Resumen
La satisfacción laboral
es un representante que impulsa a los individuos a actuar y crea un
comportamiento que tiene un efecto directo en el manejo gremial de cada
persona. El trabajo que se muestra tiene como fin exponer un estudio de
interrelación entre la satisfacción laboral y el desempeño de los empleados de
la compañía limitada Walter Landeta "Buseta" importadora de banano
para demostrar cuantitativamente que factores le afectan para tener una
satisfacción y un desempeño laboral de los empleados, determinar la
satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los empleados de la
compañía. Las organizaciones necesitan retener empleados talentosos para el
crecimiento a largo plazo y alcanzar el éxito deseado esto es esencial para las
organizaciones tener personas experimentadas que puedan guiar a las personas
que acaban de unirse. También para que se integren al nuevo equipo de trabajo.
Es importante hacer con regularidad encuestas para conocer el compromiso de los
empleados y trabaja por lograr la retención. La evaluación de los empleados
tiene varios propósitos. Algunos de ellos están destinados en mejorar el
desempeño del individuo y la cultura de la empresa los trabajadores que están
motivados y satisfechos con su trabajo son personas que disfrutan de lo que
hacen, les gusta poner en marcha nuevos proyectos, apuestan por un trabajo
colaborativo, asumen un rol más proactivo y más responsabilidades con lo que el
grado de compromiso con la empresa aumenta.
Palabras Claves:
Satisfaction laboral; desempeño.
Abstract
Job satisfaction is a
representative that drives individuals to act and creates behavior that has a
direct effect on each person's union management. The purpose of the work shown
is to present a study of the interrelation between job satisfaction and the performance
of the employees of the limited company Walter Landeta "Buseta"
importer of bananas to demonstrate quantitatively what factors affect them to
have job satisfaction and performance. of employees, determine job satisfaction
and its influence on the performance of the company's employees. Organizations
need to retain talented employees for long-term growth and to achieve desired
success. It is essential for organizations to have experienced people who can
guide the people who have just joined. Also to join the new work team. It is
important to conduct regular surveys to find out the commitment of employees
and work to achieve retention. Employee evaluation has several purposes. Some
of them are aimed at improving the performance of the individual and the
culture of the company. Workers who are motivated and satisfied with their work
are people who enjoy what they do, like to start new projects, are committed to
collaborative work, they assume a more proactive role and more responsibilities
with which the degree of commitment to the company increases.
Key Words:
Job satisfaction; performance.
Resumo
A satisfação no trabalho
é um representante que impulsiona os indivíduos a agir e cria um comportamento
que tem efeito direto na gestão sindical de cada pessoa. O objetivo do trabalho
apresentado é apresentar um estudo da inter-relação entre satisfação no
trabalho e o desempenho dos funcionários da empresa limitada Walter Landeta
“Buseta” importadora de bananas para demonstrar quantitativamente quais os
fatores que os afetam para ter satisfação no trabalho e desempenho.
funcionários, determinar a satisfação no trabalho e sua influência no
desempenho dos funcionários da empresa. As organizações precisam reter
funcionários talentosos para o crescimento a longo prazo e para alcançar o
sucesso desejado.É essencial que as organizações tenham pessoas experientes que
possam orientar as pessoas que acabaram de ingressar. Também para integrar a
nova equipe de trabalho. É importante realizar pesquisas regulares para
descobrir o comprometimento dos funcionários e trabalhar para conseguir a
retenção. A avaliação de funcionários tem vários propósitos. Alguns deles visam
melhorar o desempenho do indivíduo e a cultura da empresa. Trabalhadores motivados
e satisfeitos com seu trabalho são pessoas que gostam do que fazem, gostam de
iniciar novos projetos, estão comprometidos com o trabalho colaborativo,
assumem um papel mais proativo e mais responsabilidades com as quais aumenta o
grau de comprometimento com a empresa.
Palavras-chave:
satisfação no trabalho; atuação.
