Resumen
La investigación
de operaciones en una herramienta que se usa bastante en la actualidad, porque
en las organizaciones; es muy indispensable ya que se logra tomar decisiones en
el momento adecuado y cuando se lo requiere, permitiendo optimizar las
utilidades y de esta manera ubicarse en el mercado.
Las
implementaciones de los programas contables han permitido que las empresas se manejen
de manera adecuada, esta área se aplica en lo administrativo siendo una
herramienta muy útil, provee que llegue a ser utilizada en distintas
situaciones, garantizando una solución en tales momentos los cuales reduzcan
tiempos, manteniendo una calidad a bajo costo, esto también permite que se
trabaje eficazmente con los proveedores, y estableciendo alianzas estratégicas.
Se planifica la
asignación de los recursos que van hacer utilizados; conociendo cuales van
hacer tales ventajas y desventajas, que permitan cumplir con los objetivos que
se han planteado en la empresa. Lo primordial es que en las organizaciones
consideren tener a un analista para que solucione los problemas que se
presenten, prácticamente en toda la organización, es por ello que deben de
conocer aquellos sistemas computacionales que se maneje en la organización con
la finalidad de implementar un software sofisticado.
Palabras
claves: Herramientas; áreas; estrategias; empresas; sistemas;
tecnología; investigación.
Abstract
Operations
research into a tool that is used a lot today, because in organizations; it is
very indispensable since it will be possible to make decisions at the right
time and when it is required, allowing us to optimize the profits and in this
way locate ourselves in the market.
The
implementations of the accounting programs have allowed companies to handle
themselves in an adequate manner, this area is applied in the administrative
area, being a very useful tool, it provides that it can be used in different
situations, guaranteeing a solution in such moments which reduce time by
maintaining quality at low cost, this also allows for effective work with
suppliers, and establishing strategic alliances.
The
allocation of the resources that will be used is planned; Knowing which are
going to make such advantages and disadvantages, that allow to meet the
objectives that have been raised in the company. The main thing is that in
organizations consider having an analyst to solve problems that arise,
virtually throughout the organization, that is why they should know those
computer systems that are managed in the organization in order to implement a
software sophisticated.
Keywords:Tools;
areas; strategies; companies; systems; technology; research.
Resumo
A
pesquisa operacional é uma ferramenta muito utilizada hoje, pois nas
organizações; É muito essencial, pois é possível tomar decisões no momento
certo e quando necessário, permitindo a otimização dos lucros e desta forma a
colocação no mercado.
As
implementações de programas de contabilidade têm permitido às empresas gerir-se
de forma adequada, esta área é aplicada na área administrativa sendo uma
ferramenta muito útil, permite que possa ser utilizada em diversas situações,
garantindo uma solução em momentos que reduzem tempos Manter a qualidade com
baixo custo, permite também trabalhar de forma eficaz com os fornecedores e
estabelecer alianças estratégicas.
A
alocação dos recursos a serem utilizados é planejada; saber quais são as
vantagens e desvantagens que lhe permitem cumprir os objetivos que foram
traçados na empresa. O principal é que as organizações considerem ter um
analista para resolver os problemas que surgem, praticamente em toda a
organização, por isso devem conhecer os sistemas informáticos que são geridos
na organização para implementar software sofisticado.
Palavras-chave:
Ferramentas; áreas; estratégias; O negócio; sistemas; tecnologia; investigação
Introducción
La investigación
de operaciones como herramienta administrativa es aplicada en la actualidad en
la mayoría de las empresas ya que permite que intervengan todas aquellas áreas
organizacionales, intentando resolver cualquier tipo de problema que se llegue a
presentar. Por eso se considera que es de mucho beneficio que los gerentes
conozcan que es lo que se debe de decidir en cuanto sea a producir, saber
cuáles han sido las cantidades, y los métodos que se presentan para la
producción, por ello los empleados están en cierta parte bien involucrados con
la estructura y el esquema de la comercialización de aquellos bienes que estén
para la producción, es recomendable que intervenga un analista ya que es
experto y sabe cuáles son aquellos sucesos que ocurren dentro de la
organización, esto es recomendable porque se pueden dividir los sistemas que
intervienen en la organización dependiendo del área en la que se encuentren,
asignando tales valores numéricos y examinando las relaciones que ocurran bajo
diferentes circunstancias.
Entre las
ventajas más representativas se encuentran los sistemas que son complejos, pero
que a su vez pueden ser usados para experimentar con diferentes tipos de
sistemas, sin llegar alterar el programa que se esté utilizando en la
organización. Entre las diferentes fases que existen de la investigación
operativa se encuentra la obtención de información la cual mediante un cierto
comportamiento se alcanza a realizar una solución óptima experimentando
cambios, es aconsejable que constantemente se pueda estimar una deducción de
métodos que hayan sido estimados para los cálculos y así resolver distintos
tipos de modelos.
