Herrera-Calderón , Yaimy Elizabeth, Andrés Fernando Cifuentes-Rodríguez, Gabriela Elizabeth Lazo-Bravo, y Jorge José Caicedo-Flores. 2020. «Importancia De La Ciencia Conductual En Los Encuentros De Servicios Al Cliente Dentro De Una Empresa». Revista Científica FIPCAEC (Fomento De La investigación Y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo De Capacitación, Investigación Y Publicación (POCAIP) 5 (3), 1011-24. https://doi.org/10.23857/fipcaec.v5i3.276.