Resumen
Los indicadores
financieros juegan un papel importante en la revelación de información
oportuna, pues muestran la imagen de la empresa en relación con las cuentas de
los estados financieros a una fecha determinada. Bajo este parámetro nace la
necesidad de conocer cómo afecta a las pequeñas empresas el tomar decisiones
sin contar con indicadores que muestren su situación real y que promuevan una
mejor rentabilidad. Lo primero que debe saber, es que el funcionamiento de una
empresa en cierta medida está dado de cuán eficiente son los administradores en
la gestión financiera de los recursos, para lo cual se valen de medios o
técnicas contables que les permita tener una visión más real sobre la situación
económica-financiera de la entidad, es aquí en donde los indicadores
financieros como de liquidez juegan un rol fundamental en el diagnóstico
situacional financiero de toda entidad en especial las comerciales, La
metodología de investigación aplicada es descriptiva-explicativa con un enfoque
mixto, conjuntamente con la aplicación de encuestas y análisis documental que
permiten estudiar a la entidad y determinar los factores que influyen directa e
indirectamente en las decisiones empresariales, estos resultados permitieron
entregar información para tomar decisiones que ayude al mejoramiento del
alcance de objetivos.
Palabras Claves:
Administración; Ratios; Decisiones; Planeación; Análisis.
Abstract
Financial indicators play
an important role in the disclosure of timely information, since they show the
image of the company in relation to the accounts of the financial statements at
a certain date. Under this parameter, the need arises to know how it affects
small companies to make decisions without having indicators that show their
real situation and that promote better profitability. The first thing you
should know is that the operation of a company to a certain extent depends on
how efficient the administrators are in the financial management of resources,
for which they use accounting means or techniques that allow them to have a
more realistic vision. on the economic-financial situation of the entity, it is
here where financial indicators such as liquidity play a fundamental role in
the financial situational diagnosis of any entity, especially commercial ones,
The applied research methodology is descriptive-explanatory with a mixed
approach Together with the application of surveys and documentary analysis that
allow studying the entity and determining the factors that directly and
indirectly influence business decisions, these results allowed the delivery of
information to make decisions that help to improve the scope of objectives.
Key Words:
Management; Ratios; decisions; planning; Analysis.
Resumo
Os indicadores
financeiros desempenham um papel importante na divulgação de informações
tempestivas, pois mostram a imagem da empresa em relação às contas das
demonstrações financeiras em uma determinada data. Sob este parâmetro, surge a
necessidade de saber como afeta as pequenas empresas tomarem decisões sem
dispor de indicadores que mostrem a sua real situação e que promovam uma melhor
rentabilidade. A primeira coisa que você deve saber é que o funcionamento de
uma empresa depende, em certa medida, da eficiência dos administradores na
gestão financeira dos recursos, para os quais utilizam meios ou técnicas
contábeis que lhes permitem ter uma visão mais realista. a situação
económico-financeira da entidade, é aqui que os indicadores financeiros como a
liquidez desempenham um papel fundamental no diagnóstico da situação financeira
de qualquer entidade, especialmente as comerciais. aplicação de inquéritos e
análise documental que permitem estudar a entidade e determinar os fatores que
influenciam direta e indiretamente as decisões empresariais, estes resultados
permitiram a entrega de informação para a tomada de decisões que ajudam a
melhorar o alcance dos objetivos.
Palavras-chave:
Gestão; Índices; decisões; planejamento; Análise.
Introducción
A nivel mundial, hoy en
día las empresas sean pequeñas, medianas y grandes, tienen la necesidad de una
herramienta llamada indicadores financieros, los mismo que le permiten tener
información fehaciente sobre la realidad de la salud financiera de la empresa.
En el desarrollo de las empresas la información financiera dadas a través de
indicadores, les permite tomar decisiones en tiempos reales.
Por otro lado, Imaicela
Carrión, refieren que los indicadores financieros: “son medidas que tratan de
analizar el estado de la empresa desde un punto de vista individual, son
utilizados para mostrar las relaciones que existen entre las diferentes cuentas
de los estados financieros; y sirven para analizar su liquidez, solvencia,
rentabilidad y eficiencia operativa de una entidad”. (Imaicela Carrión, 2019)
El funcionamiento de las
empresas especialmente dedicadas al comercio tienen en la gestión financiera el
recurso y medios o técnicas contables, que le dan una visión panorámica sobre
como la situación económica – financiera de sus empresas, e aquí donde los
indicadores financieros como de liquidez juegan un rol fundamental de la
realidad de la empresa, en donde una disminución en ventas o un retardo en su
recuperación de crédito provoca una cierta iliquidez, es decir en la conversión
de activos corrientes, ya que los inventarios de mercadería no se hacen
efectivo.
