Ramirez-Arguello , Y. A., Espinoza-Toalombo , W. O., Parrales-Carvajal , M. y Cetre-Nolivos , K. G. (2020) «Usos estratégicos de la matriz para el diseño de un sistema de servicios en las empresas privadas», Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP), 5(5), pp. 321-333. doi: 10.23857/fipcaec.v5i5.327.