PACHERRES-NOLIVOS , S. L. Calidad servicio en organizaciones hoteleras desde la perspectiva SERVQUAL. Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP), v. 3, n. 7, p. 3-17, 15 abr. 2018.