Resumen
Esta investigación tuvo
como objetivo general determinar de qué manera el marketing de contenido
impacta en el comportamiento de consumo en los habitantes de Manta,
considerando que en la actualidad los medios digitales tienen una alta
trascendencia y penetración a favor de las empresas y consumidores. La
metodología utilizada fue exploratoria, bibliográfica, correlacional,
cualitativa y cuantitativa, aplicándose una encuesta para levantar datos
directos y confiables a la población económicamente activa; se realizaron 98
encuestas en escala de Likert, empleando un muestreo aleatorio simple. Los
resultados fueron procesados en el sistema estadístico SPSS Statistic, luego se
realizó la correlación entre variables y dimensiones, así como las pruebas de
hipótesis, donde el Marketing de contenido representa a (X) y Comportamiento de
compra a (Y). Se alcanzó un Alfa de Cronbach de 0,988 en los 20 ítems del
instrumento y un 0,941 en la validación de la hipótesis general, utilizando el
coeficiente Rho de Spearman.
Palabras Claves:
Marketing de contenido; Comportamiento de consumo; Tecnología; Empresas; Redes
sociales.
Abstract
The general objective of
this research was to determine how content marketing impacts consumption
behavior in the inhabitants of Manta, considering that digital media currently
have a high importance and penetration in favor of companies and consumers. The
methodology used was exploratory, bibliographic, correlational, qualitative and
quantitative, applying a survey to collect direct and reliable data on the
economically active population; 98 surveys were carried out on a Likert scale,
using simple random sampling. The results were processed in the statistical
system SPSS Statistic, then the correlation between variables and dimensions
was carried out, as well as the hypothesis tests, where Content Marketing
represents (X) and Purchase Behavior represents (Y). A Cronbach's Alpha of
0.988 was reached in the 20 items of the instrument and 0.941 in the validation
of the general hypothesis, using Spearman's Rho coefficient.
Key Words:
Content Marketing; Consumption behavior; Technology; Companies; Social networks.
Resumo
O objetivo geral desta
pesquisa foi determinar como o marketing de conteúdo impacta o comportamento de
consumo nos habitantes de Manta, considerando que as mídias digitais atualmente
possuem grande importância e penetração em favor de empresas e consumidores. A
metodologia utilizada foi exploratória, bibliográfica, correlacional,
qualitativa e quantitativa, aplicando-se uma pesquisa para coletar dados
diretos e confiáveis sobre a população economicamente ativa;
Foram realizados 98 inquéritos em escala Likert, por amostragem aleatória
simples. Os resultados foram processados no sistema estatístico
SPSS Statistic, em seguida foi realizada a correlação entre as variáveis
e dimensões, bem como os testes de hipóteses, onde Marketing de
Conteúdo representa (X) e Comportamento de Compra representa (Y). Obteve-se um
Alfa de Cronbach de 0,988 nos 20 itens do instrumento e 0,941 na validação da
hipótese geral, utilizando o coeficiente Rho de Spearman.
Palavras-chave:
Marketing de conteúdo; Comportamento de consumo; Tecnologia; Empresas; Redes
sociais.
Introducción
El Marketing de contenido
(MC) desde una perspectiva del consumidor, es la creación de diseños, formas de
promocionar o comunicar algún tipo de producto y/o servicio, al determinar
varias dimensiones que podrían afectar al comportamiento del consumidor, bajo
la óptica del marketing de contenido; así mismo está el factor tecnológico,
como una limitante para muchos consumidores que no cuentan con las herramientas
informáticas. El e-mail marketing, el factor cultural, el factor económico y el
factor psicológico, tienen que ver con el impacto en el comportamiento de
consumo, ya que muchos de los clientes se dejan llevar por sus emociones y los
distintos factores, que es donde el “MC” desdobla sus estrategias.
