Resumen
El turismo se ha
constituido en una actividad económica sustancial para el Ecuador, debido a su
crecimiento, además por ser un país que vive de sus riquezas naturales. El
objetivo del presente estudio es determinar de qué manera la gestión en la
actividad turística impacta en el desarrollo socioeconómico de la provincia de
Manabí – Ecuador. La investigación inicia con una revisión teórica de algunas
memorias acerca de los diferentes elementos que pueden influir en el
crecimiento socioeconómico, y, los factores que median en el mismo, permitiendo
reforzar el marco teórico que sirve de base para el planteamiento de la
propuesta. El método utilizado fue el hipotético-deductivo, de nivel
descriptivo, además, al no manipular las variables investigadas, es también no
experimental, con un diseño correlacional. Se tomó como muestra
a 307 empresas del sector turístico de la provincia de Manabí, para lo cual se
empleó un instrumento policotómico en escala de Likert, validado por juicio de
expertos, comprobando su confiabilidad a través del Coeficiente de Alfa de
Cronbach, en el programa estadístico SPSS-25. Se pudieron validar las
hipótesis, con los siguientes niveles de significancia: general (0,995),
específica 1, (0,965), específica 2, (0,981), específica 3 (0,958), específica
4 (0,977), específica 5 (0,985), específica 6 (0,982), específica 7 (0,982),
específica 8 (0,991), específica 9 (0,991), específica 10 (0,989), específica
11 (0,989), específica 12 (0,990), específica 13 (0,964), específica 14
(0,983), específica 15 (0,956), específica 16 (0,974). La significancia
promedio es positiva alta, cuyos hallazgos se puntualizan en las conclusiones.
Palabras clave: Gestión
turística; Desarrollo socioeconómico; Empresas, Desarrollo local.
Abstract
Tourism
has become a substantial economic activity for Ecuador, due to its growth, as
well as being a country that lives on its natural resources. The
objective of this study is to determine how the management of tourism activity
impacts the socioeconomic development of the province of Manabí - Ecuador. The
investigation begins with a theoretical review of some reports about the
different elements that can influence socioeconomic growth, and the factors
that mediate it, allowing to reinforce the theoretical framework that serves as
the basis for the approach of the proposal.
The method used was the
hypothetical-deductive one, of a descriptive level, in addition, since it does
not manipulate the investigated variables, it is also non-experimental, with a
correlational design. 307 companies from the tourism sector in the province
of Manabí were taken as a sample, for which a Likert-scale polychotomous
instrument was used, validated by expert judgment, verifying its reliability
through the Cronbach Alpha Coefficient, in the program SPSS-25
statistic. The hypotheses could be validated, with the following
significance levels: general (0.995), specific 1, (0.965), specific 2, (0.981),
specific 3 (0.958), specific 4 (0.977), specific 5 (0.985), specific
6 (0.982), specific 7 (0.982), specific 8 (0.991), specific 9 (0.991), specific
10 (0.989), specific 11 (0.989), specific 12 (0.990), specific 13 (0.964),
specific 14 (0.983), specific 15 (0.956), specific 16 (0.974). The
average significance is positive high, whose findings are pointed out in the
conclusions.
Keywords: Tourism management;
socioeconomic
development; Companies, Local development.
Resumo
O
turismo tornou-se uma atividade econômica importante para o Equador, devido ao
seu crescimento, além de ser um país que vive de seus recursos naturais. O
objetivo deste estudo é determinar como a gestão da atividade turística impacta
o desenvolvimento socioeconômico da província de Manabí - Equador. A
investigação começa com uma revisão teórica de alguns relatórios sobre os
diferentes elementos que podem influenciar o crescimento socioeconómico, e os
fatores que o mediam, permitindo reforçar o quadro teórico que serve de base à
abordagem da proposta. O método utilizado foi o nível hipotético-dedutivo,
descritivo, além disso, por não manipular as variáveis
investigadas, também é não experimental, com delineamento
correlacional. Foram tomadas como amostra 307 empresas do setor de
turismo na província de Manabí, para as quais foi utilizado um instrumento
policotômico de escala Likert, validado por julgamento de especialistas,
verificando sua confiabilidade através do Coeficiente Alfa de Cronbach, no
programa estatístico SPSS-25. As hipóteses puderam ser validadas, com os seguintes
níveis de significância: geral (0,995), específico 1 (0,965), específico 2
(0,981), específico 3 (0,958), específico 4 (0,977), específico 5 (0,985),
específico 6 (0,982), específico 7 (0,982), específico 8 (0,991), específico 9
(0,991), específico 10 (0,989), específico 11 (0,989), específico 12 (0,990),
específico 13 (0,964), específico 14 ( 0,983), específico 15 (0,956),
específico 16 (0,974). A significância média é alta positiva, cujos achados
são apontados nas conclusões.
Palavras-chave: Gestão do turismo;
desenvolvimento
socioeconômico; Empresas, Desenvolvimento local.
Introducción
Es
importante partir desde un análisis con escenarios diacrónicos sobre la
realidad del turismo, comprendido entre los años 2018, 2019 y 2020. El sector
del turismo en el Ecuador es el cuarto generador de divisas más importante; de
acuerdo a las estadísticas del Ministerio de Turismo del Ecuador (Mintur, 2019)
llegaron al Ecuador 1.534.708 personas, 4 % más que en el año 2018; se generó
un ingreso de divisas de 2.287,5 millones de dólares, denotándose un
crecimiento del 45,8 %; así mismo se generó un saldo en la balanza turística de
966,1 millones, es decir un incremento del 157,3 % en relación al 2018. Este
importante sector de la economía abrigo a 513.223 empleados, un 3 % más que el
año de comparación (2019 vs 2018), la cifra de la fuerza laboral represento el
6,5 % del total de trabajadores en la economía ecuatoriana.
