Resumen
Esta investigaci�n tuvo
como objetivo general determinar de qu� manera el marketing de contenido
impacta en el comportamiento de consumo en los habitantes de Manta,
considerando que en la actualidad los medios digitales tienen una alta
trascendencia y penetraci�n a favor de las empresas y consumidores. La
metodolog�a utilizada fue exploratoria, bibliogr�fica, correlacional,
cualitativa y cuantitativa, aplic�ndose una encuesta para levantar datos
directos y confiables a la poblaci�n econ�micamente activa; se realizaron 98
encuestas en escala de Likert, empleando un muestreo aleatorio simple. Los
resultados fueron procesados en el sistema estad�stico SPSS Statistic, luego se
realiz� la correlaci�n entre variables y dimensiones, as� como las pruebas de
hip�tesis, donde el Marketing de contenido representa a (X) y Comportamiento de
compra a (Y). Se alcanz� un Alfa de Cronbach de 0,988 en los 20 �tems del
instrumento y un 0,941 en la validaci�n de la hip�tesis general, utilizando el
coeficiente Rho de Spearman.
Palabras Claves:
Marketing de contenido; Comportamiento de consumo; Tecnolog�a; Empresas; Redes
sociales.
Abstract
The general objective of
this research was to determine how content marketing impacts consumption
behavior in the inhabitants of Manta, considering that digital media currently
have a high importance and penetration in favor of companies and consumers. The
methodology used was exploratory, bibliographic, correlational, qualitative and
quantitative, applying a survey to collect direct and reliable data on the
economically active population; 98 surveys were carried out on a Likert scale,
using simple random sampling. The results were processed in the statistical
system SPSS Statistic, then the correlation between variables and dimensions
was carried out, as well as the hypothesis tests, where Content Marketing
represents (X) and Purchase Behavior represents (Y). A Cronbach's Alpha of
0.988 was reached in the 20 items of the instrument and 0.941 in the validation
of the general hypothesis, using Spearman's Rho coefficient.
Key Words:
Content Marketing; Consumption behavior; Technology; Companies; Social networks.
Resumo
O objetivo geral desta
pesquisa foi determinar como o marketing de conte�do impacta o comportamento de
consumo nos habitantes de Manta, considerando que as m�dias digitais atualmente
possuem grande import�ncia e penetra��o em favor de empresas e consumidores. A
metodologia utilizada foi explorat�ria, bibliogr�fica, correlacional,
qualitativa e quantitativa, aplicando-se uma pesquisa para coletar dados
diretos e confi�veis sobre a popula��o economicamente ativa;
Foram realizados 98 inqu�ritos em escala Likert, por amostragem aleat�ria
simples. Os resultados foram processados no sistema estat�stico
SPSS Statistic, em seguida foi realizada a correla��o entre as vari�veis
e dimens�es, bem como os testes de hip�teses, onde Marketing de
Conte�do representa (X) e Comportamento de Compra representa (Y). Obteve-se um
Alfa de Cronbach de 0,988 nos 20 itens do instrumento e 0,941 na valida��o da
hip�tese geral, utilizando o coeficiente Rho de Spearman.
Palavras-chave:
Marketing de conte�do; Comportamento de consumo; Tecnologia; Empresas; Redes
sociais.
Introducci�n
El Marketing de contenido
(MC) desde una perspectiva del consumidor, es la creaci�n de dise�os, formas de
promocionar o comunicar alg�n tipo de producto y/o servicio, al determinar
varias dimensiones que podr�an afectar al comportamiento del consumidor, bajo
la �ptica del marketing de contenido; as� mismo est� el factor tecnol�gico,
como una limitante para muchos consumidores que no cuentan con las herramientas
inform�ticas. El e-mail marketing, el factor cultural, el factor econ�mico y el
factor psicol�gico, tienen que ver con el impacto en el comportamiento de
consumo, ya que muchos de los clientes se dejan llevar por sus emociones y los
distintos factores, que es donde el �MC� desdobla sus estrategias.
