Resumen
El
trabajo se inicia estableciendo cual es la definición del tema y situación a
tratar con relación a la gestión de la innovación en las microempresas.
Seguidamente se establece porque es necesario e importante el desarrollo del
estudio a través de la justificación, estableciendo seguidamente los objetivos.
En un mundo caracterizado por el fenómeno de la globalización y adelantos
tecnológicos, factores que conducen a que los mercados sean más dinámicos y
competitivos y que las empresas desarrollen estrategias tendientes a gestionar
sus servicios, productos y procesos a través de la innovación. Estas deben ser
competitivas y sostenibles en el tiempo. Teniendo en cuenta anterior, se
desarrolla el siguiente estudio, el cual tiene como objetivo identificar la
gestión de la innovación en las microempresas. A través del mismo, se
sistematizaron las diferentes teorías sobre variables como innovación, gestión
de la innovación, microempresas. El tipo de investigación fue documental con
diseño no experimental y transversal y en la misma permitió sistematizar las
diferentes teorías sobre la variable gestión de la innovación. Se obtuvo como
resultado que la gestión de la innovación en las microempresas es una
herramienta para desarrollar estrategias para el desarrollo de nuevos productos
y servicios. Así mismo, se concluye que la gestión de la innovación en las
microempresas genera ventaja competitiva
Palabras
clave: Innovación; Gestión de la innovación;
microempresa; administración
Abstract
The
work begins by establishing what is the definition of the topic and situation
to be dealt with in relation to the management of innovation in
micro-enterprises. Next, it is established why the development of the study is
necessary and important through justification, then establishing the
objectives. In a world characterized by the phenomenon of globalization and
technological advances, factors that lead to more dynamic and competitive
markets and that companies develop strategies to manage their services,
products and processes through innovation. These must be competitive and
sustainable over time. Taking into account the above, the following study is
developed, which aims to identify the management of innovation in
micro-enterprises. Through it, the different theories on variables such as
innovation, innovation management, micro-enterprises were systematized. The
type of research was documentary with a non-experimental and transversal design
and in it it allowed to systematize the different theories on the innovation
management variable. It was obtained as a result that the management of
innovation in microenterprises is a tool to develop strategies for the development
of new products and services. Likewise, it is concluded that the management of
innovation in microenterprises generates competitive advantage
Keywords:
Innovation; Innovation management;
microenterprise; administration
Resumo
O
trabalho começa por estabelecer qual é a definição do tema e da situação a ser
tratada em relação à gestão da inovação nas microempresas. Em seguida,
estabelece-se por que o desenvolvimento do estudo é necessário e importante por
meio da justificativa, estabelecendo-se os objetivos. Em um mundo caracterizado
pelo fenômeno da globalização e avanços tecnológicos, fatores que levam a
mercados mais dinâmicos e competitivos e que as empresas desenvolvem
estratégias para gerenciar seus serviços, produtos e processos por meio da inovação.
Estes devem ser competitivos e sustentáveis ao longo do tempo. Levando em
conta o exposto, desenvolve-se o seguinte estudo, que visa identificar a gestão
da inovação nas microempresas. Por meio dele, foram sistematizadas as
diferentes teorias sobre variáveis como inovação, gestão da inovação,
microempresas. O tipo de pesquisa foi documental com desenho não experimental e
transversal e nela permitiu sistematizar as diferentes teorias sobre a variável
gestão da inovação. Obteve-se como resultado que a gestão da inovação nas
microempresas é uma ferramenta para desenvolver estratégias para o
desenvolvimento de novos produtos e serviços. Da mesma forma, conclui-se que a
gestão da inovação nas microempresas gera vantagem competitiva
Palavras-chave:
Inovação; Gestão da Inovação; microempresa; gestão
Introducción
Los cambios y
dinámica de los mercados, que caracterizan el mundo económico en los momentos
actuales, conllevan a que las empresas desarrollen procesos de innovación y
desde luego establecer estrategias que permitan su gestión. En este sentido las
empresas deben de innovar
Toda empresa
necesita para su funcionamiento de un complicado tejido de acciones de tipo
gerencial que les permita ser innovadora de nuevos productos y servicios. Tal
es el caso de las microempresas las cuales deben implementar acciones que le
permita una gestión de la innovación para que estas puedan innovar y ser
competitivas. Es así que la gestión de la innovación debe complementarse con la
tecnología, pues no se puede desconocer que esta última por su evolución y
desarrollo agiliza y facilita la innovación, genera valor agregado a sus
productos y servicios, para que las mismas puedan satisfacer las necesidades de
sus consumidores.