El
sector turístico nacional históricamente ha aportado un 2 % al PIB del país en
promedio en estos últimos 3 años, notándose un incremento gradual. Esto refleja
un importante crecimiento para el sector como para la nación, dada las
actividades paralelas, mismas que son parte del tejido laboral con la creación
de fuentes de empleo directo e indirecto. Significa también que existe una
diversificación de la propuesta turística, como ya se ha venido dando hace
algunas décadas en los países desarrollados, y en los últimos años en los
países en vía de desarrollo.
Sin
embargo, para Manabí las cifras no son tan favorables, toda vez que la
provincia aún se encuentra en proceso de recuperación luego del terremoto del
16 de abril del 2016 (16A); del total de visitas realizadas al territorio
nacional (2019), solo el 15 % viajaron hacia Manabí, se habla entonces de
364.280 turistas un 13 % menos (55.720) respecto al año anterior de la
comparación estadística antecedida, con la derivada reducción de ingresos para
el sector. Las cifras regionales indican que la fuerza productiva del turismo,
encabezada por las empresas (micro, pequeñas, medianas y grandes), aportan el
1,2 % del PIB de la región, el cual está en el orden del 4,8 %, contribuyendo
al del país en un 0,2 % en más de 95 millones de dólares, transformándose en
una zona de pujante desarrollo que fomenta el empleo y cubre significativamente
la demanda de productos tangibles e intangibles.
Que
representa Manabí para el Ecuador y el mundo
La
provincia de Manabí, cuyo nombre en voces quechuas significa “tierra sin agua”
es un territorio ampliamente diverso en flora y fauna, además de ser
ampliamente reconocida a nivel nacional por sus atractivos turísticos. La
potencialidad que tiene Manabí es única, sus atractivos no solo son los 350
kilómetros de playas, donde se puede caminar, relajarse y tomar el sol, sino
sus campos, donde la naturaleza la ha premiado con los más bellos paisajes, como
cristalinos ríos y altas cascadas, pues esta parte del territorio ecuatoriano
posee todos los encantos que un turista normal, aventurero o deportivo
necesita. Debido la importancia que tiene la provincia para el sector turístico
nacional, en los principales cantones se han situado algunas empresas que son
parte de esta actividad; así aparecen las operadoras de turismo y las agencias
de viajes para ofrecer al viajero el servicio demandado.
En
lo que respecta a las playas de la provincia de Manabí, las más conocidas son:
Cojimíes, Pedernales, Camarones, Canoa, San Vicente, Bahía de Caráquez, San
Clemente, San Jacinto, Crucita, Jaramijó, Tarqui, Murciélago, San Mateo, San
José, Puerto Cayo, Machalilla, Los Frailes, Puerto López y Salango. Además
cuenta con una gran cantidad de activos naturales, como bosques secos y
húmedos, altamente apreciados por los turistas nacionales y extranjeros,
permitiendo realizar varias actividades, entre ellas la observación de especies
nativas y caminatas por los senderos de cada sitio, una clara muestra es el
bosque protegido de Pacoche en el cantón Manta, en donde se puede experimentar
turismo de aventura y expectación de especies, como el mono aullador y variedad
de aves.
Manta,
por ejemplo, es un balneario de la provincia de Manabí, cuya actividad
turística se desarrolla principalmente entre los meses de diciembre – abril,
conocida también como temporada alta, periodo en cual la actividad económica
aumenta considerablemente. A pesar de ser considerado el primer balneario del Ecuador,
esta ciudad en la época de temporada baja, (desde mayo a noviembre), recibe
pocos visitantes, por lo que se percibe una disminución de los ingresos
económicos, y, al no ser estos suficientes, la actividad turística no puede ser
considerada como la primera fuente de ingresos del cantón. En lo que respecta a
Portoviejo (capital de la provincia), desde el punto de vista geopolítico, este
cantón dispone de tres espacios para el desarrollo turístico: la ciudad con su
patrimonio cultural arquitectónico, balneario de crucita y las parroquias
rurales con sus tradiciones ancestrales y culturales, como gastronómicas; las
modalidades de la actividad turística van desde lo urbano, sol y playa e
iniciativas aisladas de agroturismo.
Sin
embargo, a pesar de los atractivos y recursos turísticos que cuentan los tres
escenarios del cantón Portoviejo, éstos no se encuentran incorporados en ningún
producto turístico que se oferte con certeza en el mercado nacional o
internacional, lo que invisibiliza sus potencialidades, afectando a toda la
región, por ser capital política de provincia. Los dos cantones nombrados
(Portoviejo y Manta), que se convierten en los sitios más hegemónicos del
territorio manabita, no cuentan con una sólida gestión turística, misma que
compromete a las empresas públicas y privadas; en el primer caso como
responsables de desarrollar políticas a través de gobiernos seccionales a favor
del sector que se estudia, como también fomentar el desarrollo de la
infraestructura turística, y en paralelo coordinar con los organismos
pertinentes la seguridad ciudanía, donde está implícito el turista interno y
foráneo.
De
otro lado, aparece la gestión turística del sector privado, empresas que cuya
misión principal debe ser la de garantizar la calidad de los servicios
ofertados, notándose una carencia en este frente, y otros como la limitada
infraestructura, principalmente de las pequeñas y medianas empresas, donde se
percibe un improvisado recurso humano, de baja formación, con limitaciones en
la parte idiomática, esencial en la actividad turística. De acuerdo a Ponce,
Solís, Quijije, Villafuerte, Mero y Cruz (2018) “la incomprensión del idioma
(ingles) y el no saber ofertar adecuadamente las bondades de sus servicios,
hace que las PYMES hoteleras de Manabí pierdan periódicamente clientes” (p.67).