Introducción
Una de las grandes
aspiraciones en la vida de las personas es alcanzar la satisfacción
laboral, todo el mundo sueña con trabajar en algo que le guste, motive y
apasione. El trabajo forma parte directa de nuestras vidas, ya que es una
actividad a la que le dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo y queramos o
no, la satisfacción o insatisfacción laboral cobra un valor importante que
afecta a todas las demás áreas de nuestra vida. La satisfacción laboral es
directamente proporcional al compromiso del trabajador con la empresa, a la
motivación y a la productividad. Determinar la satisfacción laboral y su
influencia en el desempeño de los empleados de la compañía limitada Walter
Landeta "Buseta" importadora de banano.
Es decir que cuanto mayor
sea la satisfacción en el trabajo de una persona, mayor será su compromiso,
motivación y productividad. Ante trabajadores insatisfechos laboralmente nos
encontraremos lo contrario, que el compromiso, motivación y productividad
decrecen en la misma medida que su insatisfacción laboral. La productividad es
la relación entre el resultado de una actividad productiva y los a término para
conseguir los objetivos de la empresa y un buen ambiente laboral, teniendo medios
que han sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo empresarial
podríamos definir la productividad empresarial como el resultado de
las acciones que se deben llevar en cuenta la relación entre los recursos que
se invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los mismos. (WorkMeter, 2018)
Evaluación del Desempeño
Laboral, constituye una categoría muy utilizada hoy en día. Pero a pesar de
esto, no existe una definición universalmente aceptada ya que algunas
organizaciones lo consideran como sinónimo de: Dirección por objetivos,
Evolución de los empleados, acontecimiento anual relacionado con la formación y
el desarrollo, y Remuneración en función del desempeño. Sin embargo, estas
últimas categorías son demasiado limitadas en su esencia encontrándose en la
Evaluación del Desempeño por Competencia como el elemento integrador que abarca
todo un proceso holístico el cual involucra a todas las acepciones
anteriormente indicadas.
Desarrollo
La satisfacción
laboral es el estado de bienestar y felicidad de una persona en relación
al desempeño en el espacio de trabajo y su entorno es un gran determinante en
la productividad y buen funcionamiento dentro de una empresa.
La actitud que tiene un
colaborador en el trabajo, con sus jefes y compañeros, más sus expectativas
personales, son factores que intervienen en la satisfacción laboral.
También, la satisfacción laboral está ligada de manera proporcional al nivel de
compromiso que tienen con la empresa y su productividad, una persona con un
alto grado de satisfacción laboral muestra actitud positiva hacia su
trabajo. En el caso opuesto ocurre cuando no está satisfecho: la actitud es
negativa. (Chavez, 2019)
La satisfacción en el
trabajo es un conjunto de sentimientos favorables y desfavorables mediante
los cuales los empleados perciben su trabajo. La motivación y
participación del trabajador, un armónico clima de trabajo, condiciones de
seguridad, buen trato humano, sentirse realizado, sentirse capacitado respecto
de los objetivos a cumplir, realizar tareas adaptadas al puesto de trabajo,
recibir reconocimiento de superiores jerárquicos, un salario justo, el tiempo
de las vacaciones y los permisos, la posibilidad de ascenso o promoción,
estabilidad en el trabajo, se encuentran entre las necesidades más destacadas a
satisfacer para que el empleado se encuentre satisfecho en su ambiente de
trabajo, lo cual es beneficioso pues aumenta su rendimiento. (Romero,
s.f.)
Su importancia
Los empleados satisfechos
no trabajan por obligación, sino que se esfuerzan día a día por llevar al
negocio a otro nivel, todos los empleados deberían estar apasionados con su
trabajo. Y la pasión solo aparece cuando estos están satisfechos con su trabajo
y con su organización en general.
Las organizaciones
necesitan retener empleados talentosos para el crecimiento a largo plazo y
alcanzar el éxito deseado esto es esencial para las organizaciones tener
personas experimentadas que puedan guiar a las personas que acaban de unirse.
También para que se integren al nuevo equipo de trabajo. Es importante hacer
con regularidad encuestas para conocer el compromiso de los empleados y trabaja
por lograr la retención. La importancia de la satisfacción laboral también
radica en que te ayuda a conocer cuáles son esos factores. Que pueden ser
detonantes para que un empleado se vaya de la empresa. (Pro,
2020)
Sin duda alguna, los
trabajadores son el recurso más vital de cualquier organización. Mantener a los
empleados satisfechos mejora el desempeño general de la empresa por varias
razones:
Menores tasas de
ausentismo y rotación. Los trabajadores a
los que les agrada su empleo tienen menor probabilidad de renunciar o de faltar
al trabajo, lo cual resulta en un ahorro de tiempo y de dinero para el
departamento de Recursos Humanos.