Problematización
La disminución inesperada
en las ventas por factores no planificados provoca un retraso en la conversión
de activos corrientes, puesto que los inventarios de mercadería no se hacen efectivos
rápidamente. Dicho retraso en la conversión de efectivo crea una situación de inestabilidad
para la entidad, puesto que provoca una inadecuada capacidad para cumplir sus
compromisos con terceros.
Es importante mencionar
que los estados financieros, representan factores importantísimos que permiten
conocer la situación interna de la empresa, no obstante, la información
recabada muchas veces es insuficiente para poder tomar decisiones o acciones
sen estas correctivas o preventivas.
Es así que la
administración de la empresa por desconocimientos no se rige por métodos
técnicos, lo que ocasiona que a menudo se tenga que cumplir obligaciones
financieras sin el debido sustento de las operaciones comerciales.
La empresa en su tiempo
establecido no realiza planificaciones presupuestarias ni financieras para su
operativa anual, lo que influye en el comportamiento mercantil, en relación a
la rotación de mercadería, y en tomas de decisiones adecuadas.
Metodología
El tipo de investigación
descriptivo se aplicó para lograr medir la efectividad o deficiencia que posee
la empresa para tomar decisiones, así como también su nivel de cumplimiento de
metas. Es por esto que, en base a los resultados obtenidos se procedió a
describir aspectos financieros y factores empresariales que la entidad considera
importantes al momento de ejecutar algún análisis y es aquí en donde actúa el
enfoque cuantitativo puesto que se analiza de forma comparativa la información contable
en dos frentes: la primera es la que la entidad maneja, los mecanismos de Análisis
Financiero aplicado y los factores que toma en consideración.
Justificación
Esta investigación
contribuirá en gran parte a la empresa ya que le permitirá saber sus falencias
en el departamento de ventas y como erradicarlas en un futuro ya que en una
empresa es fundamental tener un buen control interno de los indicadores
financieros en todos las áreas para así poder establecer medidas correctivas y
de esta manera se reduce el tiempo y los costos al evitar errores, esto implica
obtener planificaciones y metas a corto o largo plazo, obteniendo procesos
eficaces, y a su vez ayudar a la toma de decisiones
A partir del aspecto
práctico, y de acuerdo a los objetivos propuestos se justifica el desarrollo de
la investigación, porque se aportará con elementos de análisis que permitirán
optimizar los procesos inmersos en la gestión administrativa financiera de la
organización objeto de análisis, debido a lo práctico que resulta saber en qué
momento y como se debe de tomar decisiones, lo que redundará en un manejo
eficiente, que logre el impulso y crecimiento empresarial.
Bases teóricas
Según Ramírez “la gestión administrativa es la
aplicación en práctica de cada uno de los procesos administrativos” Ramírez
Andrea, (2020) Por su parte Corvo, asegura que la “gestión administrativa es el
conjunto de formas, acciones y mecanismos que permiten utilizar los recursos
humanos, materiales y financieros de una empresa, a fin de alcanzar el objetivo
propuesto” Corvo (2020).
Los principios
fundamentales el orden, trabajo en equipo, ayuda al mejoramiento del personal,
a través de un buen ambiente de trabajo es fundamental para motivar a diversas
iniciativas de todos para el alcance de los objetivos. El concepto de gestión
administrativa se puede relacionar a un conjunto de actividades desarrolladas y
coordinadas por los miembros de una organización, con el fin el propósito de
cumplir con las metas y objetivos planteados.
De acuerdo Mendoza “la
gestión administrativa en las organizaciones se encargan mediante los procesos
administrativos de utilizar todos los recursos que se presentan en una empresa
con el propósito de alcanzar aquellas metas que fueron planteadas” Mendoza
Walter, (2019)
Por lo tanto. La gestión
administrativa se trata de un proceso para realizar las tareas básicas de una
empresa sistemáticamente y componiendo las actividades que van a llevar a cabo.
en otras palabras, es la toma de decisiones y acciones oportunas para el
cumplimiento de los objetivos preestablecidos en las organizaciones. Para ello
debe contar con un control efectivo de los recursos, una buena dirección,
planeación y organización.