La innovación
del modelo de negocio ha provocado la reestructuración de muchas industrias en
los últimos veinte años. Algunos sectores, como el textil, la distribución
comercial, la fabricación de muebles o el transporte aéreo presentan modelos de
innovación de negocio muy diferentes a los que se podían encontrar hace apenas
unos años. Estas organizaciones, independientemente de la madurez y
concurrencia del sector donde operan, generan una proposición de valor que
resulta diferencial sobre el resto de competidores. Las innovaciones de negocio
han reestructurado industrias enteras y han redistribuido billones de dólares
de valor. Grandes almacenes como Wal-Mart y Target, que entraron en el mercado
con modelos de negocio pioneros, ahora tienen el 75% del valor total del sector
Metodología
Teniendo en
cuenta que el presente estudio se desarrollará con base en la consulta de
textos, revistas científicas, bases de datos entre otros, el mismo es de tipo
documental el cual según [1]Palela
y Martins (2012) es aquella que se concreta exclusivamente en la recopilación
de información en diversas fuentes. Indaga sobre un tema en documentos
-escritos u orales-; uno de los ejemplos más típicos de este tipo de
investigación son las obras de historia
En este sentido,
la utilización de estudios cualitativos exclusivamente mediante observaciones
secundarias como base de nuevas investigaciones, es una línea metodológica que
está siendo desarrollada recientemente en el ámbito de las ciencias sociales; [2]Corti
y Thomson, 2003,2004; [3]Notz,
2004; [4]Barbour
y Eley, 2007; [5]Mason
2007). Siguiendo esta línea argumental, la utilización exclusiva de datos
secundarios, es una opción metodológica que se utiliza por la imposibilidad de
obtener datos directos sobre este tema a investigar. En este sentido, la
utilización de datos secundarios no se debe entender como el análisis de datos
preexistentes, sino como un proceso de reconstrucción de los datos para obtener
los objetivos de la investigación [6](Moore,
2006).
Problematización
La innovación es
un factor competitivo para las empresas, las cuales hoy en día se enfrentan a
dinámicos cambios del entorno con la cual interactúan. En este sentido el Foro
Económico Mundial (2014 – 2015) la importancia de la innovación radica en que,
surgiendo ésta a partir de nuevo conocimiento tecnológico, genera una gama
amplia de posibilidades en términos de productos y servicios.
Es así que esta
debe ser una herramienta para gestionarse en las organizaciones y desde luego
generar valor que permita que estas sean competitivas. Tal es el caso de las
microempresas, las cuales deben desarrollar una gestión de la innovación para
la creación de productos y servicios turísticos encaminados a satisfacer las
necesidades de los consumidores nacionales
De ahí que la
empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí misma para adaptarse a
las nuevas circunstancias presentes y futuras, corre el riesgo de estancarse o
desaparecer. Para evitarlo y por el contrario, crecer, se requiere de la
capacidad de generar cosas diferentes y originales, es decir de la creatividad,
no solo para solucionar problemas o aspectos que afecten negativamente la
compañía, sino para indagar sobre nuevos enfoques de gestión que permitan
buscar, construir o aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar.[7](Schnarch
Kirberg A. 2007).
Con estas
consideraciones se justifica la necesidad de explorar el Emprendimiento y la
Innovación, conocer y comparar las percepciones que tienen diferentes autores
respecto a estos dos fenómenos.
Los
objetivos que guiaron la presente investigación son el de
comprender conceptualmente y académicamente que es Emprendimiento e Innovación.
Considerando como específico analizar de manera detallada y conceptual la
relación entre estos dos conceptos. Describir la situación
de la gestión de la innovación en las microempresas Identificar problemática de
las microempresas. Determinar la competitividad de las microempresas
Justificación
Este estudio es
importante debido a que las microempresas deben innovar para prestar un
servicio. Los gerentes de estas microempresas deben procurar la mejora de su
rendimiento por medio de la innovación de sus servicios, por lo cual deben de
establecer una gestión de la innovación que le permita cumplir con esos
objetivos. Deben priorizar los factores que afectan a estas microempresas para
sacarlas adelante y que de esta forma aporten al desarrollo del sector micro
empresarial.
