ÁLVAREZ-SANTANA , C. L. Efectividad de estrategias para el manejo y resolución de conflictos basado en la negociación. Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP), v. 4, n. 12, p. 49-66, 15 oct. 2019.