Según Falconi Juan et al.,
(2019) la gestión administrativa implica un nivel
importante en el desarrollo de funciones como planificación, organización,
dirección y control de las instituciones para mejor la gerencia de las
actividades operativas, entre ellos materiales, financieros y recursos humanos,
orientado a conseguir las metas y los objetivos.
Esta situación hace que
la planificación y operatividad del área financiera de la institución sea
adecuada, para no correr el riesgo de desperdiciar recursos humanos y
financieros en el logro de un mismo objetivo, realizando sus actividades de una
forma ordenada, cumpliendo las normas y políticas establecidas por parte de las
instituciones, generando procesos eficientes en la administración de la empresa.
Un sistema de información
financiera consiste en “recolectar, recuperar, almacenar, procesar y distribuir
información que sirva de apoyo y base a la toma de decisiones, así como también
el control de la organización” (Montilla, 2015). Es importante para todas las
empresas tener una información real de la situación financiera y económica para
poder tener claro la planificación estratégica para el alcance de objetivos.
Lima indica que una “adecuada información financiera permitir obtener un mejor
análisis financiero al propietario de la empresa” (Lima Fosado, 2007), ya que
como el comercio está en constante innovación tiene que ser visionario con el
tipo de negocio y responsables de las decisiones que tome en beneficio del
negocio.
Los grandes cambios que
presenta el entorno empresarial obliga a que el gerente se prepare
constantemente y que posea un alto conocimiento para tomar decisiones rápidas y
oportunas, para que esto suceda es necesario que cuente con herramientas que
sirvan de apoyo y es aquí donde el análisis financiero, brinda un conocimiento
real de la situación económica lo que posteriormente permite ejecutar una
gestión más eficiente y de esta forma, al juntarse con la planeación contable
brindan eficiencia en la toma de decisiones.
La importancia del
análisis de información financiera en
las empresas juegan un rol trascendental en el equilibrio estabilidad
financiera o liquidez versus disponibilidad financiera en momentos oportunos,
es asi que la determinación de los aspectos financieros y económicos demuestran
las condiciones en la realidad de la empresa para su desenvolvimiento liquidez,
solvencia, eficiencia, endeudamiento, rendimiento y rentabilidad, para la
obtención de un desempeño estratégico, productivo y financiero de acuerdo a las
políticas de la empresa. Para (Nava Rosillón, 2009), “representa una medida de
efectividad operativa que permite evaluar el rendimiento de una organización y
la salud de una empresa, por lo que su presencia se vuelve indispensable”.
Los insumos contables son
la fuente de información primordial para la determinación de la situación
económica y financiera.
Según Moreno, dichos
insumos son: Balance general, resultados, estado de cambios en el patrimonio y
flujo de efectivo. No obstante, las Normas Internacionales de Información
Financiera (NIIF), señalan que los insumos contables básicos para una empresa
son los siguientes. (1) Estado de situación financiera. (2) Estado del
resultado integral y estado de resultados (3) Estado de cambios en el
patrimonio y estado de resultados y ganancias Acumuladas (4) Estado de flujos
de efectivo (5) Notas a los estados financieros (Moreno Mejía, 2017)
El balance general
suministra información sobre la condición de la entidad para hacer frente las
necesidades de operación y endeudamiento en una fecha determinada a través de
la ecuación contable (activo = pasivo + patrimonio). Sin embargo, pese a ser el
primer estado en presentarse, afirman que el estado de resultados es un
documento con más importancia, puesto que es posible recabar información sobre
la capacidad de producir utilidad y dividendos de una compañía. Es así que este
estado es preparado para atender ciertas cuentas o grupos de estas similares al
del balance general, de esta forma ofrece al gerente información suficiente y
confiable.
