Resumen
Debido
a la ubicación geográfica, el cantón Taisha, provincia amazónica de Morona
Santiago, y los grupos sociales conformado por los pueblos, shuar, achuar y
mestizo han tenido acceso limitado a las Tecnologías de la Información y la
Comunicación, esta investigación analizará este contexto tratando de dar
solución a un problema de conectividad. El objetivo de este artículo es
analizar la factibilidad para la implementación del servicio proveedor de
Internet en la cabecera cantonal del cantón Taisha como una oportunidad de
inversión. La investigación es de tipo cuantitativa con alcance exploratorio y
descriptivo, cuyo diseño es no experimental - transversal para lo cual se
aplicó una encuesta validada por expertos a la población económicamente activa
en la cabecera cantonal, que permita obtener resultados de relevancia para la
investigación mediante la aplicación del método deductivo. Es así como a
través de una nueva oferta del servicio proveedor de internet se prevé
disminuir la brecha digital en la población de parroquia Taisha. Los resultados
obtenidos hacen evidente la necesidad de proveer una nueva oferta del servicio
de Internet.
Palabras
clave: Costes; beneficio; factibilidad;
servicio; internet.
Abstract
Due
to its geographical location, the Taisha canton, in the Amazonian province of
Morona Santiago, and the social groups formed by the Shuar, Achuar and Mestizo
peoples have had limited access to Information and Communication Technologies.
This research will analyze this context trying to solve a connectivity problem.
The objective of this article is to analyze the feasibility for the
implementation of the Internet service provider in the cantonal head of the
Taisha district as an investment opportunity. The research is of quantitative
type with exploratory and descriptive scope, whose design is non-experimental -
transversal for which a survey validated by experts was applied to the
economically active population in the cantonal headwaters, which allows
obtaining relevant results for the research through the application of the
deductive method. Thus, through a new offer of internet service provider, it
is expected to reduce the digital gap in the population of Taisha village. The
results obtained make evident the need to provide a new Internet service offer.
Keywords:
Cost; benefit; feasibility; service; internet.
Resumo
Devido à
localização geográfica, o cantão Taisha, província amazônica de Morona
Santiago, e os grupos sociais formados pelos povos Shuar, Achuar e mestiços têm
tido acesso limitado às Tecnologias de Informação e Comunicação, esta pesquisa
analisará esse contexto tentando resolver um problema problema de
conectividade. O objetivo deste artigo é analisar a viabilidade da implantação
do provedor de serviços de Internet na capital cantonal do cantão Taisha como
uma oportunidade de investimento. A pesquisa é do tipo quantitativo com escopo
exploratório e descritivo, cujo desenho é não experimental - transversal, para
o qual foi aplicada uma pesquisa validada por especialistas à população
economicamente ativa da capital cantonal, o que permite obter resultados
relevantes para a investigação através da aplicação do método dedutivo. É assim
que, através de uma nova oferta do serviço de provedor de internet, espera-se
diminuir o gap digital na população da freguesia de Taisha. Os resultados
obtidos evidenciam a necessidade de disponibilizar uma nova oferta de serviços
de Internet.
Palavras-chave:
Custos; beneficiar; viabilidade; serviço; Internet.
Introducción
El Internet se ha convertido en un servicio fundamental para un
mundo totalmente globalizado, según cifras del (Banco Mundial, 2019) el 56,727%
de la población mundial tiene acceso o hace uso de Internet, lo que claramente
es una muestra de desigualdad respecto al servicio. El Orden Mundial (2020) sugiere
que “cuando se analiza la distribución de internet en el mundo, hay que atender
a dos factores importantes la cantidad de personas y el porcentaje que tiene
acceso con respecto del total”. Citando a
la misma fuente que afirmó lo siguiente:
Europa occidental, los
países nórdicos y América del norte son la regiones del planeta donde hay un
mayor porcentaje de población con acceso a la red: en las tres más del 90% de
la población tienen acceso. Que un porcentaje alto de la población pueda entrar
a internet dice mucho del país y de su desarrollo tecnológico.
En
América del sur según NU-CEPAL (2020) más de 40 millones de hogares carecen de acceso a internet y la
mitad se ubican en los dos quintiles más pobres de cada país ya que la baja
asequibilidad acentúa la exclusión de los hogares de bajos y limitados
ingresos.