La mejor táctica para
hacer marketing de contenidos en una empresa es a través de notas, videos,
tutoriales, reseñas de eventos, demostraciones de nuevos productos, etc. Esto
es lo que hizo en Australia y lo vendió en todo el mundo (Motorcycle,
2016). Globalmente el marketing de contenidos casi siempre tiende a cambiar en
función del comportamiento del consumidor. Al mismo tiempo, la tecnología y los
medios digitales disponibles influyen en este proceso. Según Nieves (2028) “la
forma en que las personas abordan los productos y servicios cambió por completo
hace 25 años”. (p.10)
Actualmente los
consumidores tienen información de primera línea a su disposición, todo este
contenido se distribuye y se encuentra en las redes sociales, blogs, foros,
aplicaciones y otros medios disponibles, pues pocas son las personas que no
cuentan con internet. Como resultado, esta cantidad de información redundante,
en ciertos casos, ha alterado el proceso de toma de decisiones previo a la
compra, y como cantidad no significa calidad, la atención del público está cada
vez más centrada en descubrir qué es realmente útil y qué no. Mientras tanto,
las reglas de las redes sociales ahora requieren que las marcas sean más
transparentes que nunca. (Gutierrez, 2017, p.21.). Hay que recalcar que el “MC”
es una de las aristas del marketing digital, con una gran expectativa
estratégica para las organizaciones; todos los estudios confirman la eficacia
de esta especialidad, sin embargo, es necesario conocer los procesos que forman
parte del marketing de contenido, para garantizar su éxito, tras su aplicación.
Los clientes están en el
centro de las estrategias y operaciones del marketing, por ello es necesario tener
una comprensión profunda de las necesidades, motivos y deseos de los
consumidores, siendo una de las tareas más trascendentales de los estrategas de
marca. Fiallos (2020) indica que “conocer a los consumidores es saber sobre sus
emociones y sentimientos, su relación con las marcas y productos, sus hábitos
de compra y uso, y las influencias culturales y psicológicas que determinan las
tendencias (p.32)
Comportamiento de consumo
en los habitantes de Manta
Los profesionales de
marketing o aquellas personas que son parte de este medio, saben muy bien que
la apariencia o imagen de los productos, son signos de prestigio y distinción.
De ahí la importancia de las marcas y otros símbolos externos del producto, como
el lugar de compra, firma del diseñador e incluso la incidencia del precio
elevado como estrategia de venta. Por lo general, una imagen bien ganada por el
producto/marca, en ocasiones es más importante que la calidad o la utilidad. El
comportamiento de consumo para las empresas, es la base del desarrollo de
estrategias para captar clientes, por ello las organizaciones necesitan saber la
forma de pensar del consumidor, dónde compran, cuándo quieren comprar, cuánto
quieren gastar, qué tan satisfechos están con el producto y como los precios afectan
sus decisiones de compra. (Castillo, 2017, p.27)
Los problemas detectados
en la ciudad de Manta, respecto al objeto de estudio, exponen que las empresas,
emprendimientos y pequeños negocios (de cualquier tipo), requieren de especialistas
en marketing, con buen conocimiento del mercado y las acciones que las unidades
de negocio deben tomar para reactivarse. Las empresas necesitan comprender a fondo
cómo las personas comparan productos y deciden entre las diferentes
alternativas que el mercado provee, y así desarrollar propuestas diferenciadas,
con de valor agregado, para ser competitivas en un mercado, por cierto cada vez
más complejo. (Pinargote, 2018, p.19)
Influencia del marketing
de contenido en el consumo
En los distintos
escenarios, el marketing de contenido tiende a cambiar sus estrategias, según
el comportamiento del consumo, al mismo tiempo, la tecnología y los medios
digitales disponibles influyen en este proceso. Hace 25 años, la forma en que
las personas abordan los productos y servicios cambió por completo, según el
autor Pimeda (2015) “los consumidores de hoy tienen más información que nunca, contenida
en las redes sociales. Hay una mejor manera de atraer clientes que
bombardearlos con anuncios malos e intrusivos” (p.31). Recalca Pineda (20215)
que “por ello el marketing de contenidos es una opción que se sitúa cada vez
más en los medios digitales, ofreciendo una forma efectiva y correcta de captar
clientes, sin tener que perseguirlos” (p.34).
El trafico web y las
redes sociales en el consumidor
En el mundo digital las
redes sociales son un arma de doble filo: determinar su ubicación exacta y
crear contenido de rápida difusión es complicado, pero es una puerta de entrada
para conocer el comportamiento del consumidor. (Matias, 2021, p.9). A través de
las redes sociales, se percibe una conexión con los usuarios y se puede
investigar lo que ellos quieren directamente del producto o servicio. Por
primera vez en la historia, se habla de una verdadera conexión bidireccional
entre el cliente y la marca; todo esto gracias a la facilidad de las redes. Muchas
empresas tienen ideas equivocadas al utilizar las plataformas para impresionar
a sus clientes, mientras que con el uso correcto de las mismas, se puede
aprender de los consumidores y su consumo.