Indicadores de actividad,
evalúa la habilidad de la empresa al momento de utilizar los recursos con los
que cuentan. Estos indicadores son llamados de rotación, se utilizan para medir
la eficiencia que tiene la empresa en la utilización de sus activos, se utiliza
un análisis dinámico comparando las cuentas de balance (estáticas) y las
cuentas de resultados (dinámicas). Este indicador es importante para
identificar los activos improductivos de la empresa y enfocarlos al logro de
los objetivos financieros de la misma. (Garzon, 2022). Permiten a la empresa
conocer la efectividad con la que se manejan los activos disponibles y permite
conocer aquellos que no se usan correctamente o tienen algún inconveniente. Los
indicadores de actividad son:
Rotación de cartera = Ventas
a Crédito/Cuentas por Cobrar Promedio ( es para saber el número de veces que
las cuentas por cobrar giran en promedio, durante un periodo de tiempo
Rotación de activo
= Ventas netas / Activo total (mide cuanto genera por cada dólar invertido en
el activo total) corresponde a la frecuencia media de renovación de los inventarios
durante un periodo de tiempo.
Rotación de inventarios
= Costo de mercadería vendida/Inventario promedio (corresponde a la frecuencia
media de renovación de los inventarios durante un periodo de tiempo).
Al hablar de toma de
decisiones, es imprescindible saber que estas las toma todo gerente en base
a una información financiera o un resultado de dado por indicadores sean estos
de gestión o de resultados para evaluar el alcance de los objetivos, o plantear
estrategias en beneficio de la empresa, para mejorar su situación económica o
financiera
Según Huber y McDaniel,
lo definen como “una generación de soluciones basadas en una selección y evaluación
de forma racional de alternativas” (Huber, 2016). Por otro lado, el autor
Scwarber refiere “que la toma de decisiones empresarial es ejecutada por un
empresario que considere tres elementos claves de la organización, mismos que
son los objetivos que se espera alcanzar, las alternativas disponibles y los
riesgos que se asume” (Schwarber, 2015).
Las empresas son negocios
administrados por un gerente con conocimientos de administración basada en los
cuatro elementos fundamentales; planeación, organización, dirección y control,
que le permite analizar para tomar una decisión que coadyuve en alcance de los
objetivos, con esto concuerda Garza, Gonzales y Salinas que manifiestan que “es
necesario contar con un grupo lleno de experiencia que generen soluciones
rápidas y oportunas, que visualicen un todo” (Garza, 2017)
Es importante tener en
cuenta como base fundamental de la administración conocimientos que le permitan
al gerente tomar mejores decisiones a través de:
Administración. - Es
un proceso social, que se lleva a cabo mediante funciones administrativas,
siendo el administrador el responsable de maximizar los recursos con
efectividad, y de crear el ambiente favorable para alcanzar los objetivos de la
organización. (Candelas, Hernandez, Garcia,
Monteros, & García, 2005).
Calidad. - La
calidad puede referirse a diferentes aspectos de la actividad de una
organización: el producto o servicio, el proceso, la producción o sistema de
prestación del servicio o bien, entenderse como una corriente de pensamiento
que impregna toda la empresa. (Ministerio
de Fomento, 2006)
Control Interno
“El control interno incluye los procesos de planeación, organización,
políticas, métodos y procedimientos que en forma coordinada adopta la
dependencia o entidad con el propósito de promover la eficiencia operacional y
lograr los objetivos” (Hernández, 2010).
COSO
Proceso, efectuado por el consejo de administración, la administración y otro
personal de una entidad, diseñado para proporcionar una seguridad razonable con
respecto al logro de los objetivos relacionados con las operaciones, los
informes y el cumplimiento. (Flores & Rivas, R. S,
2012).
Créditos. - El
crédito es un préstamo en dinero, donde la persona se compromete a
devolver la cantidad solicitada en el tiempo o plazo definido según las
condiciones establecidas para dicho préstamo, más los intereses devengados,
seguros y costos asociados si los hubiere. (Castro, 2014)
Eficiencia. - Es
lo que es apropiado, es decir las actividades, de trabajo que ayudan a la
organización a alcanzar sus metas (Pech,
2009)
Efectividad. - Efectividad
es función del logro de los objetivos, en otras palabras, si queremos ser
prósperos debemos utilizar racionalmente los distintos recursos con los cuales
contamos y lograr los objetivos señalados. Muy simple, pero muy práctico. (Perez, 2008)
Gestión. -
La gestión se apoya y funciona a través de personas, por lo general equipos de:
trabajo, para poder lograr resultados. (Domingues,
2008)
Gestión Financiera
la gestión financiera es una de las áreas tradicionales que perciben un proceso
de gestión y gerencia de cada empresa indistintamente de su tamaño o del sector
al que pertenezca dicha organización” Cabrera, (2018).