La mejor t�ctica para
hacer marketing de contenidos en una empresa es a trav�s de notas, videos,
tutoriales, rese�as de eventos, demostraciones de nuevos productos, etc. Esto
es lo que hizo en Australia y lo vendi� en todo el mundo (Motorcycle,
2016). Globalmente el marketing de contenidos casi siempre tiende a cambiar en
funci�n del comportamiento del consumidor. Al mismo tiempo, la tecnolog�a y los
medios digitales disponibles influyen en este proceso. Seg�n Nieves (2028) �la
forma en que las personas abordan los productos y servicios cambi� por completo
hace 25 a�os�.�(p.10)
Actualmente los
consumidores tienen informaci�n de primera l�nea a su disposici�n, todo este
contenido se distribuye y se encuentra en las redes sociales, blogs, foros,
aplicaciones y otros medios disponibles, pues pocas son las personas que no
cuentan con internet. Como resultado, esta cantidad de informaci�n redundante,
en ciertos casos, ha alterado el proceso de toma de decisiones previo a la
compra, y como cantidad no significa calidad, la atenci�n del p�blico est� cada
vez m�s centrada en descubrir qu� es realmente �til y qu� no. Mientras tanto,
las reglas de las redes sociales ahora requieren que las marcas sean m�s
transparentes que nunca. (Gutierrez, 2017, p.21.). Hay que recalcar que el �MC�
es una de las aristas del marketing digital, con una gran expectativa
estrat�gica para las organizaciones; todos los estudios confirman la eficacia
de esta especialidad, sin embargo, es necesario conocer los procesos que forman
parte del marketing de contenido, para garantizar su �xito, tras su aplicaci�n.
Los clientes est�n en el
centro de las estrategias y operaciones del marketing, por ello es necesario tener
una comprensi�n profunda de las necesidades, motivos y deseos de los
consumidores, siendo una de las tareas m�s trascendentales de los estrategas de
marca. Fiallos (2020) indica que �conocer a los consumidores es saber sobre sus
emociones y sentimientos, su relaci�n con las marcas y productos, sus h�bitos
de compra y uso, y las influencias culturales y psicol�gicas que determinan las
tendencias (p.32)
Comportamiento de consumo
en los habitantes de Manta
Los profesionales de
marketing o aquellas personas que son parte de este medio, saben muy bien que
la apariencia o imagen de los productos, son signos de prestigio y distinci�n.
De ah� la importancia de las marcas y otros s�mbolos externos del producto, como
el lugar de compra, firma del dise�ador e incluso la incidencia del precio
elevado como estrategia de venta. Por lo general, una imagen bien ganada por el
producto/marca, en ocasiones es m�s importante que la calidad o la utilidad. El
comportamiento de consumo para las empresas, es la base del desarrollo de
estrategias para captar clientes, por ello las organizaciones necesitan saber la
forma de pensar del consumidor, d�nde compran, cu�ndo quieren comprar, cu�nto
quieren gastar, qu� tan satisfechos est�n con el producto y como los precios afectan
sus decisiones de compra. (Castillo, 2017, p.27)
Los problemas detectados
en la ciudad de Manta, respecto al objeto de estudio, exponen que las empresas,
emprendimientos y peque�os negocios (de cualquier tipo), requieren de especialistas
en marketing, con buen conocimiento del mercado y las acciones que las unidades
de negocio deben tomar para reactivarse. Las empresas necesitan comprender a fondo
c�mo las personas comparan productos y deciden entre las diferentes
alternativas que el mercado provee, y as� desarrollar propuestas diferenciadas,
con de valor agregado, para ser competitivas en un mercado, por cierto cada vez
m�s complejo. (Pinargote, 2018, p.19)
Influencia del marketing
de contenido en el consumo
En los distintos
escenarios, el marketing de contenido tiende a cambiar sus estrategias, seg�n
el comportamiento del consumo, al mismo tiempo, la tecnolog�a y los medios
digitales disponibles influyen en este proceso. Hace 25 a�os, la forma en que
las personas abordan los productos y servicios cambi� por completo, seg�n el
autor Pimeda (2015) �los consumidores de hoy tienen m�s informaci�n que nunca, contenida
en las redes sociales. Hay una mejor manera de atraer clientes que
bombardearlos con anuncios malos e intrusivos� (p.31). Recalca Pineda (20215)
que �por ello el marketing de contenidos es una opci�n que se sit�a cada vez
m�s en los medios digitales, ofreciendo una forma efectiva y correcta de captar
clientes, sin tener que perseguirlos� (p.34).