En
el Ecuador, país con una población de 17.77 millones de habitantes, 10.17
millones usan internet, existiendo así un incremento de 1.5% respecto al año 2020 (Kemp, 2021).
La cabecera cantonal del cantón Taisha, ubicado en la región
amazónica ecuatoriana, provincia de Morona Santiago presentó las siguientes
cifras estadísticas respecto a conectividad a internet, en una provincia de 147
mil 940 habitantes el 20.4% (1.563 habitantes) tiene acceso a internet, de
acuerdo al último censo realizado (INEC 2010), según
la misma fuente en el Cantón Taisha específicamente en la cabecera cantonal, la
parroquia Taisha, el 9% (443 habitantes) tienen acceso a internet, 75% (3605
habitantes) no tienen acceso a internet y 16% (779 habitantes) se ignora.
Actualmente CNT EP es la única empresa que brinda el servicio de internet para
hogares mediante fibra óptica en la localidad mencionada por lo que se puede
inferir que se genera una dependencia de los clientes en condiciones de
monopolio, evidenciando así que es necesario contar con nuevos proveedores del
servicio de internet. Un estudio realizado por Mero (2020) en la Cooperativa Cordillera del Cóndor de la ciudad de Guayaquil
determinó la viabilidad técnica y la factibilidad de la implementación de una
empresa que provea del servicio de internet a los habitantes, en base a
encuestas realizadas que determinaron una economía estable en los hogares del
lugar; es así que financieramente es factible la provisión de internet en la
comunidad, acoplando los planes del servicio a la realidad adquisitiva de los
habitantes.
Por lo que al aplicar una encuesta de mercado a los habitantes de
la Cabecera Cantonal de Taisha la factibilidad para la implementación de un
proveedor de servicio de internet es altamente pertinente al problema de
investigación porque responde de manera real a la situación problemática y
plantea soluciones desde diversos ángulos cómo la generación de empleo,
mediante oportunidades laborales a gente del mismo sector, la disminución de la
brecha digital por medio del acceso al servicio de internet por consecuente
gran cantidad de información, según Benavides & Camacho (2016) en un estudio aplicado en las zonas rurales del cantón San Miguel
de Bolívar se pudo constatar que existió la necesidad de contar con el servicio
de internet en los domicilios, por lo que, la implementación de radio enlaces
logró reducir la brecha digital en esa zona.
Dicha situación problemática fue aún más notoria durante la
pandemia derivada de la COVID-19, periodo en el que se impulsó la prestación de
servicios públicos en línea, comercio electrónico y de manera similar con la
educación la cual no se privó de la continuidad de enseñanza y aprendizaje por
el cierre de las instituciones educativas. (CEPAL, 2021)
En cuanto a lo metodológico la investigación es de tipo
cuantitativa, la investigación cuantitativa, es aquella que según Hernández & Mendoza (2018) “es apropiada cuando queremos estimar las magnitudes u ocurrencia
de los fenómenos y probar hipótesis” (p. 6). Se aplicará el método deductivo el
cual (…) “permite determinar las características de una realidad particular que
se estudia por derivación o resultado de los atributos o enunciados contenidos
en proposiciones o leyes científicas de carácter general formuladas con
anterioridad. (…)” (Abreu, 2014, p. 200). Los datos
se obtienen por medio de un cuestionario a través de una encuesta dirigida a la
población económicamente activa de la cabecera cantonal del cantón Taisha.
Estado del arte
Los proyectos de inversión son generadores de empleo y desarrollo
en el área de influencia directa en dónde se conciben. Viñán et al. (2018), afirman que “(…) un proyecto es el conjunto de antecedentes que
permiten estimar las ventajas y desventajas implícitas en el deseo de
suministra un bien o servicio, (…)”(p. 7). El mismo autor señala que los
proyectos se pueden ser:
Proyectos
de inversión privada los cuales se llevan a cabo con capital privado y están
orientados a buscar beneficios económicos; mientras que los proyectos de
inversión social, denominados de desarrollo local, tienen iniciativa
gubernamental y buscan el desarrollo o satisfacción de las necesidades sociales.
(p. 11)
Según Sapag Chain (2011), las alternativas de inversión se clasifican en: dependientes,
independientes y mutuamente excluyentes. Las dependientes requieren otra
inversión para ser realizadas. Las independientes se pueden realizar sin
afectar o ser afectadas por otros proyectos. Las mutuamente excluyentes
pertenecen a proyectos opcionales, donde si se acepta uno por consecuencia
impide que se haga el otro o lo vuelve innecesario.
