Ramirez-Arguello , Y. A., Espinoza-Toalombo , W. O., Parrales-Carvajal , M., & Cetre-Nolivos , K. G. (2020). Usos estratégicos de la matriz para el diseño de un sistema de servicios en las empresas privadas. Revista Científica FIPCAEC (Fomento De La investigación Y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo De Capacitación, Investigación Y Publicación (POCAIP), 5(5), 321-333. https://doi.org/10.23857/fipcaec.v5i5.327