Álvarez-Santana , C.L. 2019. Efectividad de estrategias para el manejo y resolución de conflictos basado en la negociación. Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP). 4, 12 (oct. 2019), 49-66. DOI:https://doi.org/10.23857/fipcaec.v4i12.86.