Mayor productividad
En general los
empleados satisfechos sin importar su seniority tienen mejor
desempeño que aquellos que no están contentos. De aquí la efectividad de las
compañías con una mayor cantidad de empleados felices.
Lealtad
Cuando los empleados
sienten que la empresa realmente apoya sus intereses, tienden a trabajar con
más ahínco y compromiso. Esto suele denominarse bajo el concepto de comportamiento
ciudadano. (StarMeUp, 2018)
Tipos de satisfacción
laboral
Los siguientes tipos
de satisfacción laboral, partiendo de los indicadores que usan para medir
la satisfacción en las empresas.
Satisfacción general
Es el indicador promedio
de satisfacción que siente un trabajador frente a los diferentes aspectos de su
trabajo.
Satisfacción por facetas
Este aspecto se refiere
al mayor o menor grado de satisfacción que un empleado puede tener frente a
aspectos específicos de su trabajo. Entre éstos puede estar el reconocimiento,
los beneficios, las condiciones laborales, la supervisión recibida, las
políticas de la empresa y la relación con sus compañeros de trabajo.
De qué depende la
satisfacción profesional depende de muchos factores, como la congruencia con
los valores personales, el grado de responsabilidad, el sentido del éxito
profesional, los niveles de aspiración y los grados de libertad que procura el
trabajo, entre otros. Es decir, un conjunto de actitudes ante el trabajo. Las
principales áreas o indicadores que inciden en la satisfacción laboral:
· Un trato
justo por parte de los superiores que incluya una revisión periódica de
las necesidades de sus colaboradores para generar mejores condiciones de
trabajo.
· Un
ambiente físico adecuado y propicio para la realización de las tareas.
· El
sentido de logro o realización que le procura el trabajo a la persona; es
decir, una sensación de que lo que hace aporta valor a la organización.
· La
posibilidad de que el individuo pueda aplicar sus conocimientos, así como
acceder a oportunidades para continuar aprendiendo y desarrollándose.
· Un
clima laboral sano, donde se promuevan los valores, tales como el respeto y la
colaboración. (Empresas,
2019)
Buen Clima laboral
Los empleados que están
satisfechos ayudan voluntariamente al resto de sus compañeros de trabajo. Así
mismo, también cooperan con la organización y respetan las reglas que se
impongan dentro del mismo. Ponen su mayor esfuerzo para resolver cualquier tipo
de crisis que se presente. Para ellos, la organización siempre será lo primero.
No acuden a la oficina solo por dinero sino creen en las metas y objetivos del
negocio. Los empleados satisfechos tienden a ajustarse más a su trabajo y a
manejar la presión con facilidad en momentos de frustración. Los empleados que
no están satisfechos con su trabajo comúnmente encuentran problemas a cada paso
que dan.
Mejores resultados
La satisfacción y la
felicidad en el trabajo comportan múltiples beneficios. Combinadas mejoran el
estado de ánimo y aumentan las oportunidades para el trabajo en grupo. Para el
intercambio de conocimiento y fomentan la comunicación abierta. No hay duda de
que el ambiente laboral tiene un gran papel a la hora de determinar el nivel de
satisfacción de cualquier empleado. Al colaborador sentirse alegre en su
espacio de trabajo, mejora sus resultados. Por ende, mejorar su eficiencia y
beneficia económicamente a la empresa.