En el consumo se
determina el desempeño de las marcas en las redes sociales, y en este caso la
mayoría está más inclinada a comprar productos sobre los que las redes sociales
dan una opinión positiva. Sin embargo, el mecanismo por el cual gobiernan en el
comportamiento del consumidor global, aún debe analizarse con mayor
profundidad. Esto conduce a reflexionar en las organizaciones, que el objetivo
de la publicidad es que el consumo ya no sea mirando a un individuo aislado,
sino abierto al mercado y la sociedad. Esto significa un cambio en la dirección
de las campañas de marketing, comunicadas a través de las redes sociales ,y, en
términos de redacción de contenido, la eliminación de suposiciones sobre la
ubicación del SEO en los motores de búsqueda back-end. (Campozano, 2017. p.14)
El e-mail marketing en
los consumidores
Las empresas pueden
llegar a miles de personas de forma gratuita con bajos costos, en comparación
con los métodos publicitarios tradicionales, a través de campañas de correo
directo, medios promocionales, etc.; una de las principales ventajas del
marketing por correo electrónico es su rentabilidad, pues no paga ningún costo
de publicidad ni costos adicionales por impresión o espacio en los medios. El marketing
por correo electrónico es muy popular entre los especialistas, sin embargo no
es muy preferido por los consumidores, perdiendo interés por revisar los
correos que le llegan de algún ofertante, dado que este tipo de comercializador
presiona para que se registre y luego los bombardea con correos electrónicos
asiduos. Por otro lado, los consumidores temen el spam disfrazado y el tiempo que
pasarán lidiando con el mismo. (Llorente, 2019, p.4)
Factor cultural en el
marketing de contenido
En el factor cultural
siempre se buscan nuevas estrategias, siendo los canales de comunicación los
más importantes para que las organizaciones puedan navegar efectivamente,
estudiando permanentemente los cambios y comportamientos culturales en el
consumidor. Según Cevallos (2016), “la cultura es la fuente primaria que
expresa los deseos y comportamientos de un individuo. El comportamiento humano
se aprende en gran medida al crecer en una sociedad, los niños aprenden lo que
las personas de su alrededor hacen y dicen” (p.12).
Actualmente los
mercadologos están tratando de identificar cambios culturales para descubrir
nuevos productos que puedan ser deseables. Para poder hacer marketing cultural,
primero se debe aprender apreciar el entorno y las perspectivas de otras
organizaciones sobre la cultura mundial, trata además de conseguir el
patrocinio de una institución cultural, pero esto depende en gran medida de
diseñar estrategias lo suficientemente creativas, para que los canales de
comunicación sean lo adecuadamente efectivos para acercar a los consumidores al
panorama cultural que se vive en este momento. (Cobeña, 2018, p 17)
Factor social en los
consumidores
En los grupos sociales,
la influencia del comportamiento de compra de los individuos es muy alta; todas
las personas pasan por diferentes tipos de roles de compra: el iniciador, el
influenciador, el que toma las decisiones, el comprador y el usuario final, dependiendo
de este rol y del grupo al que pertenecen, unos hacen una mayor contribución,
otros demandan más atención y algunos traen mayores beneficios. (Pickers, 2019, p.28)
Dar y ofertar un mismo
servicio a todos los grupos por igual, significa no comprender las necesidades
y expectativas de cada grupo. Hay dos grupos principales: el grupo de simbiosis
y el grupo de referencia. De otro lado están los grupos de convivencia, son aquellos
con los cuales los individuos tienen relaciones tales como: familia, compañeros
de escuela o trabajo e influyen en el comportamiento de compra, dependiendo de
la etapa de vida del individuo. (Pickers, 2019, p.28)
Factor psicológico en los
consumidores
Los factores psicológicos
que influyen en los mercados de consumo, de muchas maneras están ligados a
aspectos como las motivaciones, creencias, actitudes y percepciones de una
persona, dando forma a su comportamiento de compra (Branderberng, 2018, p.15).