Planificación.
- La planeación es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se
siguen los siguientes pasos: investigación del entorno e interna, planteamiento
de estrategias, políticas y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el
corto, medio y largo plazo. (Chimal, 2022)
Resultados
¿Posee la empresa política
internas, claramente definidos que normen la conducta y las actividades del
personal del Supermercado?
El 86% del personal conocen
las políticas internas que tiene la empresa bajo lo cual opera la entidad
financiera, lo que es importante para el desarrollo de la misma. Aseguran el
cumplimiento de las leyes y regulaciones, brindan orientación para la toma de
decisiones y simplifican los procesos internos. Pero no servirán de nada a tu
organización, si tus trabajadores no los siguen. Las políticas de empresas son
importantes porque brindan el apoyo estructural para que la organización
empresarial desempeñe las diferentes tareas importantes para la contribución
del fin específico de la empresa.
¿Cómo se genera la toma
de decisiones dentro de la empresa?
En relación a esta
pregunta El 71% del personal respondió que a través de indicadores se toma
decisiones en el supermercado. El objetivo de los indicadores es ayudar
a que la gestión de las organizaciones sea eficaz y eficiente ya que facilita a
sus integrantes su desempeño, permitiéndoles evaluar la gestión y mejorar los
niveles de aprendizaje en la organización.
Los indicadores de
gestión han logrado una participación destacada en las organizaciones gracias a
sus comprobados beneficios en la cultura de orientación a resultados permiten
tomar decisiones con base en datos y análisis, y aseguran el alineamiento de
las personas, áreas y procesos con los objetivos empresariales
Discusión de resultados
En relación al Diagnóstico
del nivel de influencia de los indicadores financieros en la toma de decisiones
del Supermercado Open 24 & 7, Portoviejo. Manabí, durante el año 2021.
En forma de síntesis a la
información recolectada, se deduce que la toma de decisiones se genera el
momento en el que se presenta alguna necesidad; y, depende de las características
de esta para definir a los actores pero que generalmente son: gerente, contador
y un trabajador. Para la decisión, se toma muy en cuenta las características
del problema, la incidencia que tiene en la empresa, el riesgo, valor económico
y las consecuencias que trae la decisión que se tome.
En relación a la
verificación la evolución de la rentabilidad en
la empresa y cómo incide en la utilidad económica.
A partir de esto, la
información contable es de mucha importancia puesto que les permite conocer la
utilidad, el costo y beneficio por la decisión, cuentas por cobrar y pagar,
vehículos y ventas del período. A estas cuentas se les aplica un análisis comparativo
entre cuentas de activo, pérdidas y ganancias presentes con datos históricos.
Sin embargo, el más importante y el que da una idea general es un análisis de
comparación entre compras y ventas. De esta forma les permite evaluar el nivel
de eficiencia empresarial.
Dentro de los balances
financieros básicos, el balance general y estado de resultados, los activos son
los más importantes puesto que es ahí donde se detalla la cuenta inventarios,
parte fundamental para estas empresas comerciales, así como también las cuentas
por cobrar que las encontramos en el aparto de pasivos. Cabe recalcar que las
empresas están de acuerdo en que tener una rápida recuperación de cartera es
bueno para poseer liquidez.
Conclusión
El Análisis Financiero es
muy importante para la empresa independientemente del tamaño y características
que sea. Este ayuda a tener una idea clara sobre el pasado, presente y futuro
de la entidad por lo que su aplicación es incondicional. Es ahí en dónde los
gerentes presentan su punto débil, el desconocimiento de dicho análisis los
lleva a perder oportunidades de crecimiento rápido, evitar problemas futuros y
competitividad en el mercado.
Un análisis empírico de
los resultados obtenidos permite tener una idea global sobre cómo está la
empresa a tiempo presente, sin embargo, oculta información importante como
puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas que a simple vista no se los
identifica y que a su vez se determinan al momento de tomar decisiones.
Es importante precisar la
finalidad que busca los indicadores, es por esto que se debe estar
completamente seguro de lo que se quiere cuantificar o cualificar y por qué. Si
no hay claridad en el objetivo se debe a que no se está planteando
correctamente y debe considerarse un nuevo enfoque del mismo
Referencias
1. Cabrera
Bravo, C., Fuentes Zurita, M., & Cerezo Segovia, G. (2018). La gestión
financiera aplicada a las organizaciones. Dominio de las Ciencias, 220-231.