Nula deserción laboral
Cuando los trabajadores
de una empresa se sienten cómodos de trabajar en ella, buscan quedarse largo
tiempo. Además, también respetan las jornadas laborales y si hay que quedarse
un poco más de tiempo, no sería problema. Esto quiere decir que, cuando un
colaborador está a gusto en su centro laboral, no tiene en mente buscar nuevas. (Pro, 2020)
El desempeño
laboral
Cuando hablamos de
desempeño laboral nos estamos refiriendo a la calidad del servicio o del
trabajo que realiza el empleado dentro de la organización. Aquí entran en juego
desde sus competencias profesionales hasta sus habilidades interpersonales, y
que incide directamente en los resultados de la organización. (bizneo
blog)
En definitiva, se trata
de cómo se comporta y cómo hace su trabajo un empleado y de cómo
impacta eso en el negocio, tanto de manera positiva como negativa–. Es precisamente
por eso por lo que resulta fundamental medirlo. Ya no solo porque un mal
desempeño puede perjudicar a la empresa, sino porque uno bueno es capaz de
aumentar la motivación y acercarnos a nuestro objetivo final.
Características del
desempeño laboral
Se podría asumir que el
desempeño laboral es solo acerca de qué tan bien realizan sus tareas los
empleados. Sin embargo, existen varias características claves en su
conceptualización. (Corvo, 2018)
Relevante para la meta organizacional
El desempeño laboral
tiene que dirigirse hacia los objetivos de la organización que sean relevantes
para el puesto o función. Por tanto, no se incluirán actividades en las
que se hagan esfuerzos por alcanzar objetivos periféricos.
Por ejemplo, el esfuerzo
hecho en llegar al trabajo en el menor tiempo posible no es desempeño, excepto
cuando se trate de evitar un retraso.
Multidimensionalidad
El desempeño laboral se
conceptualiza como multidimensional, que consiste en más de un tipo de comportamiento.
Comportamientos
específicos y no específicos de la tarea
Los comportamientos
específicos de la tarea son los que un individuo promueve como parte de un
trabajo. Son las tareas principales que definen un trabajo de otro. Los
comportamientos no específicos de la tarea son los que un individuo debe
promover y que no se refieren a un trabajo en particular. En una persona de
ventas, un comportamiento específico de la tarea sería mostrar un producto a un
cliente. Un comportamiento no específico de la tarea podría ser la formación de
nuevos miembros del equipo.
Esfuerzo
El desempeño también
puede evaluarse en términos de esfuerzo, ya sea en el día a día o cuando
existan circunstancias especiales. Refleja el grado en que las personas se comprometen
con las tareas laborales.
Trabajo en equipo
En trabajos donde las
personas son altamente interdependientes, el desempeño puede contener el grado
en que una persona ayuda a los grupos y a sus colegas. Por ejemplo, actuando
como un buen modelo a seguir, dando consejos, o ayudando a lograr las metas del
grupo.
La evaluación del
desempeño laboral
De acuerdo con Young y
Peñalver, la evaluación del desempeño laboral es un proceso sistemático y
periódico de estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia de una
persona en su puesto de trabajo.
A esto podemos sumar que
su finalidad:
· Estimar
las cualidades de una persona y su contribución a la organización.
· Determinar
si existe algún problema de productividad, supervisión o falta de
entrenamiento.
· Identificar
los perfiles correctos para determinados puestos.
· Y
de esta manera establecer las estrategias que atiendan dichas situaciones, con
miras a mejorar las metas de la organización.
Su importancia
La importancia de este
tipo de evaluaciones es que, a través de ellas, la empresa recibe
retroalimentación para tomar decisiones acertadas que beneficien el entorno
laboral desde diversas perspectivas. Si el desempeño es suficiente e
incluso supera las expectativas, sería necesario alentar al colaborador a
seguir trabajando de la misma manera o replicar su forma de hacerlo.
Incluso obtener este tipo
de información abriría la posibilidad de implementar planes de incentivos, es
decir premiar un buen desempeño o una buena actitud, esperando que con ello más
colaboradores se enfoquen en obtenerlos y de esta manera impactar tanto en su
bienestar como en los resultados de la organización. (Jaime)
Cómo evaluar el desempeño
laboral
Evaluación del desempeño
laboral de un supervisor: en este caso, el máximo
responsable del departamento y la empresa deben realizar una evaluación de
desempeño laboral del empleado. Un ejercicio recomendable de llevar a cabo tras
los primeros seis meses de incorporación del trabajador.
