Pacherres-Nolivos , S. L. (2018) «Calidad servicio en organizaciones hoteleras desde la perspectiva SERVQUAL», Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP), 3(7), pp. 3-17. doi: 10.23857/fipcaec.v3i7.89.