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Herrera-Calderón , Y.E., Cifuentes-Rodríguez , A.F., Lazo-Bravo , G.E. y Caicedo-Flores , J.J. 2020. Importancia de la ciencia conductual en los encuentros de servicios al cliente dentro de una empresa. Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP). 5, 3 (jul. 2020), 1011-1024. DOI:https://doi.org/10.23857/fipcaec.v5i3.276.