Esto deja en evidencia que, en un gran número de organizaciones privadas, no
existe el uso adecuado de herramientas técnicas para la captación de clientes
(turistas), mismas que provienen de la planificación estratégica y aplicación
de instrumentos mercadotécnicos, propios de la gestión empresarial turística,
que también debe ser premisa de las instituciones públicas; así también
persiste carencia de acciones en ciertos procesos administrativos básicos como
la organización, dirección y control.
En
el cantón Manta, uno de los mayores problemas que enfrenta el sector turístico,
es la presencia de agentes contaminantes en los ríos, provocados por los
desechos de las fábricas y ciudadanos que habitan en las riveras, los cuales
desembocan en las playas y resulta un riesgo para los turistas que desean
disfrutar de los atractivos que ofrece la ciudad. De igual manera las zonas
urbanas y rurales de los distintos cantones de Manabí, donde existe un alto
potencial turístico por las playas, advierten problemas referentes a la
infraestructura, principalmente la hotelera, dada las secuelas del terremoto
del 16 de abril del 2016 (16A), evento que literalmente destrozo las
instalaciones de empresas privadas dedicadas a la actividad turística y otras,
colapsando la red de servicios públicos, trayendo consigo una disminución de la
calidad de los servicios turísticos a todo nivel.
La
provincia de Manabí y sus cantones, han crecido de forma desordenada, sin un
rumbo de planificación para potenciar el desarrollo turístico, por ello, en
ciertos cantones se puede encontrar que los pobladores han dado empuje a la
creación de plazas hoteleras (hospedaje en casas), que hoy forman una amplia
variedad de opciones para el turista, pero que de alguna manera generan
informalidad para el sector turístico; este es un fenómeno que se empieza a
notar a nivel de otras latitudes. Se reitera entonces que no ha existido una
política local que contribuya de forma sostenida al crecimiento del turismo,
tomando como referencia experiencias realizadas en otros lugares de la región y
el mundo, que identifiquen comunidades con áreas potenciales para el desarrollo
de un turismo sustentable, principalmente en sectores rurales con bajos niveles
de desarrollo en infraestructura, mismos que cuentan con todas las condiciones
para explotar sus recursos turísticos, generando una mayor actividad económica
y productiva para los cantones, la provincia y sus habitantes, procurando el
bienestar colectivo.
Es
evidente que a nivel provincial la gestión administrativa y operativa de las
instituciones responsables en los destinos turísticos de Manabí (publicas), se
despreocupan del mantenimiento de la arquitectura patrimonial, como parques y
monumentos, lo que menoscaba el atractivo de cada urbe, centrando la poca
promoción turística en las playas, sin considerar otros recursos
geomorfológicos como las lagunas, depósitos de agua, cascadas, grutas, cenotes,
manantiales, planicies, así como también los biogeográficos, ejemplo las
manifestaciones de vida terrestre como la flora y fauna, selva, bosques,
arboles, flores, zonas de especies raras, de pesca, de agrupaciones de coral,
etc., sectores donde pueden ser practicadas diversas actividades del espectro
turístico. En zonas ganaderas y agrícolas, es posible potenciar el atractivo de
dichas localidades, a través de la promoción del ecoturismo y agroturismo, dado
que su geografía natural cuenta con ríos y cascadas.
En
lo referente a la infraestructura, la mayoría de estos establecimientos se encuentran
ubicados en las ciudades de Manta, Portoviejo y Bahía de Caráquez, donde existe
una mayor inversión por parte del sector privado, con mayores opciones para los
viajeros, por ejemplo, en alojamiento y diversión, mientras que en los demás
cantones que conforman la provincia de Manabí, no hay estímulo para generar
inversión, siendo pocos los negocios que ofrecen servicios de calidad a los
turistas. El estado de las vías es un factor determinante a la hora de hacer
turismo, puesto que es el medio de movilidad que permite la interconexión de
las diversas localidades de la nación, pero al encontrarse con carreteras en
mal estado, ya no eligen como destino a Manabí; a partir del año 2008 a inicios
del mandato del Econ. Rafael Correa Delgado, se hizo una declaratoria de
emergencia vial en el país, con la finalidad de construir y reconstruir las
carreteras del Ecuador, dicha red vial en la actualidad por causa de la
recesión económica estatal, ha sufrido deterioro por la falta de mantenimiento,
además de factores climáticos que afectan el estado de las mismas, lo que
reduce el flujo de los turistas.
Esta
región cuenta con una extraordinaria y clásica oferta gastronómica, sin
embargo, muchos locales no cumplen con los reglamentos de salubridad existentes
en el país, además de que las instalaciones no son las más adecuadas,
contemplando el hecho que principalmente en muchas zonas rurales, no existen
servicios básicos como agua potable y alcantarillado, siendo un problema de
responsabilidad única de la administración pública. Actualmente la promoción
turística se encuentra basada en campañas de temporada, pero no existen
políticas de gobierno que incentiven las inversiones o el mejoramiento de los
negocios existentes, es por esta razón que hay mucha informalidad principalmente,
en la oferta gastronómica a lo largo y ancho de la provincia.
Respecto
a las campañas publicitarias sobre el turismo de Manabí, estas se encuentran a
cargo del gobierno provincial, las mismas que solo se activan en temporadas
playeras, utilizando principalmente medios televisivos y de prensa, sin
embargo, cada cantón es responsable de promocionar individualmente sus
atractivos, pero existe despreocupación por parte de las autoridades locales en
llevar a efecto dicha acción. Actualmente el medio más utilizado para promover
el turismo son las redes sociales, principalmente el Facebook y algunos medios
electrónicos especializados en la promoción turística, especialmente para la
oferta de alojamiento, donde se dan a conocer las bondades naturales que ofrece
cada región; en su mayoría estos anuncios son patrocinados por empresas
privadas, como operadores turísticos, restaurantes, hoteles y otros, pero no
nace precisamente como iniciativa de las entidades estatales.