En su publicación Radicelli (2017) menciona
que el acceso a Internet en zonas rurales de América Latina es deficiente,
puesto que la población rural o no tiene acceso a esta tecnología o lo hace
desde lugares públicos a una muy baja velocidad de conexión.
De acuerdo a Romero (2019) en su
investigación realizada para la venta del servicio de internet en Almoloya de
Juárez México a personas entre los 15 y 34 años de edad que hacen uso de
internet, tienen un nivel socioeconómico medio bajo; con las evaluaciones
pertinentes cómo la factibilidad comercial que
consta de la determinación y cuantificación de la demanda y oferta, análisis de
los precios y estudio de la comercialización.
El
análisis de la demanda dependerá del tipo de bien o servicio que se estudia; si
es de consumo masivo, será necesario el uso de los coeficientes de elasticidad,
ya que la cantidad demandada dependerá de los ingresos, del tamaño de la
población consumidora, de los precios del producto en estudio y de otros bienes
relacionados, etc. Y la oferta es la cantidad de bienes o servicios que se
ofrecen a distintos precios en un momento determinado.
Es
así que al no existir suficiente oferta que cubra la demanda del servicio de
internet concluye que es un negocio con gran potencial de crecimiento en corto,
mediano y largo plazo y enfocado en la demanda dicho proyecto de inversión es
técnica y financieramente viable.
Desde
un enfoque nacional en el barrio del Carmelo Alto, Parroquia Andrade Marín,
Provincia de Imbabura en un estudio realizado por Vanegas (2020) a una muestra de 384
habitantes para estudiar la factibilidad para la creación de una empresa
proveedora del servicio de internet Wireless concluyó que evidentemente hay una
demanda insatisfecha lo que da pie a una posible inversión del proyecto.
Desde
un enfoque nacional un estudio realizado por Assán
(2013) en la parroquia Clemente Baquerizo del cantón Babahoyo al abordar la
implementación de un proveedor de servicio de internet determinó que la demanda
del servicio requerido se encuentra en auge debido al aumento de la inclusión
del internet en la educación.
Por
otro lado Benavides & Camacho (2016) en su investigación realizada en las zonas rurales del cantón San
Miguel en la provincia de Bolívar, aplicado a 90 familias de los sectores
rurales para evaluar la incidencia de la implementación de un sistema de
radioenlace para mejor servicio de internet, obtuvieron resultados favorables
de la población estudiada. Evidenciando que tienen la necesidad de contar con
el servicio de internet en sus hogares, al ser una herramienta útil e incluirse
en la denominada sociedad de la información.
En un estudio realizado por Díaz & Ayala (2020) a una
muestra de 355 personas de la parroquia rural San Luís de Pambil, cantón
Guaranda provincia de Bolívar determinó que la cantidad de habitantes que no
poseen el servicio de internet hace que el mercado sea potencialmente atractivo
para empresas proveedoras.
Hay
que mencionar además el trabajo realizado por Navarro (2021) en el cual estudió la
red satelital Starlink, el impacto o efecto que tendrá en el país y los
numerosos cambios que se establecerán cuando sea implementado oficialmente
determinó que la red satelital Starlink de SpaceX sería una buena opción como
proveedor de servicio de internet para zonas rurales o urbanas ya que las
empresas que ofrecen el servicio actualmente presentan fallas y planes
mensuales elevados.
Metodología
La investigación es de tipo exploratoria, la cual se alinea al
enfoque cuantitativo, dónde se desarrolla el método deductivo a través del
método científico, la técnica aplicada para recolección de datos es la
encuesta, estructurando y aplicando un cuestionario dirigido a 384 de 4495
personas obtenidos de la muestra de la población económicamente activa entre
los 15 y 65 años de edad pertenecientes a la cabecera cantonal del cantón
Taisha, con la finalidad de obtener información que respalde y apoye la factibilidad
comercial de un futuro proyecto de inversión.
Resultados
La información recopilada, mediante la aplicación de la encuesta
sirve como fuente primaria, para la apreciación de los distintos hogares que
requieren el servicio de internet.
