Ortiz-Quispe , Rosa Abigail, y Marcelo Javier Mancheno-Saá. 2020. «Aproximación teórica Al Marketing Conversacional: Cadena Evolutiva, interacción Empresa-Usuario Y Chat Online». Revista Científica FIPCAEC (Fomento De La investigación Y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo De Capacitación, Investigación Y Publicación (POCAIP) 5 (5), 223-41. https://doi.org/10.23857/fipcaec.v5i5.193.