Por
ello, una de las razones importantes de la creación del Plan Estratégico de
Desarrollo de Turismo Sostenible para Ecuador hasta el 2020 (PLANDETUR 2020),
impulsado por el MinTur, es la articulación que deben de realizar los
municipios para el desarrollo local, donde se abordan exigencias para mejorar
las infraestructura de servicios básicos, parte de dicho plan comprende también
las carreteras, que son catalogadas como de primer orden, entre otros
componentes bases para la promoción de territorios.
Decrecimiento
del turismo en la provincia de Manabí tras los efectos del SARS-COV-2
El
acontecimiento global de la pandemia del Covid-19, que tiene a la fecha
temblando a todas las economías del mundo, ha traído consigo no solamente
pérdidas de vidas humanas, sino un quebrantamiento de las empresas en todo
sector, y que no decir del turismo, motivo de objeto de estudio de esta
investigación. A nivel nacional el 70 % de las empresas turísticas y sus
actividades complementarias decayeron en el 2020; de acuerdo a cifras de la
Cámara Nacional de Turismo 134.000 personas perdieron sus puestos de trabajo,
desafortunadamente para las MIPYMES, turísticas, principales actores del tejido
empresarial, sostenerse ha sido una dura prueba, calculándose que al cierre del
2020 el 10 % cesaron definitivamente sus operaciones, con una inevitable
muerte. El cierre de fronteras freno el ímpetu de crecimiento del sector
turístico, cayendo el número de visitas extranjeras de 1.534.708 en el 2019 a
326.961 en el 2020, es decir un abismal y preocupante decrecimiento, sobre todo
porque el escenario no avizora una mejora inmediata, hasta que las naciones
empiecen una vacunación masiva y logre la tan ansiada inmunidad de rebaño.
En
Manabí la planta turística, igual que en el resto de otras provincias, está
compuesta en un 89 % por MIPYMES, de estas el 70 % se han visto afectadas por
los efectos de la pandemia, cuya operación envuelve a operadores, guías,
restaurantes, alojamiento, eventos, transportistas, bares, discotecas, etc. De
acuerdo al Banco Central del Ecuador (BCE), en Manabí el PIB cayó en un -7%
casi en igual proporción para todos los sectores de la economía. Sin embargo,
este es un fenómeno de todas las naciones del mundo, mismas que realizan
ingentes esfuerzos para mitigar el impacto del COVID-19, procurando encontrar
el camino de la reactivación turística, una preocupación latente de la
Organización Mundial del Turismo (OMT). Varias medidas se vienen contemplando
por los estados para mejorar la condición del sector, como levantar
gradualmente las medidas de restricción, creando corredores de viaje,
reactivación de las actividades aéreas, incorporando todas las medidas y
protocolos de bioseguridad, a pesar de las incertidumbres por las mutaciones
del coronavirus. Sin duda todos estos esfuerzos, deben ser compartidos entre
empresas y el gobierno, en pro de proteger la producción y el empleo.
Marco
teórico y fundamentación de las variables de estudio
Gestión empresarial
(ge)
La gestión es vista por un gran
número de autores como la técnica que busca obtener resultados de máxima
eficiencia por medio de la coordinación de personas, cosas y sistemas que
forman una organización, la cual persigue siempre un fin eminentemente
práctico: obtener resultados, pudiendo ser dentro del ámbito social, comercial
entre otros. Mediante teoría descrita por Chiavenato se define que:
Gestión proviene del latín
gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y a la
consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que
gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una
operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte,
abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una
determinada cosa o situación. (2006, p.84)
La noción de gestión, por lo tanto,
se extiende hacia el conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un
asunto o concretar un proyecto. Gestión es también la dirección o
administración de una compañía y/o negocio. (Chiavenato, 2006, pág. 89)
Uno de los factores claves para una
correcta gestión administrativa o empresarial es el liderazgo, es decir, saber
guiar a la organización a la obtención de los objetivos estratégicos
propuestos, mediante la planificación y guía del talento humano que la
conformna. La “GE” en una empresa es uno de los
factores más importantes cuando se trata de cristalizar un plan de negocio,
debido a que de ella dependerá el éxito o el fracaso que tenga dicho
emprendimiento.
Es importante que se
tenga en cuenta que con el pasar de los años la competencia será creciente, por
lo que siempre se debe estar informado de los pasos que esta realiza. Se
desprende a si mismo de la gestión empresarial, la contable, siendo un proceso
que consiste básicamente en organizar, coordinar y controlar la parte de las
finanzas, por lo cual no solamente es considerada como parte de una ciencia
derivada de “ciencias administrativas”, sino que es considerada como un arte en
el mundo de la economía y la administración de empresas. En relación al
concepto, Martínez Guillén contextualiza
que:
La gestión empresarial
hace referencia a las medidas y estrategias llevadas a cabo con la finalidad de
que la empresa sea viable económicamente. La misma tiene en cuenta infinidad de
factores, desde lo financiero, pasando por lo productivo hasta lo logístico. La
gestión empresarial es una de las principales virtudes de un hombre de
negocios. Engloba a las distintas competencias que se deben tener para cubrir
distintos flancos de una determinada actividad comercial en el contexto de una
economía de mercado. (2013, p.94)
Gestión turística
Si bien es conocido que
“el turismo” no conforma una actividad nueva y que su origen y desarrollo datan
de muchos años atrás, también es cierto que ha tomado auge esta actividad con
una mayor concepción integral en las últimas dos décadas; desde hace unos diez
años aproximadamente, una de las mayores preocupaciones de los empresarios
turísticos es hacer eficiente la gestión de sus empresas ante la complejidad
intrínseca de la actividad, el mercado en que actúan y los vaivenes de la
economía. En la gestión de la actividad turística se integra como objetivo
primordial la satisfacción del cliente, en base a las necesidades de descanso
que éste tenga, y el buen uso del tiempo libre que disponga; de igual forma se
cuida el medio ambiente para que la actividad desarrollada no afecte el
ecosistema donde será explotado turísticamente, ni se vea alterado de manera
alguna, de este modo se consigue un turismo sostenible y responsable con el
medio ambiente.
