Gilma Gabriela Uquillas-Granizo, René Basantes-Ávalos, Alexander Fernando Vinueza-Jara, y Samantha Deyanira Basantes-Silva. 2022. « Evaluación De La Calidad De Los Servicios Educativos Mediante El Modelo SERVQUAL». Revista Científica FIPCAEC (Fomento De La investigación Y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo De Capacitación, Investigación Y Publicación (POCAIP) 7 (1), 3-13. https://fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/504.