2. Candelas,
E., Hernandez, F., Garcia, M., Monteros, G., & Garcia, M. (2005). Administración
I (págs. 10-11). Mexico.
3. Castro,
J. A., & Castro, A. M. (2014). Crédito y cobranza. (pág. 24). Mexico: Grupo
Editorial Patria.
4. Chimal,
J. C. (2013). Proceso administrativo: planeación, organización, dirección y
control. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-control/
5. Corvo,
H. (2020). Lidefer. Obtenido de https://www.lifeder.com/gestionadministrativa/
6. Dominguez,
P. R. (2008). Introducción a la Gestión Empresarial. Madrid, España: ©Instituto
Europeo De Gestion Empresarial .
7. Falconi
Piedra, J. F., Luna Altamirano, K. A., Sarmiento Espinoza, W. H., & Andrade
Cordero, C. F. (2019). Gestión administrativa: Estudio desde la administración
de los procesos en una empresa de motocicletas y ensamblajes. Visionario
Digital , 155-169.
8. Flores,
J. C., & Rivas, R. S. (2012). ¿ Control de gestión o gestión de control?.
Contabilidad y Negocios. Revista del Departamento Académico de Ciencias
Administrativas, 7(14), 69-80.
9. Garza,
R. G. (2017). Toma de decisiones empresariales: un enfoque multicriterio
multiexperto. Ingeniería Industrial, , XXVIII(1), 29-36.
10. Garzon,
L. (24 de 08 de 2022). Analisís Financiero. Obtenido de
http://lorenagarzonanalisisfinanciero.blogspot.com/
11. Hernández,
J. L. (2010). Implementación De Los Sistemas De Control Interno En La
Administración Pública Municipal. Obtenido de
https://ce.jalisco.gob.mx/sites/ce.jalisco.gob.mx/files/munguia_hernandez_implementacion_de_los_sistemas_de_ci.pdf
12. Huber,
G. y. (2016). The Decision-Making Paradigm of Organizational Design. Management
Science, , 32(5), 572.
13. Imaicela
Carrión, R. D. (2019). Los indicadores financieros y el impacto en la
insolvencia de las empresas. Revista Observatorio de la Economía
Latinoamericana, 1-16. Obtenido de https://www.eumed.net/rev/oel/2019/11/indicadores
financieros.html
14. Lima
Fosado, R. (2007). Información financiera en las PYMES. Revista del Centro de
Investigación., Universidad La Salle, 7(27), 67-75. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/342/34202705.pdf
15. Mendoza
Zamora, W., García Ponce, T., Delgado Chávez, M., & Barreiro Cedeño, I.
(2019). El control interno y su influencia en la gestión administrativa del
sector público. Dominio de las Ciencias,, 206-240.
16. Ministro
De Fomento. (2006). Calidad (nivel 1). (pág. 04). Puertos Del Estado. Obtenido
de http://www.apmarin.com/download/691_cal1.pdf
17. Montilla,
A. (2015). Importancia para las PYMES venezolanas el uso de los sistemas de
soporte a la toma de decisiones. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/782/78241171006.pdf
18. Moreno
Mejía, M. A. (2017). Herramienta de gestión de información contable y riesgo
empresarial para la toma de decisiones. Administración de Empresas, 1-16.
19. Nava
Rosillón, M. A. (2009). Análisis Financiero: una herramienta clave para una
gestión financiera eficiente.
20. Pech,
W. R. (2009). Eficacia y eficiencia. Revista Contaduría Pública, 58. Obtenido
de https://doctrina.vlex.com.mx/vid/eficacia-eficiencia-225197245
21. Perez,
H. C. (2008). Efectividad, eficiencia y productividad. Dinero.com, 01. Obtenido
de
https://www.dinero.com/columna-del-lector/opinion/articulo/efectividad-eficiencia-productividad/58162
22. Ramírez
Casco*, A. D., Ramírez Garrido, R. G., & Calderón Moran, E. V. (2020). La
gestión administrativa en el desarrollo empresarial. Revista Contribuciones a
la Economía, 1-21.
23. Schwarber,
P. (. (2015). Leaders and the Decision-Making Process. Management Decision,
43(7), 1086-1092.
©2023 por
los autores. Este artículo es de acceso abierto y distribuido según los
términos y condiciones de la licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).