En este sentido
desde un enfoque práctico el presente estudio permitirá propone estrategias de
innovación para el mejoramiento de los productos y servicios que ofrecen las
microempresas y de esa forma poder ser competitivas y sostenibles para su
desarrollo.
Desde un punto
de vista metodológico con el desarrollo del presente estudio se aplicarán
técnicas de recolección de información que permitirán recabar información a
través de documentos, textos, revistas científicas y bases de datos para el
desarrollo del proyecto. Desde un enfoque teórico se definirán los conceptos
relacionados con las variables de estudio, innovación, gestión de la innovación
Conceptualizaciones
de la Revisión Realizada
El Concepto De
Innovación
[8]González,
García, Caro y Romero (2014); coinciden en que el concepto de Innovación se ha
definido de diversas maneras, no obstante, tiene ciertos elementos claves que
lo hacen distintivo de cualquier otro esfuerzo o acción que hacen las
organizaciones. Según estos autores, entre estos elementos están el hecho de
que para que haya verdadera innovación debe ocurrir un acto de emprendimiento,
que ponga en práctica dicha innovación. Es decir que no hay innovación si no
hay emprendimiento.
Otro aspecto que
destacan los autores es “la percepción de valor de parte de los usuarios
finales, indicador absolutamente necesario para poder clasificar un cambio como
innovación. Si lo que se quiere llamar innovación no reporta un verdadero valor
a alguien, entonces no debe ser llamado innovación. La innovación tiene
entonces en sí mismo el mérito de crear valor y empujar a las sociedades hacia
adelante a través del crecimiento y bienestar que este valor produce. [9]Varela,
Contesse y Silva (2009) (p. 36)
En este sentido,
establecen que la capacidad de innovar constituye un recurso más de la empresa
al igual que sus capacidades financieras, comerciales y productivas y debe ser
gestionado de manera rigurosa y eficiente”. Mientras que, para Baena,
Gutiérrez, Gutiérrez y Trujillo (2009), “hay que entender que la innovación,
por sí sola, no garantiza necesariamente, que se alcance el objetivo de mejora
en la empresa. Si no se plantea adecuadamente”[10].
Trayendo a
Porter en su legado la innovación incluye no solo nuevas tecnologías, sino
también nuevos métodos y formas de hacer las cosas que hasta pudieran parecer
irrelevantes. La innovación se manifiesta en un nuevo diseño de producto, un
nuevo proceso de producción, una nueva forma de vender, de entrenar, de
organizar, haciendo que la innovación se pueda dar en cualquier actividad de la
cadena de valor y así la empresa pueda conseguir ventajas competitivas
sostenibles
La innovación es
el proceso a través del cual una empresa mejora o crea nuevos productos,
procesos, formas de comercializar y de realizar cambios organizativos, para
adaptarse al entorno, respetando al medio ambiente, a la sociedad, y sobre
todo, para generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo que le
permitan asegurar su supervivencia
Existen 4 tipos
de innovaciones: de producto, de proceso, de mercadotecnia y de organización.
Las innovaciones de producto y de proceso están relacionadas directamente con
la innovación tecnológica, mientras que las referentes a mercadotecnia y
organización son un objetivo del Manual de Oslo para ampliar y clarificar el
término “innovación” (OCDE, 2005:58) citado por Jaramillo [11](2012).
Innovación de
organización, es la introducción de un nuevo método organizativo en las
prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de
la empresa. Las innovaciones de organización en las prácticas empresariales
implican la introducción de nuevos métodos para organizar las rutinas y los
procedimientos de gestión de los trabajos, como la introducción de nuevas
prácticas para mejorar el aprendizaje y la distribución del conocimiento en la
empresa.
La Gestión De La
Innovación
Con relación al
concepto de gestión de la innovación
Seclén (2014)
señala que las investigaciones en el ámbito de la innovación empresarial, al
igual que ocurre en la mayoría de las ciencias sociales, se han abordado bajo
diferentes perspectivas, acentuando las diferencias entre los modelos que se
han propuesto para resolver los problemas que plantea la gestión de la
innovación[12].
Al respecto
Guerrero (2011, p.74) indica que la gestión de la innovación tiene como
objetivo “organizar los recursos disponibles en la empresa (humanos, técnicos y
económicos), con el fin de generar conocimiento traducido en nuevos productos,
mejora en los productos existentes, tomando en cuenta las etapas de fabricación
y comercialización”[13].
