Álvarez-Santana , C. L. (2019) «Efectividad de estrategias para el manejo y resolución de conflictos basado en la negociación», Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP), 4(12), pp. 49-66. doi: 10.23857/fipcaec.v4i12.86.