Para tener una mejor
comprensión de los elementos que se encuentran involucrados dentro de la
gestión de la actividad turística se desarrolla la siguiente ilustración:
Fuente: Arcarons (2010)
Figura 1: Esquema
de cadena turística global y tradicional
Siendo esta cadena
vulnerable, puesto que, ante la motivación de hacer turismo, no necesariamente
el consumidor potencial la debe recorrer de esta manera, sino que puede armarse
su propio paquete turístico con su cronograma, reservas, tickets, etc. Los elementos
del sistema turístico son la demanda, los atractivos disponibles, la
infraestructura, la comunidad receptora, los equipamientos e instalaciones, y
la superestructura. Según Palacios (2020):
En la gestión de la actividad
turística se integra como objetivo primordial la satisfacción del cliente, en
base a las necesidades de descanso que éste tenga, y el buen uso del tiempo
libre que disponga; de igual forma se cuida el medio ambiente para que la
actividad desarrollada no afecte el ecosistema donde será explotado
turísticamente, ni se vea alterado de manera alguna, de este modo se consigue
un turismo sostenible y responsable con el medio ambiente. Los elementos del
sistema turístico son la demanda, los atractivos disponibles, la
infraestructura, la comunidad receptora, los equipamientos e instalaciones, y
la superestructura. (pág. 15-16).
Desarrollo
socioeconómico (DS)
El Desarrollo
Socioeconómico es un proceso en el cual se obtiene como resultado una mejor
calidad de vida para los individuos que conforman un país o que están dentro de
un mismo territorio, para eso es necesario una explotación racional de los
recursos existentes, preservándolos en el tiempo (presente y futuro). De
acuerdo con Sepulveda, sobre el “DS”:
Es un estado social,
donde las condiciones de bienestar están dadas a partir del funcionamiento
eficiente del mercado, por tanto, las condiciones de brecha como factor de
ineficiencia en la economía, se reducen a un minino, por lo que la presencia de
desigualdad en la distribución de los recursos y concentración del ingreso se
ven reducidas a cambio de mayor productividad e interacción comercial, con
miras hacia una sostenibilidad en el largo plazo. (2010, p.40)
Bastan unas condiciones
favorables de bienestar, para ampliar la frontera de producción vía un
incremento en la productividad técnica de factores PTF (PTF o TFP del inglés
Total Factor Productivity) y mejorar el flujo de ingresos provenientes del
comercio. La presencia de crecimiento económico sostenido puede movilizar la
mayor carga del mercado representada en la producción hacia la generación de
una mayor renta nacional, haciendo que la distribución del ingreso per cápita
mejore en buena proporción. Pero antes de esto, será conveniente observar los
aspectos más sobresalientes del desarrollo económico.
Es así que Buvinić
(2014) conceptualiza que “el proceso del desarrollo
económico tiene tres etapas: en la primera, las comunidades son principalmente
agrícolas y se autoabastecen. En la segunda se desarrolla un sistema de
actividades comerciales y de intercambio, y en la tercera aparece la industria
manufacturera” (p.97). Por tanto, un aspecto fundamental del desarrollo es la
evolución del mercado en su más amplia categoría, como proceso de intercambio
entre consumidores y oferentes. Cuando se desarrolla una industria
manufacturera compleja, con la utilización de máquinas en una escala
continuamente creciente, la especialización y aplicación de nuevas técnicas
trasforma el sistema de producción y absorbe el pequeño taller del artesano,
por una factoría dotada de maquinaria como producto social que da valor a la
producción y orienta la lógica del mercado a partir de una necesidad compleja
de artículos por parte de la sociedad.
Metodología
En
la presente investigación, se empleó el método hipotético-deductivo, que de
acuerdo a (Hernández, Fernández, & Baptista, 2010), se refiere al
procedimiento que sigue el investigador para hacer de su actividad una práctica
científica. Este método asume algunos pasos fundamentales: observación del
fenómeno a estudiar, creación de una hipótesis para explicar el fenómeno,
deducción de proposiciones más obvias en relación a la hipótesis, y
verificación o comprobación de la verdad de los enunciados deducidos
comparándolos con la experiencia.
Tipo
y diseño de la investigación
El
tipo de estudio que corresponde utilizar es básico, ya que según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2010), busca el conocimiento puro por medio de la
recolección de datos, de tal manera que adiciona información que excavan cada
vez las sapiencias ya existidas en la realidad, lo que resulta en un mayor
conocimiento de las hipótesis, teorías y leyes.
Diseño
de la investigación
Se
empleó la investigación no experimental, que de acuerdo a Hernández et al.
(2010), este se realiza sin manipular deliberadamente las variables, además es
longitudinal porque el fenómeno se podrá observar y recoger datos cualitativos y
cuantitativos empleando medidas continuas o repetidas para dar seguimiento al
objeto de estudio durante un período prolongado de tiempo. También, el estudio
tiene un diseño correlacional, ya que trata de mediar el grado de relación
entre las variables.
Nivel
de la investigación
El estudio, consta de un
nivel descriptivo, de acuerdo a (Dankhe, 1986) este tipo de estudios usualmente
dan fundamentación a las investigaciones, mismas que a su vez proveen
información para realizar estudios altamente estructurados.
Unidad
de análisis
El estudio se realizó en
todas las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas legalmente constituidas
del sector turístico de Manabí, que de acuerdo al (Ministerio de Turismo, 2018)
asciende a 1.524.