Hay que recalcar que la psicología refleja los procesos mentales involucrados
en cada compra, porque esta puede ser un acto que trasciende la racionalidad,
como lo muestra el ejemplo de las actividades de compra de una persona que
realmente necesita un producto o servicio, mientras que en otra realidad,
existen individuos que no necesitan lo que ha comprado, y lo hicieron tan solo
por impulso emocional.
La compra de un producto
en particular no es puramente racional, puesto que los niveles de sentimiento
también pueden interferir con la decisión de elegir una marca o empresa sobre
otra. La moda también expresa la búsqueda de pertenencia de una persona a
través de una determinada imagen. Cuando se habla de psicología del consumidor,
se hace referencia a elementos relacionados como el ¿por qué un individuo
decide comprar un determinado producto o servicio?, motivo de un constante
análisis por parte de las organizaciones. Por lo tanto, estos factores
psicológicos de la compra, se relacionan con las teorías psicológicas de la
motivación, la cognición, el aprendizaje y la memoria, que se han estudiado
durante décadas. (Piguave, 2020, p.89)
Hipótesis General
ü El
Marketing de contenido impacta en el comportamiento de consumo de los
habitantes de Manta.
Hipótesis especificas
ü El
factor tecnológico impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
ü El
trafico web impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de Manta.
ü El
E-mail marketing impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
ü El
factor cultural impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
ü El
factor social impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
Metodología
Se aplicó principalmente
la investigación exploratoria, bibliográfica y documental. Según el autor Ríos
(2018) indica que “la investigación exploratoria es utilizada para estudiar un
tema que no se ha identificado claramente, por lo que se lleva a cabo para
obtener una mejor comprensión, mediante los resultados de la investigación”
(p.42).
Población y muestra
La población de Manta en
su totalidad es una muestra bastante amplia y segmentada por edades, por ello
que se consideró a la Población Económicamente Activa (PEA), identificándose a
66.244 habitantes que forman parte de este grupo, tomando en cuenta los datos
actualizados por el GAD de Manta.
Tamaño de la muestra
La muestra fue calculada
aplicando la fórmula muestral finita, dado que se conoce la población objeto de
estudio (PEA), de esta manera el procedimiento despliega los siguientes
resultados:
Donde
P=
50% (probabilidad marketing de contenido)
Q=
50% (probabilidad comportamiento de compra)
Z²= 1,96
(Fidelidad y confianza del cliente)
N=
población (66.244 PEA)
E²= 0,10
(Margen de dificultad)
n=
tamaño de la muestra
De acuerdo a los
resultados de la formula, era necesario aplicar 98 encuestas a personas pertenecientes
a la población económicamente activa de Manta.
Técnicas de recolección
de datos
Determinada la muestra,
se procedió a correr las encuestas, y, después de concluir la misma, la información
fue procesada, tabulada y registrada en el sistema SPSS Statistic, para
establecer las correlaciones de las hipótesis. El
instrumento estuvo compuesto por 20 ítems, donde se utilizó la escala de Likert,
calificando las preguntas en la siguiente jerarquía: (5 Totalmente de acuerdo),
(4 De acuerdo), (3 Indeciso), (2 En desacuerdo), (1 Ni de acuerdo, ni
desacuerdo).
Resultados
En la tabla # 1, se
observa el resultado de la fiabilidad del instrumento, validado a través del
coeficiente de Alfa de Cronbach, teniendo como resultado un 0,906,
interpretándose como un coeficiente de una excelente confiabilidad.
Tabla 1:
Fiabilidad de Alfa de Cronbrach
|
Alfa de Cronbach
|
Alfa de Cronbach basada
en elementos estandarizados
|
N de elementos
|
|
,906
|
,904
|
20
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Prueba para hipótesis (aplicación
de coeficiente Rho de Spearman)
El análisis de correlación
se realizó en el sistema SPSS Statistic, donde se empleó el coeficiente de Rho
de Spearman; los resultados se interpretaron de acuerdo a la tabla (#2),
conocida también como baremo de medición.
Tabla 2:
Medición de correlaciones
|
Rango
|
Valoración
|
|
(0.00, 0.20)
|
Muy baja
|
|
(0.20,
0.40)
|
Baja
|
|
(0.40,
0.60)
|
Moderada
|
|
(0.60,
0.80)
|
Alta
|
|
(0.80,
1.00)
|
Muy alta
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Comprobación de la
hipótesis general
ü El
Marketing de contenido impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta
H0: El
Marketing de contenido NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los
habitantes de Manta
H1:
El
Marketing de contenido SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los
habitantes de Manta.