La palabra
innovación se utiliza con bastante propiedad y en el contexto apropiado, cuando
se pide una definición. Estas palabras no sólo tienen un gran renombre entre
los estudios de la economía y de las ciencias de la gestión, sino que han
traspasado y pueden considerarse incorporadas al lenguaje corriente. Dicho de
otra manera, todo el mundo se atreve a calificar un hecho como innovador o a
una persona como emprendedora. Sin embargo, en relación a sus ámbitos,
coincidencias y divergencias, las cosas no están tan claras como podría parecer
Gestión de la
Innovación (G.I.) como el conjunto de prácticas, conocimiento y herramientas
adoptadas por la firma para la generación, implementación y evaluación de
nuevas ideas en un contexto dado. La G.I. se orienta al diseño e implementación
de rutinas que hagan sistemático el proceso de innovación dentro de la empresa.
Podemos,
entonces, intuir que la innovación es un proceso muy complejo en el que
interactúan muchos actores y factores tanto internos como externos a la
empresa, cuya integración no resulta automática. En consecuencia, el complejo
proceso de innovación conduce a que las empresas innoven de diferentes formas
Tipos de
Emprendimientos e Innovación
Existen
diferentes tipos de emprendimientos que se pueden agrupar en diferentes
clasificaciones:
Emprendimiento
por necesidad: Este emprendimiento se encamina en generar los ingresos diarios
para vivir, se obtienen bajos niveles de ingresos, utilidad y activos. Se
caracteriza por no tener una planificación o visión de crecimiento para el
futuro, por esta razón no se tiene un valor agregado o perspectiva de mercados
nacionales o internacionales.
Emprendimiento
Tradicional: Son emprendimientos que tienen un crecimiento por su estructura competitiva
pero que no cumple con criterios de ventas, rentabilidad y sostenibilidad alta.
Se caracteriza porque sus productos y servicios no tienen diferenciados, en
algunos casos no tiene capacitada su mano de obra, poco usan tecnologías,
generalmente están formalizadas.
Emprendimiento
Dinámico: Son emprendimientos que tienen un crecimiento rápido, rentable y
sostenido, teniendo un nivel de ventas representativo después de una década.
Clasificación de
acuerdo al objetivo:
Se puede
establecer una clasificación de innovación utilizando tres criterios básicos:
el objeto, el grado de novedad y la finalidad estratégica de la innovación
(Cuevas, F, 2007).[14]
Según el objeto
de la innovación.- La mayoría de los estudios se han centrado en las
innovaciones tecnológicas propiciando la incorporación de alguna categoría más:
Innovación en producto (bienes y servicios): el máximo nivel corresponde a la
introducción de un producto totalmente nuevo en el mercado, luego figuran las
mejoras, sustanciales y leves.
Innovación en
procesos: denominándose innovaciones TPP (Innovaciones Tecnológicas en
Productos y Procesos). Abarca actividades de naturaleza muy diversa
(científica, tecnológica, organizacional, financiera y comercial). Cualquier
actividad empresarial (producción, organización, gestión, marketing, etcétera).
Innovación en
los mercados: consiste en crear, ampliar o segmentar los mercados de ventas y
en crear o mejorar las fuentes de aprovisionamiento de materias primas y
productos (Cuevas, F, 2007).
Según el grado
de novedad de la innovación.- Atendiendo al grado de novedad incorporado, las
innovaciones suelen clasificarse en:
Emprendimiento e
innovación: Una aproximación teórica Dom. Cien, 2016, 2 (4) pp. 346-369, ISSN:
2477-8818 Las innovaciones radicales: también llamadas básicas, primarias o
totales, hacen referencia a productos o procesos totalmente nuevos, ya que
presentan diferencias significativas en cuanto a su finalidad, prestaciones,
características, propiedades teóricas, materias primas o componentes utilizados
en su fabricación
Las
Microempresas
Para muchos el
término microempresa pudiera relacionarse con otros términos como
“subdesarrollo”, “pobreza” y “sector informal”. Algunos autores explican la
creación y existencia de las microempresas como resultado de la incapacidad de
un país para ofrecer empleo formal y como un elemento de subsistencia [15](Ruiz,
2004, p. 73).
