Herrera-Calderón , Y. E., Cifuentes-Rodríguez , A. F., Lazo-Bravo , G. E. y Caicedo-Flores , J. J. (2020) «Importancia de la ciencia conductual en los encuentros de servicios al cliente dentro de una empresa», Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP), 5(3), pp. 1011-1024. doi: 10.23857/fipcaec.v5i3.276.