El trafico web y las
redes sociales en el consumidor
En el mundo digital las
redes sociales son un arma de doble filo: determinar su ubicaci�n exacta y
crear contenido de r�pida difusi�n es complicado, pero es una puerta de entrada
para conocer el comportamiento del consumidor.�(Matias, 2021, p.9). A trav�s de
las redes sociales, se percibe una conexi�n con los usuarios y se puede
investigar lo que ellos quieren directamente del producto o servicio. Por
primera vez en la historia, se habla de una verdadera conexi�n bidireccional
entre el cliente y la marca; todo esto gracias a la facilidad de las redes. Muchas
empresas tienen ideas equivocadas al utilizar las plataformas para impresionar
a sus clientes, mientras que con el uso correcto de las mismas, se puede
aprender de los consumidores y su consumo.
En el consumo se
determina el desempe�o de las marcas en las redes sociales, y en este caso la
mayor�a est� m�s inclinada a comprar productos sobre los que las redes sociales
dan una opini�n positiva. Sin embargo, el mecanismo por el cual gobiernan en el
comportamiento del consumidor global, a�n debe analizarse con mayor
profundidad. Esto conduce a reflexionar en las organizaciones, que el objetivo
de la publicidad es que el consumo ya no sea mirando a un individuo aislado,
sino abierto al mercado y la sociedad. Esto significa un cambio en la direcci�n
de las campa�as de marketing, comunicadas a trav�s de las redes sociales ,y, en
t�rminos de redacci�n de contenido, la eliminaci�n de suposiciones sobre la
ubicaci�n del SEO en los motores de b�squeda back-end.�(Campozano, 2017. p.14)
El e-mail marketing en
los consumidores
Las empresas pueden
llegar a miles de personas de forma gratuita con bajos costos, en comparaci�n
con los m�todos publicitarios tradicionales, a trav�s de campa�as de correo
directo, medios promocionales, etc.; una de las principales ventajas del
marketing por correo electr�nico es su rentabilidad, pues no paga ning�n costo
de publicidad ni costos adicionales por impresi�n o espacio en los medios. El marketing
por correo electr�nico es muy popular entre los especialistas, sin embargo no
es muy preferido por los consumidores, perdiendo inter�s por revisar los
correos que le llegan de alg�n ofertante, dado que este tipo de comercializador
presiona para que se registre y luego los bombardea con correos electr�nicos
asiduos. Por otro lado, los consumidores temen el spam disfrazado y el tiempo que
pasar�n lidiando con el mismo. (Llorente, 2019, p.4)
Factor cultural en el
marketing de contenido
En el factor cultural
siempre se buscan nuevas estrategias, siendo los canales de comunicaci�n los
m�s importantes para que las organizaciones puedan navegar efectivamente,
estudiando permanentemente los cambios y comportamientos culturales en el
consumidor. Seg�n Cevallos (2016), �la cultura es la fuente primaria que
expresa los deseos y comportamientos de un individuo. El comportamiento humano
se aprende en gran medida al crecer en una sociedad, los ni�os aprenden lo que
las personas de su alrededor hacen y dicen� (p.12).
Actualmente los
mercadologos est�n tratando de identificar cambios culturales para descubrir
nuevos productos que puedan ser deseables. Para poder hacer marketing cultural,
primero se debe aprender apreciar el entorno y las perspectivas de otras
organizaciones sobre la cultura mundial, trata adem�s de conseguir el
patrocinio de una instituci�n cultural, pero esto depende en gran medida de
dise�ar estrategias lo suficientemente creativas, para que los canales de
comunicaci�n sean lo adecuadamente efectivos para acercar a los consumidores al
panorama cultural que se vive en este momento.�(Cobe�a, 2018, p 17)
Factor social en los
consumidores
En los grupos sociales,
la influencia del comportamiento de compra de los individuos es muy alta; todas
las personas pasan por diferentes tipos de roles de compra: el iniciador, el
influenciador, el que toma las decisiones, el comprador y el usuario final, dependiendo
de este rol y del grupo al que pertenecen, unos hacen una mayor contribuci�n,
otros demandan m�s atenci�n y algunos traen mayores beneficios.�(Pickers, 2019, p.28)
Dar y ofertar un mismo
servicio a todos los grupos por igual, significa no comprender las necesidades
y expectativas de cada grupo. Hay dos grupos principales: el grupo de simbiosis
y el grupo de referencia. De otro lado est�n los grupos de convivencia, son aquellos
con los cuales los individuos tienen relaciones tales como: familia, compa�eros
de escuela o trabajo e influyen en el comportamiento de compra, dependiendo de
la etapa de vida del individuo. (Pickers, 2019, p.28)
Factor psicol�gico en los
consumidores
Los factores psicol�gicos
que influyen en los mercados de consumo, de muchas maneras est�n ligados a
aspectos como las motivaciones, creencias, actitudes y percepciones de una
persona, dando forma a su comportamiento de compra (Branderberng, 2018, p.15).