Población
de estudio
En el estudio se toma
como población a las empresas del sector turístico de Manabí, que, según la
clasificación del Ministerio de Turismo, citado por Ponce et al (2018), son
aquellas que ofrecen servicio de alojamiento en sus diferentes categorías; así
también las que brindan servicios de alimentos y bebidas; los parques de
atracciones; ofrecen servicios de intermediación; las unidades de negocio
denominadas de operación; y las empresas de transportación. En este sentido,
cabe mencionar que de cada empresa se seleccionará un encuestado (en función
del cálculo de la muestra), que generalmente serán del nivel de mando más alto,
como gerentes y administradores. A continuación, se detalla la clasificación de
empresas del sector turístico en Manabí:
Figura 2: Clasificación
de empresas turísticas por actividad en Manabí
|
CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA
|
ESTABLECIMIENTOS REGISTRADOS (2018)
|
|
ACTIVIDAD
|
CLASE
|
|
|
Alojamiento
|
Campamentos turísticos
|
4
|
|
|
Casas de huéspedes
|
11
|
|
|
Hostales
|
171
|
|
|
Hosterías
|
57
|
|
|
Hoteles
|
62
|
|
Alimentos y bebidas
|
Bares
|
88
|
|
|
Cafeterías
|
87
|
|
|
Discotecas
|
23
|
|
|
Fuentes de soda
|
154
|
|
|
Restaurantes
|
672
|
|
Parques de atracciones
|
Centros de recreación turística
|
9
|
|
|
Termas y balnearios
|
26
|
|
Intermediación
|
Centro de convención
|
1
|
|
|
Sala de recepciones y banquetes
|
44
|
|
Operación
|
Agencias de viaje dual
|
23
|
|
|
Agencias de viaje internacional
|
17
|
|
|
Agencia de viaje mayorista
|
1
|
|
|
Operadores turísticos
|
65
|
|
Transportación
|
Transporte aéreo
|
2
|
|
|
Transporte marítimo y fluvial
|
3
|
|
|
Transporte terrestre
|
4
|
|
TOTAL
|
1.524
|
Fuente: Ponce
et al (2018).
Tamaño
de la muestra
El tamaño de la muestra
se determinó empleando el muestreo probabilístico aleatorio simple; que según (Hernández-Sampieri, Fernández-Collado, & & Baptista-Lucio, 2010) con la
aplicación de la formula muestral para poblaciones finitas, se podrá medir el
tamaño del error, intentando minimizarlo, así como conocer el nivel de
confianza”.
Utilizando la formula se
logran los siguientes datos:
N = Población / Universo
(1.524)
ñ = Tamaño de la muestra
(?)
Z = Nivel de confianza
(1.96)
P = Probabilidad de
aceptación (0.5)
Q = Probabilidad de
rechazo (0.5)
e = Margen de error de
muestreo (0.05)
Aplicada la formula, los
resultados indican que la muestra a tomar es de 307 empresas del sector
turístico de la provincia de Manabí. Para tales efectos se desarrolló la
siguiente distribución.
Figura 3: Muestra
escogida por tipo de empresa
|
ACTIVIDAD
DE EMPRESA
|
TOTAL DE EMPRESAS
|
MUESTRA A TOMAR
|
|
Alojamiento
|
305
|
75
|
|
Alimentos y bebidas
|
1024
|
153
|
|
Parques de atracciones
|
35
|
15
|
|
Intermediación
|
45
|
20
|
|
Operación
|
106
|
40
|
|
Transportación
|
9
|
4
|
|
TOTALES
|
1.524
|
307
|
Fuente: Ponce
et al (2018).
Técnicas
de recolección de datos
La
técnica empleada para el estudio, fue la encuesta, misma que de acuerdo a (Hernández, Fernández, & Baptista, 2010), corresponde a un procedimiento metodológico
y sistemático, que faculta la implementación de métodos de investigación que
facilitan la recolección de información de manera inmediata. Como instrumento
se utilizó el cuestionario fue el instrumento utilizado, documento que permite
a través de preguntas objetivas, permite recabar información de la muestra
seleccionada. En este sentido, se empleó un instrumento policotómico en escala
de Likert, para aplicarlo a 307 gerentes y administradores de las empresas
turísticas de Manabí – Ecuador, mismo que fue validado por juicio de expertos,
y que supo comprobar su confiabilidad a través del Coeficiente de Alfa de
Cronbach en el Programa Estadístico SPSS 25. Este constructo tiene una
estructura de 40 preguntas, es decir 20 por cada variable de la investigación
(Gestión turística y Desarrollo socioeconómico).
Resultados
y discusión
Una vez obtenidos los
resultados de las encuestas desarrolladas, estas fueron ordenadas, codificadas
y tabuladas los ítems (preguntas), para luego ser graficados en histogramas y
otras técnicas de representación estadísticas, las cuales fueron arrojadas por
medio del Software IBM SPSS. También se realizó un análisis de fiabilidad para
poder validar y evaluar la confiabilidad del instrumento de medición utilizado
y sus datos contenidos, para ello se determinó el Alfa de Cronbach. Dicho
coeficiente permite determinar que el valor calculado sea más cercano a (1), mayor
será la confiabilidad del instrumento. Con un total de 40 ítems evaluados en
307 elementos de muestra, el resultado del Alfa de Cronbach es el siguiente:
Fiabilidad
del instrumento
En la siguiente tabla.
Se muestra la fiabilidad Alfa de Cronbach de 0,996 para los 40 ítems
encuestados, por lo tanto, dicho resultado expresa una alta fiabilidad.
