Pacherres-Nolivos , S.L. 2018. Calidad servicio en organizaciones hoteleras desde la perspectiva SERVQUAL. Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP). 3, 7 (abr. 2018), 3-17. DOI:https://doi.org/10.23857/fipcaec.v3i7.89.