Hay que recalcar que la psicolog�a refleja los procesos mentales involucrados
en cada compra, porque esta puede ser un acto que trasciende la racionalidad,
como lo muestra el ejemplo de las actividades de compra de una persona que
realmente necesita un producto o servicio, mientras que en otra realidad,
existen individuos que no necesitan lo que ha comprado, y lo hicieron tan solo
por impulso emocional.
La compra de un producto
en particular no es puramente racional, puesto que los niveles de sentimiento
tambi�n pueden interferir con la decisi�n de elegir una marca o empresa sobre
otra. La moda tambi�n expresa la b�squeda de pertenencia de una persona a
trav�s de una determinada imagen. Cuando se habla de psicolog�a del consumidor,
se hace referencia a elementos relacionados como el �por qu� un individuo
decide comprar un determinado producto o servicio?, motivo de un constante
an�lisis por parte de las organizaciones. Por lo tanto, estos factores
psicol�gicos de la compra, se relacionan con las teor�as psicol�gicas de la
motivaci�n, la cognici�n, el aprendizaje y la memoria, que se han estudiado
durante d�cadas.�(Piguave, 2020, p.89)
Hip�tesis General
� El
Marketing de contenido impacta en el comportamiento de consumo de los
habitantes de Manta.
Hip�tesis especificas
� El
factor tecnol�gico impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
� El
trafico web impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de Manta.
� El
E-mail marketing impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
� El
factor cultural impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
� El
factor social impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
Metodolog�a
Se aplic� principalmente
la investigaci�n exploratoria, bibliogr�fica y documental. Seg�n el autor �R�os
(2018) indica que �la investigaci�n exploratoria es utilizada para estudiar un
tema que no se ha identificado claramente, por lo que se lleva a cabo para
obtener una mejor comprensi�n, mediante los resultados de la investigaci�n�
(p.42).
Poblaci�n y muestra
La poblaci�n de Manta en
su totalidad es una muestra bastante amplia y segmentada por edades, por ello
que se consider� a la Poblaci�n Econ�micamente Activa (PEA), identific�ndose a
66.244 habitantes que forman parte de este grupo, tomando en cuenta los datos
actualizados por el GAD de Manta.
Tama�o de la muestra�
La muestra fue calculada
aplicando la f�rmula muestral finita, dado que se conoce la poblaci�n objeto de
estudio (PEA), de esta manera el procedimiento despliega los siguientes
resultados:
Donde
P=�������
50% (probabilidad marketing de contenido)
Q=������
50% (probabilidad comportamiento de compra)
Z�=����� 1,96
(Fidelidad y confianza del cliente)
N=�������
poblaci�n (66.244 PEA)
E�=������ 0,10
(Margen de dificultad)
n=�����
tama�o de la muestra
De acuerdo a los
resultados de la formula, era necesario aplicar 98 encuestas a personas pertenecientes
a la poblaci�n econ�micamente activa de Manta.
T�cnicas de recolecci�n
de datos
Determinada la muestra,
se procedi� a correr las encuestas, y, despu�s de concluir la misma, la informaci�n
fue procesada, tabulada y registrada en el sistema SPSS Statistic, para
establecer las correlaciones de las hip�tesis. El
instrumento estuvo compuesto por 20 �tems, donde se utiliz� la escala de Likert,
calificando las preguntas en la siguiente jerarqu�a: (5 Totalmente de acuerdo),
(4 De acuerdo), (3 Indeciso), (2 En desacuerdo), (1 Ni de acuerdo, ni
desacuerdo).
Resultados
En la tabla # 1, se
observa el resultado de la fiabilidad del instrumento, validado a trav�s del
coeficiente de Alfa de Cronbach, �teniendo como resultado un 0,906,
interpret�ndose como un coeficiente de una excelente confiabilidad.