Figura 4: Fiabilidad
Alfa de Cronbach
|
Estadísticas
de fiabilidad
|
|
Alfa de Cronbach
|
N de elementos
|
|
,996
|
40
|
Fuente: Sistema
estadístico SPSS - 25
Prueba de Hipótesis
Para comprobar las
hipótesis se aplican estadísticos descriptivos y el análisis de correlación Rho
de Spearman, utilizando el programa estadístico “SPSS”. En este último
caso se determina que:
·
Si la significancia es < 0,05 se acepta
la hipótesis nula
·
Si la significancia es ≥ 0,05 se
rechaza la hipótesis nula
Ho: Las variables son
independientes.
H1: Las variables no son
independientes.
Hipótesis general
La gestión en la
actividad turística impacta en el desarrollo socioeconómico de la provincia de
Manabí – Ecuador.
H0: La gestión en la
actividad turística NO impacta en el desarrollo socioeconómico de la
provincia de Manabí – Ecuador.
H1: La gestión en la
actividad turística SI impacta en el desarrollo socioeconómico de la
provincia de Manabí – Ecuador.
Figura 5: Correlación
Rho Spearman, hipótesis general
|
Correlaciones
|
|
|
GESTIÓN TURISTICA
|
DESARROLLO SOCIECONOMICO
|
|
GESTIÓN TURISTICA
|
Correlación de Pearson
|
1,000
|
,995**
|
|
Sig. (bilateral)
|
|
,000
|
|
N
|
307
|
307
|
|
DESARROLLO SOCIECONOMICO
|
Correlación de Pearson
|
,995**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
|
|
N
|
307
|
307
|
Fuente: Encuesta
procesada en el SPSS-25.
La tabla N° 4 muestra un
nivel de correlación positiva significativa con el nivel 0,000 (0,995). El análisis de la significación 0,00 es menor
a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo que demuestra que la correlación que se ha
establecido es cierta. Se rechaza la hipótesis nula.
Prueba de hipótesis
especifica 1:
La competitividad impacta
en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador.
H0: La competitividad NO
impacta en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí –
Ecuador.
H1: La competitividad SI
impacta en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí –
Ecuador.
Figura 6: Correlación
competitividad y desarrollo socioeconómico
|
Correlaciones
|
|
|
COMPETITIVIDAD
|
DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
|
|
COMPETITIVIDAD
|
Correlación de Pearson
|
1,000
|
,965**
|
|
Sig. (bilateral)
|
|
,000
|
|
N
|
307
|
307
|
|
DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
|
Correlación de Pearson
|
,965**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
|
|
N
|
307
|
307
|
Fuente: Encuesta
procesada en el SPSS-25.
La tabla N° 5 muestra un
nivel de correlación positiva significativa con el nivel 0,000 (0,965). El
análisis de la significación 0,00 es menor a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo
que demuestra que la correlación que se ha establecido es cierta. Se rechaza la
hipótesis nula.
Prueba de hipótesis
especifica 2:
El servicio turístico
impacta en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador.
H0: el servicio turístico
NO en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador.
H1: el servicio turístico
SI en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador.
Figura 7: Correlación
servicio turístico y desarrollo socioeconómico
|
Correlaciones
|
|
|
SERVICIO TURISTICO
|
DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
|
|
SERVICIO TURISTICO
|
Correlación de Pearson
|
1,000
|
,985**
|
|
Sig. (bilateral)
|
|
,000
|
|
N
|
307
|
307
|
|
DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
|
Correlación de Pearson
|
,985**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
|
|
N
|
307
|
307
|
Fuente: Encuesta
procesada en el SPSS-25.
La tabla N° 6 muestra un
nivel de correlación positiva significativa con el nivel 0,000 (0,985). El análisis de la significación 0,00 es menor
a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo que demuestra que la correlación que se ha establecido
es cierta. Se rechaza la hipótesis nula.
Prueba de hipótesis
especifica 3:
La infraestructura
turística impacta en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí –
Ecuador.
H0: La infraestructura
turística NO impacta en el desarrollo socioeconómico de la provincia de
Manabí – Ecuador.
H1: La infraestructura
turística SI impacta en el desarrollo socioeconómico de la provincia de
Manabí – Ecuador.
Figura
8: Correlación infraestructura turística y
desarrollo socioeconómico
|
Correlaciones
|
|
|
INFRAESTRUCTURA TURISTICA
|
DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
|
|
INFRAESTRUCTURA
TURISTICA
|
Correlación de Pearson
|
1,000
|
,991**
|
|
Sig. (bilateral)
|
|
,000
|
|
N
|
307
|
307
|
|
DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
|
Correlación de Pearson
|
,991**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
|
|
N
|
307
|
307
|
Fuente: Encuesta
procesada en el SPSS-25.
La tabla N° 7 muestra un
nivel de correlación positiva significativa con el nivel 0,000 (0,991). El análisis de la significación 0,00 es menor
a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo que demuestra que la correlación que se ha
establecido es cierta. Se rechaza la hipótesis nula.
Prueba de hipótesis
especifica:
La seguridad impacta en
el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador.
H0: La seguridad NO impacta
en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador.
H1: La seguridad SI impacta
en el desarrollo socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador.
Figura 9: Correlación
seguridad y desarrollo socioeconómico
|
Correlaciones
|
|
|
SEGURIDAD
|
DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
|
|
SEGURIDAD
|
Correlación de Pearson
|
1,000
|
,964**
|
|
Sig. (bilateral)
|
|
,000
|
|
N
|
307
|
307
|
|
DESARROLLO SOCIOECONÓMICO
|
Correlación de Pearson
|
,964**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
|
|
N
|
307
|
307
|
Fuente: Encuesta
procesada en el SPSS-25.
La tabla N° 8 muestra un
nivel de correlación positiva significativa con el nivel 0,000 (0,964). El análisis de la significación 0,00 es menor
a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo que demuestra que la correlación que se ha
establecido es cierta. Se rechaza la hipótesis nula.