Autoevaluación:
tras la evaluación por parte de los superiores, el veredicto puede desembocar
en una propia autoevaluación en la que el empleado sea consciente de sus
virtudes y limitaciones apostando por la reflexión como principal motor de
cambio durante el siguiente período.
Evaluación de desempeño
laboral de los compañeros: como parte de un equipo
de trabajo humano, los compañeros pueden ser también los mejores testigos a la
hora de cómo evaluar el desempeño laboral de un empleado que trabaja
en la misma organización.
Evaluación del desempeño
laboral por parte del cliente: ¿Está el cliente
contento con el resultado de su pedido? Trata de realizar encuestas de
satisfacción a la hora de comprobar que el receptor principal esté contento con
el trabajo final y, por ende, con el desempeño del empleado involucrado en el
proyecto. (bizneo blog )
La finalidad de evaluar
el desempeño laboral de los empleados
La evaluación de los
empleados tiene varios propósitos. Algunos de ellos están destinados en mejorar
el desempeño del individuo y la cultura de la empresa. Por tanto, estos son
algunos de los beneficios de las evaluaciones de empleados profesionales: (Figueiras)
Ayudan a los empleados a
comprender mejor lo que se espera de ellos.
· El
gerente tiene la oportunidad de comprender mejor las fortalezas y motivaciones
del empleado.
· Ofrecen
comentarios útiles a los empleados sobre cómo pueden mejorar su desempeño en el
futuro.
· Pueden
ayudar al empleado y al gerente a planificar el futuro del empleado.
· Proporcionan
revisiones objetivas de personas basadas en métricas estándar. Serán útiles
para evaluar de manera justa promociones, aumentos y bonificaciones.
La evaluación del
desempeño detecta la eficacia de los colaboradores en sus actividades y ayuda a
monitorear el grado de cumplimiento de los objetivos de una organización;
puede valerse de instrumentos cualitativos o cuantitativos o una combinación de
ambos.
Idealmente la evaluación
del desempeño se centrará en:
Aporte:
dominio del área de desempeño, conocimiento de responsabilidades, procesos,
protocolos de seguridad, grado de compromiso, contribución y calidad.
Potencial:
desarrollo, oportunidad personal/ laboral, en dónde está ahora y en dónde
podría estar.
Personalidad:
integración con su grupo de trabajo y el resto de la organización. (Figueiras)
Productividad laboral
La productividad
laboral es un indicador que muestra la eficiencia con la cual los recursos
humanos producen bienes o servicios. De los recursos con los que cuenta una
empresa u organización el más importante son las personas por la influencia que
tienen en los resultados de cualquier actividad.
Una compañía que desea
aumentar la productividad de sus trabajadores y captar y retener personas
con talento debe favorecer un clima laboral adecuado
donde el empleado se sienta valorado y cuente con la confianza de sus
compañeros y superiores. Conseguir la motivación laboral de los
empleados para contar con personas productivas es uno de los retos más
importantes a los que se enfrentan las empresas para aumentar la productividad
laboral.
Los trabajadores que
están motivados y satisfechos con su trabajo son personas que disfrutan de lo
que hacen, les gusta poner en marcha nuevos proyectos, apuestan por un trabajo
colaborativo, asumen un rol más proactivo y más
responsabilidades con lo que el grado de compromiso con la empresa aumenta.
Todas estas actitudes frente al trabajo generan múltiples ventajas para la empresa
con lo que es de vital importancia trabajar y poner los esfuerzos en crear unas
condiciones y un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan cómodos
valorados y satisfechos con su trabajo.
Por otro lado, el papel
del empleado también juega un papel fundamental, pues si la empresa hace todo
lo que está en su mano para mejorar las condiciones, pero las personas no ponen
de su parte para mejorar, los resultados no serán los esperados. Existen
numerosas acciones que podemos implementar en el trabajo diario para mejorar nuestra
productividad laboral y conseguir ser más
felices en el trabajo. (Joblers, 2017)
Materiales y métodos
En la ciudad de Machala
provincia de el oro en Ecuador que tiene una población de 261.422 habitantes su
al alcalde Dario Macas Salvatierra, el trabajo se centra en la satisfacción
laboral y desempeño de los empleados de la compañía importadora de banano
Para la recolección de la
información se utilizó la siguiente metodología: En primer lugar se elaboró una
guía de trabajo para seleccionar y registrar de acuerdo a las variables de
estudio el contenido de fuentes bibliográficas, para lo cual fue necesario el
respaldo del método bibliográfico, con el cual se pudo indagar y recolectar
información provenientes de fuentes como artículos científicos, informes
estadísticos y libros digitales que permitieron la fundamentación teórica de
las bases de este trabajo.
