Gilma Gabriela Uquillas-Granizo, René Basantes-Ávalos, Alexander Fernando Vinueza-Jara y Samantha Deyanira Basantes-Silva (2022) « Evaluación de la calidad de los servicios educativos mediante el modelo SERVQUAL», Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP), 7(1), pp. 3-13. Disponible en: https://fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/504 (Accedido: 22noviembre2024).