Figura
1 Disponibilidad de servicio de Internet en la cabecera cantonal de
Taisha
Fuente: Elaborada por los autores
El gráfico representa la cantidad de personas que tienen acceso al
servicio de Internet en la cabecera cantonal de Taisha, 238 de los encuestados
cuenta con servicio de Internet mientras que 146 no cuenta con servicio de
Internet.
Tabla
1 Distribución de probabilidad de contratación del servicio de
Internet.
Fuente: Elaborada por los autores
La tabla representa la distribución mediante escala de Likert en 5
niveles las actitudes de las personas que no cuentan con servicio de internet y
responden a la pregunta ¿Cuándo piensa en el servicio de Internet cree que si
existiera otro proveedor del servicio usted lo contrataría? Tomando en cuenta
las respuestas positivas se traducen en 96 usuarios probablemente interesados
en el servicio.
Tabla
2 Satisfacción respecto al servicio de Internet.
Fuente: Elaborada por los autores
El grado de satisfacción que tienen los actuales usuarios es un
aspecto relevante a tomar en cuenta, suman 107 los usuarios que no están
satisfechos con el proveedor de servicio de internet que tienen actualmente, y
constituyen parte de la demanda insatisfecha por lo que es una oportunidad a
ser aprovechada.
Tabla
3 Calidad del servicio de Internet.
Fuente: Elaborada por los autores
En lo referente a la calidad del servicio de internet hay una
parte de los usuarios que considera que las calidad no es aceptable, 113 la
califican cómo negativa lo que se dicho factor es otro aspecto del que se puede
aprovechar para conseguir futuros clientes.
Tabla
4 Percepción del precio
Fuente: Elaborada por los autores
Esta tabla da a conocer la apreciación sobre el precio que tiene
la población en base a la satisfacción y calidad con su actual servicio de
internet, respondiendo los encuestados los siguiente 138 considera que es Caro,
87 que es Justo y 13 Económico.
En cuanto al precio, debido a factores cómo la calidad y
satisfacción del servicio de internet, los usuarios manifiestan no sentirse
cómodos por lo que reciben, es así que 138 consideran que es caro, por lo que
ofreciendo el servicio a un costo menor sin dejar de lado la rentabilidad del
proyecto a largo plazo, sería atractivo para los clientes.
Tabla
5 Probabilidad de cambio de proveedor de Internet
Fuente: Elaborada por los autores
En la pregunta de la encuesta realizada ¿Qué tan probable es que
reemplace su actual servicio de Internet? Se visualiza que las frecuencias más
altas se ubican en el grado positivo, es decir quienes probablemente cambien de
proveedor de internet suman 159 lo que es un número prometedor de posibles
clientes a tomar en cuenta.
Figura
2 Demanda Potencial
Fuente: Elaborada por los autores
La demanda potencial está determinada por los encuestados que
contestaron a la pregunta en ¿Cuándo piensa en el servicio de Internet, cree
que si existiera otro proveedor del servicio usted lo contrataría? la mayoría
encuestados responden a un grado de actitud positiva que suman 267 usuarios
potenciales, es decir 69% por lo que al considerar ese porcentaje del total de
la Población Económicamente Activa se obtiene 3125 usuarios
Tabla 6 Plan de
ventas del primer año
Fuente: Elaborada por los autores
Al finalizar el año 0 se considera tener 500 clientes.
Tabla
7 Sueldos y salarios mensual
Fuente: Elaborada por los autores
Tabla
8 Costo materia prima e insumos
Fuente: Elaborada por los autores
Tabla
9 Resumen de Gastos
Fuente: Elaborada por los autores
Tabla
10 Capital de Trabajo
Fuente: Elaborada por los autores
Tabla
11 Presupuesto de inversión de activos fijos
Fuente: Elaborada por los autores
Tabla
12 Evaluación Financiera
Fuente: Elaborada por los autores
Conclusiones
La población del cantón Taisha debido a falencias de calidad en el
servicio de Internet, limitadas ofertas de proveedores del servicio evidnecia
que en la cabecera cantonal existe una demanda potencial y una demanda
insatisfecha, por lo que en cuanto a la factibilidad comercial el ofertar el
servicio de proveedor de internet en la localidad es viable.
Mediante el proceso de evaluación financiera se logró determinar
que el servicio – proveedor de internet en el cantón Taisha es rentable con una
tasa interna de retorno de 20.39% y el periodo de recuperación de la inversión
es de 4 años y 3 meses.
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