Para el desarrollo del
trabajo fue útil el empleo de la investigación documental y descriptiva que
analiza información escrita sobre el tema objeto de estudio y también el
enfoque cualitativo, el cual se basa en la recolección y análisis de datos provenientes
de fuentes primarias de información, en este caso en particular de los
empleados de la compañía Landeta
"Buseta" importadora de banano. Entre
las fuentes secundarias destacan artículos, tesis, informes técnicos, folletos,
las cuales se seleccionaron acorde a la pertinencia con el tema de estudio. Una
de las técnicas utilizadas para obtener datos primarios fue la aplicación de
entrevistas, las mismas que estuvieron dirigidas a los trabajadores de dicha
empresa esta información permitió acceder a información relativa a la manera como
ellos se sienten en su lugar de trabajo o como es el trato de sus jefes hacía
ellos, donde los métodos inductivo y deductivo permitieron fundamentar el
desarrollo del trabajo partiendo de un orden cronológico se revisaron bases de
datos académicas y científicas.
Esta encuesta está
dirigida a los trabajadores de la compañía limitada Walter Landeta “Buseta”
importadora de banano
La presente encuesta está
dirigida a los trabajadores de dicha empresa con la finalidad de recabar
información.
1.
¿Se siente satisfecho en su labor de
trabajo?
|
Respuesta
|
Detalle
|
Porcentaje
|
|
Si
|
16
|
80%
|
|
No
|
4
|
20%
|
|
Total
|
20
|
100%
|
Análisis e interpretación:
Podemos observar que el 80% de los
usuarios de la empresa dan un resultado de que si, mientras que el 20% no se
sientes satisfecho
2.
¿Cómo es la relación entre empleador y
trabajador?
|
Respuesta
|
Detalle
|
Porcentaje
|
|
Bueno
|
17
|
85%
|
|
Regular
|
3
|
15%
|
|
Pésimo
|
0
|
0%
|
|
Total
|
20
|
100%
|
Podemos apreciar en el
grafico 2 que el 85% de los trabajadores encuestado opine que la relación es
Buena, mientras que el 15% opine que no.
3.
¿Está conforme con los valores de la
empresa?
|
Respuesta
|
Detalle
|
Porcentaje
|
|
Si
|
20
|
100%
|
|
No
|
0
|
0%
|
|
Total
|
20
|
100%
|
Según los datos de la
encuesta el 100% de los trabajadores están conforme con los valores de la
empresa.
4.
¿Consideras que tu jefe te valora?
|
Respuesta
|
Detalle
|
Porcentaje
|
|
Si
|
16
|
80%
|
|
No
|
4
|
20%
|
|
Total
|
20
|
100%
|
En el grafico 4 se puede observar
que el 80% de los trabajadores considera que su jefe los valores, mientras que
el 20% opine que no.
5.
¿Está usted de acuerdo al salario que
recibe?
|
Respuesta
|
Detalle
|
Porcentaje
|
|
Si
|
20
|
1005
|
|
No
|
0
|
0%
|
|
Total
|
0
|
100%
|
En esta grafica se puede observar
que el 100% está de acuerdo con el salario que recibe.
6.
¿Hasta tenidos algún inconveniente con
alguien de la empresa sea trabajador o Dueño?
|
Respuesta
|
Detalle
|
Porcentaje
|
|
Si
|
0
|
0%
|
|
No
|
20
|
100%
|
|
Total
|
20
|
100%
|
En la gráfica 6 se
observa que el 100% no ha tenido ningún inconveniente ni con los trabajadores o
dueño
7.
¿Recomendarías trabajar aquí a tus amigos?
|
Respuesta
|
Detalle
|
Porcentaje
|
|
Si
|
16
|
80%
|
|
No
|
4
|
20%
|
|
Total
|
20
|
100%
|
Podemos observar que el 80%
recomendaría a sus amigos a trabajar en la empresa, mientras que el 20% opine
que no.