Tabla 1:
Fiabilidad de Alfa de Cronbrach
|
Alfa de Cronbach
|
Alfa de Cronbach basada
en elementos estandarizados
|
N de elementos
|
|
,906
|
,904
|
20
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
����������� �
Prueba para hip�tesis (aplicaci�n
de coeficiente Rho de Spearman)
El an�lisis de correlaci�n
se realiz� en el sistema SPSS Statistic, donde se emple� el coeficiente de Rho
de Spearman; los resultados se interpretaron de acuerdo a la tabla (#2),
conocida tambi�n como baremo de medici�n.
Tabla 2:
Medici�n de correlaciones
|
Rango
|
Valoraci�n
|
|
(0.00, 0.20)
|
Muy baja
|
|
(0.20,
0.40)
|
Baja
|
|
(0.40,
0.60)
|
Moderada
|
|
(0.60,
0.80)
|
Alta
|
|
(0.80,
1.00)
|
Muy alta
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Comprobaci�n de la
hip�tesis general
� El
Marketing de contenido impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta
H0: El
Marketing de contenido NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los
habitantes de Manta
H1:
El
Marketing de contenido SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los
habitantes de Manta.
Tabla 2: Prueba
de hip�tesis General
|
|
Marketing de Contenido
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Marketing de Contenido
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
1,000
|
,941**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
,941**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Los resultados obtenidos
arrojan una significaci�n de 0,00, por ende el coeficiente de Spearman descarta
la hip�tesis nula, afirm�ndose la alternativa, con una correlaci�n de p = ,941.
Dentro de la tabla de medici�n de correlaciones esta se considera �muy alta�.
Comprobaci�n de la
hip�tesis especifica 1:
� El
factor tecnol�gico impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
H0: El
factor tecnol�gico NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta.
H1:
El
factor tecnol�gico SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta.
Tabla 3: Prueba
de hip�tesis especifica 1
|
|
Factor Tecnol�gico
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Factor Tecnol�gico
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
1,000
|
,923**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
,923**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
N
|
,000
100
|
.
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Los datos que arroja el
sistema estad�stico, dan como resultado una significaci�n de 0,00, por lo que
el coeficiente de Spearman descarta la hip�tesis nula, aprob�ndose la
alternativa, con una de correlaci�n de� p = ,923 que seg�n el baremo de
medici�n est� considerado como �muy alta�.
Comprobaci�n de la
hip�tesis especifica 2:
� El
trafico web impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de Manta.
H0: El
trafico web NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
H1:
El
trafico web SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
Tabla 4: Prueba
de hip�tesis especifica 2
|
|
Trafico Web
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Trafico Web
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
1,000
|
,934**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
,934**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Procesados datos se
obtiene como resultado una significaci�n de 0,00, por ende el coeficiente de
Spearman descarta la hip�tesis nula y acepta la alternativa, evidenci�ndose una
correlaci�n de� p = ,934 la cual es interpretada como �muy alta correlaci�n�.
Comprobaci�n de la
hip�tesis especifica 3:
� El
E-mail marketing impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
H0: El
E-mail marketing NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta
H1:
El
E-mail marketing SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta.
Tabla 5: Prueba
de hip�tesis especifica 3
|
|
E-mail Marketing
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
E-mail Marketing
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
1,000
|
,944**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
,944**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Los datos alcanzados
indican una significaci�n de 0,00� por lo que el coeficiente de Spearman descarta
la hip�tesis nula y ratifica la alternativa, con una correlaci�n de p = ,944 estim�ndose�
como �muy alta�.
Comprobaci�n de la
hip�tesis especifica 4:
� El
factor cultural impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
H0:
El factor cultural NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta.
H1:
El
factor cultural SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
Tabla 6: Prueba
de hip�tesis especifica 4
|
|
Factor cultural
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Factor cultural
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
1,000
|
,943**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
,943**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Se consigue una significaci�n
de 0,00 por lo cual el coeficiente de Spearman descarta la hip�tesis nula y
admite la alternativa, con una correlaci�n de p = ,943 dilucidada como ��muy
alta�.
Comprobaci�n de la
hip�tesis especifica 5:
� El
factor social impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
H0: El
factor social NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
H1:
El
factor social SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
Tabla 7: Prueba
de hip�tesis especifica 5
|
|
Factor Social
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Factor Social
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
1,000
|
,962**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlaci�n
|
,962**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Finalmente en la
hip�tesis especifica 5, �los datos que el software estad�stico provee, indican una
significaci�n de 0,00 por lo que el coeficiente de Spearman descarta la
hip�tesis nula y aprueba la alternativa, con una de correlaci�n de p = ,962
descripta como �muy alta�.