Tabla 2: Prueba
de hipótesis General
|
|
Marketing de Contenido
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Marketing de Contenido
|
Coeficiente de
correlación
|
1,000
|
,941**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlación
|
,941**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Los resultados obtenidos
arrojan una significación de 0,00, por ende el coeficiente de Spearman descarta
la hipótesis nula, afirmándose la alternativa, con una correlación de p = ,941.
Dentro de la tabla de medición de correlaciones esta se considera “muy alta”.
Comprobación de la
hipótesis especifica 1:
ü El
factor tecnológico impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
H0: El
factor tecnológico NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta.
H1:
El
factor tecnológico SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta.
Tabla 3: Prueba
de hipótesis especifica 1
|
|
Factor Tecnológico
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Factor Tecnológico
|
Coeficiente de
correlación
|
1,000
|
,923**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlación
|
,923**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
N
|
,000
100
|
.
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Los datos que arroja el
sistema estadístico, dan como resultado una significación de 0,00, por lo que
el coeficiente de Spearman descarta la hipótesis nula, aprobándose la
alternativa, con una de correlación de p = ,923 que según el baremo de
medición está considerado como “muy alta”.
Comprobación de la
hipótesis especifica 2:
ü El
trafico web impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de Manta.
H0: El
trafico web NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
H1:
El
trafico web SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
Tabla 4: Prueba
de hipótesis especifica 2
|
|
Trafico Web
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Trafico Web
|
Coeficiente de
correlación
|
1,000
|
,934**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlación
|
,934**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Procesados datos se
obtiene como resultado una significación de 0,00, por ende el coeficiente de
Spearman descarta la hipótesis nula y acepta la alternativa, evidenciándose una
correlación de p = ,934 la cual es interpretada como “muy alta correlación”.
Comprobación de la
hipótesis especifica 3:
ü El
E-mail marketing impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
H0: El
E-mail marketing NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta
H1:
El
E-mail marketing SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta.
Tabla 5: Prueba
de hipótesis especifica 3
|
|
E-mail Marketing
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
E-mail Marketing
|
Coeficiente de
correlación
|
1,000
|
,944**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlación
|
,944**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Los datos alcanzados
indican una significación de 0,00 por lo que el coeficiente de Spearman descarta
la hipótesis nula y ratifica la alternativa, con una correlación de p = ,944 estimándose
como “muy alta”.
Comprobación de la
hipótesis especifica 4:
ü El
factor cultural impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
H0:
El factor cultural NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes
de Manta.
H1:
El
factor cultural SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
Tabla 6: Prueba
de hipótesis especifica 4
|
|
Factor cultural
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Factor cultural
|
Coeficiente de
correlación
|
1,000
|
,943**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlación
|
,943**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Se consigue una significación
de 0,00 por lo cual el coeficiente de Spearman descarta la hipótesis nula y
admite la alternativa, con una correlación de p = ,943 dilucidada como “muy
alta”.
Comprobación de la
hipótesis especifica 5:
ü El
factor social impacta en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
H0: El
factor social NO IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta
H1:
El
factor social SI IMPACTA en el comportamiento de consumo de los habitantes de
Manta.
Tabla 7: Prueba
de hipótesis especifica 5
|
|
Factor Social
|
Comportamiento de
consumo
|
|
Rho de Spearman
|
Factor Social
|
Coeficiente de
correlación
|
1,000
|
,962**
|
|
Sig. (bilateral)
|
.
|
,000
|
|
N
|
100
|
100
|
|
Comportamiento de
consumo
|
Coeficiente de
correlación
|
,962**
|
1,000
|
|
Sig. (bilateral)
|
,000
|
.
|
|
N
|
100
|
100
|
Fuente: Sistema
SPSS Statistic
Finalmente en la
hipótesis especifica 5, los datos que el software estadístico provee, indican una
significación de 0,00 por lo que el coeficiente de Spearman descarta la
hipótesis nula y aprueba la alternativa, con una de correlación de p = ,962
descripta como “muy alta”.
