n.º 5, pp. 321-333, dic. 2020.