Discusión
El estudio, sus resultados y
hallazgos, revelan trascendentales enfoques diacrónicos respecto a las
variables de la investigación, conjuntamente con sus dimensiones; se da un
abordaje teórico/practico en cuanto a la “Gestión Turística y el Desarrollo Socioeconómico”,
congregando por una lado a connotados escritores de la administración clásica y
moderna, lo cual evidencia que el presente trabajo cuenta con los fundamentos
conceptuales-científicos, de quienes han contribuido con memorias alineadas
bibliográficamente al tema objeto de la investigación. Bajo una orientación
practica se torna en un instrumento útil para aquellas organizaciones dedicadas
a la actividad turística, pues no solo se describen los problemas que están
afectando al sector, sino que se proveen insumos académicos para que las
empresas tomen decisiones y puedan mejorar la gestión del turismo en Manabí, lo
cual trae por añadidura el desarrollo socioeconómico de la región y el país.
La investigación pretende marcar una
hoja de ruta para buscar el camino hacia la competitividad de quienes hacen
parte del “sector turístico”, donde no solo están inmersas las instituciones
privadas, sino también públicas, compartiendo la responsabilidad del desarrollo
de acciones para levantar a este sector tan golpeado, más en una época critica,
producto de la pandemia global del Covid-19. La recuperación del “sector
turístico” va a depender de la capacidad de resiliencia y adaptación que
muestren los entes involucrados, donde sin duda el liderazgo de los gestores
será la piedra angular para reflotar al turismo manabita. Las nuevas formas de
encarar la “gestión turística” van a requerir de un gran nivel del recurso
humano, capacitado y proactivo, para otorgar la mejor calidad de servicios,
percibidos con calidez por parte de los paseantes nacionales y extranjeros.
Se deben emprender campañas de
empoderamiento ciudadano, con el fin de lograr conciencia en la población,
brindando la mejor cara al visitante local y foráneo. La recuperación del
sector dará la posibilidad de recobrar las plazas de trabajo que se han perdido
por la pandemia, por tanto, es una tarea cooperada y asociativa. Sobre la base
de los problemas identificados, se debe trabajar en una pronta solución, esto
dará pauta a un restablecimiento de mediano y largo plazo.
Conclusiones
En relación a la
hipótesis general
Del resultado obtenido se
puede afirmar que la gestión de la actividad turística impacta en el desarrollo
socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador. Además, la correlación es
positiva y significativa, logrando alcanzar un nivel de (0,995), con una
significancia de 0,00 que es menor a 0,05 e incluso menor a 0,01 lo que
demuestra que la correlación que se estableció previamente es cierta. En
consecuencia y conclusión se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
alternativa.
En relación a la
hipótesis especifica 1
La competitividad se
relaciona de forma significativa con desarrollo socioeconómico de la provincia
de Manabí – Ecuador, con un nivel de correlación positiva (0,965),
una significancia de 0,000 que es menor a 0,05 e incluso menor a 0,01 esto
demuestra que la correlación que se ha establecido es cierta. Por lo tanto, se
rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. En
consecuencia, se concluye que al existir un mayor número de competidores en el
mercado existirá la posibilidad de un mayor desarrollo socioeconómico que
permitirá ofrecer al usuario una variedad de servicios turísticos que busca
probar cosas nuevas.
En relación a la
hipótesis especifica 2
El servicio turístico se
relaciona de forma significativa con el desarrollo
socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador, con un nivel de correlación
positiva (0,985), una significancia de 0,000 que es menor a 0,05 e incluso
menor a 0,01 esto demuestra que la correlación que se ha establecido es cierta.
Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
alternativa. De acuerdo con este resultado se establece que, al ofertar un
mayor número de servicios turísticos por parte de las empresas turísticas,
mayor será el desarrollo
socioeconómico que se tendrá.
En relación a la
hipótesis especifica 3
La infraestructura
turística se relaciona de forma significativa con el desarrollo
socioeconómico de la provincia de Manabí – Ecuador, con un nivel de correlación
positiva (0,991), una significancia de 0,000 que es menor a 0,05 e incluso
menor a 0,01 esto demuestra que la correlación que se ha establecido es cierta.
Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.
Se relaciona porque al contar con una infraestructura de calidad, se logrará un
mayor desarrollo.
En relación a la
hipótesis especifica 4
La seguridad se relaciona
de forma significativa con el desarrollo socioeconómico de la provincia de
Manabí – Ecuador, con un nivel de correlación positiva (0,964), una
significancia de 0,000 que es menor a 0,05 e incluso menor a 0,01 esto
demuestra que la correlación que se ha establecido es cierta. Por lo tanto, se
rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. Por los
resultados obtenidos se deduce que entre más seguro sea el sector turístico, se
tendrá un mayor desarrollo sentido.
Referencias
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. (2010). Gestión pública del turismo. Barcelona - España:
Editorial UOC.
2. Buvinić,
M. (2014). Inclusión social y desarrollo económico en América Latina.
New York - Estados Unidos de América: Banco Interamericano de Desarrollo.
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Tork - Estados Unidos: McGraw-Hill Education.
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Manabí. Quito. Obtenido de:
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=61
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Autónomo Descentralizado Provincial de Manabí. (2016). Informe del sector
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Guillén, M. D. (2013). La gestión empresarial. Madrid - España:
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8. Ministerio
de Turismo. (2015). Inventario Turístico de la Provincia de Manabí.
Portoviejo: Dirección Provincial del Ministerio de Turismo - Manabí.
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10. Organización
Mundial de Turismo. (15 de julio de 1999). Guía para Administradores locales:
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12. Ponce,
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http://www.zonaeconomica.com/desarrolloeconomico/aspectos
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