Discusión
Las empresas se han visto
en la obligación de adaptarse a las nuevas tendencias en todo orden,
principalmente aquellas ligadas a la tecnología, es decir desde la creación de
un perfil en las redes sociales, hasta la utilización de los medios digitales
para establecer un mejor contacto con los clientes (activos y potenciales); por
ello muchas organizaciones optan por contratar personal calificado para la
realización de este tipo de trabajo, y así comenzar a generar el contenido
necesario para la interacción con los consumidores, que es ya una actividad
globalizada. Esto canaliza el proceso de compra y/o consumo, pues los canales
digitales son la vía adecuada para informar, promocionar y motivar. Por otra
parte, es necesario activar estos mecanismos para lograr entender el
comportamiento de compra y saber cuáles pueden ser las estrategias adecuadas
que debe implementar una compañía, de acuerdo a los segmentos de consumidores, siendo
precisamente aquí donde las redes sociales hacen su tarea como medio
bidireccional, volviendo más sólida la relación entre cliente-empresa.
En el plano de la
investigación, se comprueba de acuerdo a los resultados conseguidos, que el Marketing
de Contenido “MC” si tiene impacto en el comportamiento de consumo, pues esta
afirmación esta validada en las derivaciones del programa estadístico SPSS; en
la actualidad el “MC” es un recurso estratégico que contribuye al impulso del
valor agregado de los productos y servicios; el especialista en esta rama, que
bien puede ser un “CEO”, a nivel de una escala empresarial elevada, busca
ejecutar tácticas con la mejor efectividad posible, procurando mantener
cautivos y fidelizados a los clientes.
Conclusiones
- La tecnología
evoluciona aceleradamente, por ello las empresas tienen que tomar
decisiones inmediatas, puesto que no pueden seguir aplicando estrategias tradicionales,
deben arriesgarse y entrar al mundo digital, dado que esas son las condiciones
del mercado, y es justamente donde el marketing de contenido permite bajo
el direccionamiento correcto, implementar tácticas adecuadas para la
competitividad y sostenibilidad de las organizaciones.
- La economía de los manteses
depende del dinamismo propio de la urbe en varios sectores, tales como la
pesca industrial, artesanal, el comercio, turismo, manufactura, servicios,
entre otros; de ahí se desdobla la estabilidad laboral de sus habitantes,
por ello es necesario que las empresas sigan innovando para que generen más
plazas de trabajo, y así el desarrollo y crecimiento económico influya de
manera favorable en el comportamiento de consumo.
- De acuerdo a las
encuestas realizadas a los consumidores locales, se ha demostrado en la
prueba de hipótesis general, según la correlación del Rho de Spearman de
0,941, que existe un alto impacto del “Marketing de contenido, sobre el
comportamiento de consumo de los habitantes de Manta”.
- Respecto a la
hipótesis específica H1, se determina que el factor tecnológico tiene muy
alto impacto en el comportamiento de consumo, de acuerdo a la correlación
de Spearman de (0,093), validándose la hipótesis alternativa.
- En cuanto a la
hipótesis especifica 2, se establece que el tráfico web tiene muy alto
impacto en el comportamiento de consumo, en función del coeficiente de
Spearman de (0,934), probándose de manera afirmativa la hipótesis
alternativa.
- En relación a la
hipótesis especifica 3, se concluye que el factor cultural tiene muy alto
impacto en el comportamiento de consumo, expresado por del coeficiente de
Spearman de (0,934), según la prueba efectuada en el estadístico SPSS,
por lo tanto se valida la hipótesis alternativa.
- Cerrando la
investigación, la hipótesis especifica 4 es confirmada como afirmativa,
por la resultante del coeficiente de Spearman de (0,962), considerada de
muy alto impacto, en función del factor social y el comportamiento de
consumo de los habitantes de Manta.
Referencias
1. Branderberng,
D. (2018). Obtenido de
https://www.cuidatudinero.com/13119217/que-factores-influencian-al-mercado-de-consumidores
2. Campozano,
L. C. (15 de 09 de 2017). Las redes Sociales y su imapcto. 2-3.
3. Castillo,
D. f. (11 de 07 de 2017). Comportamiento del consumidor. págs. 5-6.
4. Cevallos,
D. A. (2016). Obtenido de
https://adriw.com/marketing-y-publicidad/marketing-cultural/
5. Cobeña,
M. (08 de 2018). Obtenido de
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