Ramirez-Arguello , Y.A., Espinoza-Toalombo , W.O., Parrales-Carvajal , M. y Cetre-Nolivos , K.G. 2020. Usos estratégicos de la matriz para el diseño de un sistema de servicios en las empresas privadas. Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP). 5, 5 (dic. 2020), 321-333. DOI:https://doi.org/10.23857/fipcaec.v5i5.327.