Resultado
La satisfacción laboral
ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador
hacia su empleo, los factores concretos (como la compañía, el supervisor,
compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la
vida en general. De modo que la satisfacción laboral es el conjunto de
actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy satisfecho
con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está insatisfecho,
muestra en cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes
de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfacción laboral; de
hecho, es habitual utilizar una u otra expresión indistintamente. (Pisco, 1999)
Discusión
A partir del análisis la
satisfacción laboral y desempeño de los empleados se puede comprobar que
los empleados se preocupan por el ambiente laboral tanto en lo que respecta a
su bienestar personal como en lo que concierne a las facilidades para realizar
un buen trabajo. Tanto ellos prefieren entornos seguros, cómodos, limpios y con
el mínimo de distracciones. Por último, la gente obtiene del trabajo algo más
que sólo dinero o logros tangibles: para la mayoría, también satisface
necesidades de trato personal. Por ende, no es de sorprender que tener
compañeros que brinden amistad y respaldo también aumente la satisfacción
laboral.
El desempeño de los
empleados siempre ha sido considerado como la piedra angular para desarrollar
la efectividad y éxito de una organización; por tal razón existe en la
actualidad total interés para los gerentes de recursos humanos los aspectos que
permitan no solo medirlo sino también mejorarlo. En este sentido, el desempeño
son aquellas acciones o comportamientos observados en los empleados que son relevantes
para los objetivos de la organización, y pueden ser medidos en términos de las
competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa. Este
desempeño puede ser exitoso o no, dependiendo de un conjunto de características
que muchas veces se manifiestan a través de la conducta. (Pedraza, 2010)
Conclusiones
En conclusión, el
concepto de satisfacción laboral expresa la conformidad que
presenta una persona en relación a su trabajo en sí y al entorno laboral al
cual pertenece laboralmente. Los empleados satisfechos pueden tener una
productividad alta, media o baja, es decir, un desempeño de su actividad que
varía según las condiciones laborales. Sin embargo, el alto desempeño se
traduce siempre en una alta satisfacción en el empleo.
Un mejor desempeño
generalmente produce recompensas económicas, sociales y psicológicas más
elevadas. Si estas recompensas se perciben justas, entonces se desarrolla una
mayor satisfacción. El nivel de satisfacción individual afecta al esfuerzo, y
posteriormente al desempeño, todo lo cual produce un circuito de desempeño
satisfacción-esfuerzo en constante funcionamiento. (Romero,
2021)
Referencias
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blog. (s.f.). Obtenido de https://www.bizneo.com/blog/recursos/
2. bizneo
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5. Empresas.
(3 de Mayo de 2019). Obtenido de
https://blog.adecco.com.mx/2019/05/03/satisfaccion-laboral-impacto-en-productividad/#:~:text=Un%20empleado%20motivado%20y%20satisfecho,al%20crecimiento%20de%20la%20organizaci%C3%B3n.
6. Figueiras,
S. (s.f.). CEUPE. Obtenido de
https://www.ceupe.mx/blog/la-importancia-de-la-evaluacion-de-desempeno-de-los-empleados.html#:~:text=La%20evaluaci%C3%B3n%20del%20desempe%C3%B1o%20detecta,o%20una%20combinaci%C3%B3n%20de%20ambos.
7. Jaime,
h. (s.f.). Obtenido de https://www.holmeshr.com/blog/evaluacion-de-desempeno-laboral/
8. Joblers.
(18 de Abril de 2017). Obtenido de Joblers:
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9. Pedraza,
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revista de ciencias sociales .
10. Pisco,
M. C. (1999). SATISFACCIÓN LABORAL Y PRODUCTIVIDAD. Revista de Psicología, 10.
11. Pro,
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12. Romero,
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13. Romero,
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15. WorkMeter.
(3 de Octubre de 2018). El blog de WorkMeter. Obtenido de El blog de WorkMeter:
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©2022 por
los autores. Este artículo es de acceso abierto y distribuido según los
términos y condiciones de la licencia Creative Commons
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