Discusi�n
Las empresas se han visto
en la obligaci�n de adaptarse a las nuevas tendencias en todo orden,
principalmente aquellas ligadas a la tecnolog�a, es decir desde la creaci�n de
un perfil en las redes sociales, hasta la utilizaci�n de los medios digitales
para establecer un mejor contacto con los clientes (activos y potenciales); por
ello muchas organizaciones optan por contratar personal calificado para la
realizaci�n de este tipo de trabajo, y as� comenzar a generar el contenido
necesario para la interacci�n con los consumidores, que es ya una actividad
globalizada. Esto canaliza el proceso de compra y/o consumo, pues los canales
digitales son la v�a adecuada para informar, promocionar y motivar. Por otra
parte, es necesario activar estos mecanismos para lograr entender el
comportamiento de compra y saber cu�les pueden ser las estrategias adecuadas
que debe implementar una compa��a, de acuerdo a los segmentos de consumidores, siendo
precisamente aqu� donde las redes sociales hacen su tarea como medio
bidireccional, volviendo m�s s�lida la relaci�n entre cliente-empresa.
En el plano de la
investigaci�n, se comprueba de acuerdo a los resultados conseguidos, que el Marketing
de Contenido �MC� si tiene impacto en el comportamiento de consumo, pues esta
afirmaci�n esta validada en las derivaciones del programa estad�stico SPSS; en
la actualidad el �MC� es un recurso estrat�gico que contribuye al impulso del
valor agregado de los productos y servicios; el especialista en esta rama, que
bien puede ser un �CEO�, a nivel de una escala empresarial elevada, busca
ejecutar t�cticas con la mejor efectividad posible, procurando mantener
cautivos y fidelizados a los clientes.
Conclusiones
- La tecnolog�a
evoluciona aceleradamente, por ello las empresas tienen que tomar
decisiones inmediatas, puesto que no pueden seguir aplicando estrategias tradicionales,
deben arriesgarse y entrar al mundo digital, dado que esas son las condiciones
del mercado, y es justamente donde el marketing de contenido permite bajo
el direccionamiento correcto, implementar t�cticas adecuadas para la
competitividad y sostenibilidad de las organizaciones.
- La econom�a de los manteses
depende del dinamismo propio de la urbe en varios sectores, tales como la
pesca industrial, artesanal, el comercio, turismo, manufactura, servicios,
entre otros; de ah� se desdobla la estabilidad laboral de sus habitantes,�
por ello es necesario que las empresas sigan innovando para que generen m�s
plazas de trabajo, y as� el desarrollo y crecimiento econ�mico influya de
manera favorable en �el comportamiento de consumo.
- De acuerdo a las
encuestas realizadas a los consumidores locales, se ha demostrado en la
prueba de hip�tesis general, seg�n la correlaci�n del Rho de Spearman �de
0,941, que existe un alto impacto del �Marketing de contenido, sobre el
comportamiento de consumo de los habitantes de Manta�.
- �Respecto a la
hip�tesis espec�fica H1, se determina que el factor tecnol�gico tiene muy
alto impacto en el comportamiento de consumo, de acuerdo a la correlaci�n
de Spearman de (0,093), valid�ndose la hip�tesis alternativa.
- En cuanto a la
hip�tesis especifica 2, se establece que el tr�fico web tiene muy alto
impacto en el comportamiento de consumo, en funci�n del coeficiente de
Spearman de �(0,934), prob�ndose de manera afirmativa la hip�tesis
alternativa.
- En relaci�n a la
hip�tesis especifica 3, se concluye que el factor cultural tiene muy alto
impacto en el comportamiento de consumo, expresado por del coeficiente de
Spearman de� (0,934), seg�n la prueba efectuada en el estad�stico SPSS,
por lo tanto se valida la hip�tesis alternativa.
- Cerrando la
investigaci�n, la hip�tesis especifica 4 es confirmada como afirmativa,
por la resultante del coeficiente de Spearman de (0,962), considerada de
muy alto impacto, en funci�n del factor social y el comportamiento de
consumo de los habitantes de Manta.
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