Delgado-Veliz , E. A. (2018) «Gestión de calidad de servicio en instituciones del poder judicial ecuatoriano», Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP), 3(9), pp. 53-69. doi: 10.23857/fipcaec.v3i9.53.