Como
consecuencia de esa relación, que parece basarse en un razonamiento equivocado
de causa-efecto universal, existe la tendencia en algunos casos de etiquetar a
las empresas con menor tamaño con el término de “micro”. Etiqueta que puede
derivar en la idea de que hay algo similar a la empresa, pero que no es
realmente una empresa, los que la administran se acercan a lo que podría ser un
empresario, sin llegar a serlo porque son “microempresarios” [16]González
(2005, p, 409)
Análisis
y Discusión de Resultados
Con relación a
la situación de la gestión de la innovación e las microempresas
En el Ecuador se
evidencia que las microempresas carecen de herramientas para llevar a cabo
procesos de innovación y desde luego para gestionar estos procesos. Es así que
de acuerdo Gonzáles (2011)[17],
enfrenta retos de posicionamiento, tanto al interior de nuestra nación, como a
nivel mundial. En nuestro territorio, los factores que dificultan grandemente a
la prestación de servicios, son la inseguridad, la falta de capacitación,
financiamiento y el decremento en las condiciones económicas de la mayoría de
los ciudadanos.
Es la falta de
capacitación la que conlleva a que los propietarios y gerentes de las
microempresas no gestionen la innovación que le permitan innovar en nuevos
productos, servicios y procesos. Por ello, los empresarios de micro, pequeñas y
medianas empresas (PyME) en particular, luchan por la supervivencia de sus
empresas, en este ámbito complejo, y busquen implantar estrategias que les
permitan mantenerse en el mercado.
En este sentido,
la innovación como campo de la gestión tiene cada día más relevancia, pues no
solo integra conceptos de estrategia, marketing, tecnología, teoría
organizacional e iniciativa emprendedora, sino que “los supera a todos ellos,
generando un nuevo enfoque integral de la empresa” (Ferrás, 2010, p.19).[18]
A continuación,
se describen de acuerdo a las consultas realizada la problemática que presentan
las microempresas, lo que limita su competitividad y desde luego su
sostenibilidad en un entorno cada día más competitivo, lo que las conlleva a
formular estrategias innovadoras. En este sentido se puede establecer que se
evidencia en las pequeñas empresas problemas comunes de carácter estratégico y
operacional que conllevan a que estas microempresas no sean competitivas. Entre
estos problemas se pueden relacionar la falta de planes estratégicos que le
permita a estas empresas formularse objetivos y desde luego las estrategias
para el logro de los mismos, permitiéndole una gestión general con base a los
cambios del entorno y su capacidad para adaptarse a las exigencias de este. El
uso de procesos y metodología relacionados con los costos de productos y
servicios.
La
competitividad resulta ser un objetivo de la innovación se considera la
competencia como una de las fuerzas más poderosas de la sociedad, que permite
la creación de valor, se trata de la capacidad que tiene la empresa o la
organización para alcanzar ventajas a través de su posicionamiento en el
mercado. En el contexto, la innovación contribuye a la competitividad de las
empresas, lo que a su vez puede redundar en una mayor competitividad
Referente a las
estrategias de innovación para el mejoramiento de los productos y servicios en
las microempresas, hay que tener en cuenta que desde la misma innovación se
convierte en una estrategia en las microempresas para la creación de nuevos
productos y servicios y mejoramiento de los mismos, generando valor para que
estas sean competitivas.
Conclusiones
Para concluir el
desarrollo del presente estudio, se puede establecer que la innovación y desde
luego su gestión es un factor importante en las organizaciones, para creación
de nuevos productos y servicios, mejora de los procesos igualmente en la propia
gestión.
De igual manera,
referente a la situación de la gestión de la innovación e las microempresas,
esta es incipiente y las microempresas carecen de herramientas que le permitan
una gestión de la innovación para el desarrollo de nuevos productos y servicios
para la satisfacción nacionales e internacionales que demandan estos productos
y servicios
También hay que
tener en cuenta que no se vean afectados los factores como sus posibles
determinantes tanto de la innovación como de los emprendedores, un ejemplo
claro es el entorno contractual de una economía puede afectar a la vez a la
innovación y al acceso al crédito. Por tanto, hay que identificar los factores
que favorecen el Emprendimiento y la Innovación.
Estos aspectos
incluyen la claridad y fiabilidad de los derechos legales y los procesos
judiciales, la calidad de la divulgación de información y las normas contables,
las regulaciones y las políticas (incluidas las que promueven la competencia)
que afectan a la industria y el comercio, la calidad del capital humano
(educación y competencias) y los programas y políticas que promueven o apoyan
el desarrollo empresarial
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