Mientras se
realice un correcto planteamiento de los problemas, y de la generación de
aquellos modelos se permitirá resolver distintos tipos de situaciones que
muchas veces llegan a cambiar el rumbo de la empresa en el ámbito tanto
operativa como financiero de la organización.
Desarrollo
Importancia
de la investigación de operaciones
En este trabajo se
sigue el criterio de (Moorty, 2018) donde indica que la investigación de operaciones es una disciplina científica que los
administradores utilizan para tomar decisiones informadas para sus operaciones.
Se basa en gran medida en las matemáticas, las estadísticas y la ciencia. Los
gerentes de operaciones usan esto ampliamente para programar y ensamblar sus
funciones de producción. Las empresas utilizan la investigación de operaciones
para idear formas y medios para maximizar sus ganancias y reducir sus pérdidas
y riesgos. La compañía es capaz de poner de cero hacia abajo en los niveles más
óptimos de producción. Asimismo, implica diseñar los medios para producir a
costos más bajos o producir más cantidades a los mismos costos. La
investigación de operaciones es muy beneficiosa para los gerentes a la hora de
decidir qué producir, las cantidades, los métodos de producción, cuáles
empleados involucrar en los procesos de producción y los esquemas de
comercialización de los bienes producidos.
Según
(Reimi, 2012) El método empleado es el método científico, y las técnicas que se
utilizan son, en buena medida, técnicas matemáticas. Partiendo de esto se puede
decir que entre las diferenciaciones, alcances e importancia de esta ciencia
tenemos que:
*La
Investigación de Operaciones usa el método científico para investigar el
problema en cuestión. En particular, el proceso comienza por la observación
cuidadosa y la formulación del problema incluyendo la recolección de datos
pertinentes.
*La
Investigación de Operaciones adopta un punto de vista organizacional. De esta
manera intenta resolver los conflictos de interés entre los componentes de la
organización de forma que el resultado sea el mejor para la organización
completa.
*La
Investigación de Operaciones intenta encontrar una mejor solución (llamada
solución óptima), para el problema bajo consideración. En lugar de contentarse
con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor curso de
acción posible.
*La
Investigación de Operaciones ha desarrollado una serie de técnicas y modelos
muy útiles a la Ingeniería de Sistemas. Entre ellos tenemos: la Programación No
Lineal, Teoría de Colas, Programación Entera, Programación Dinámica, entre
otras.
*La
Investigación de Operaciones tiende a representar el problema cuantitativamente
para poder analizarlo y evaluar un criterio común.
Objetivo de la investigación de
operaciones en las empresas
(Rodríguez, 2016)
explica que la investigación de operaciones tiene como objetivo principal
encontrar la solución óptima de un problema (transporte, construcción,
logístico etc.) y así garantizar elecciones mejoradas al momento de la toma de
decisiones, respetando las restricciones no controlables por quien debe hacer
la elección; es decir, nos permite plantear una resolución a cualquier problema
operacional dentro de una organización. Como su objetivo es garantizar una
solución cuantitativa optima, la investigación de operaciones basa sus cálculos
en el método científico, utilizando en gran medida técnicas matemáticas, lo que
le permite la facilidad en la toma de decisiones aun en momentos de
inexactitud.
(Molano, 2011) menciona los
objetivos a considerar:
*Reducir tiempos de fabricación de los productos.
*Alcanzar y mantener un nivel alto de calidad a bajo
costo.
*Incorporar nuevas tecnologías.
*Contar con personal competente.
*Trabajar coordinadamente con las demás funciones de
la empresa.
*Trabajar eficazmente con los proveedores.
*Trabajar eficazmente en alianzas estratégicas
impacto de la investigación de operaciones
como herramienta
(Labariega Ruiz, 2013) menciona
que la investigación de operaciones ha tenido un gran impacto en el
mejoramiento de la eficiencia de numerosas organizaciones en todo el mundo. Por
ejemplo, la organización United Airlines tuvo un ahorro anual de 6 millones de
pesos con la programación de turnos de trabajo de oficina de reservaciones y
aeropuertos para cumplir con las necesidades del cliente a un costo mínimo.
Un analista en la investigación de
operaciones de la empresa
Para ( Manrique, pág. 1) los analistas de investigación de
operaciones, también llamados analistas de las ciencias administrativas, son
solucionadores de problemas. Los problemas que atacan están en su mayoría
relacionados con las grandes organizaciones de negocios: estrategia, pronósticos,
distribución de recursos, disposición de medios, control de inventarios,
calendarización de personal, y sistemas de distribución. El método que usan
generalmente involucra un modelo matemático (conjunto de ecuaciones) que
explica la manera en que ocurren las cosas dentro de la organización. Dicho
modelo es una representación simplificada que permite al analista dividir los
sistemas en partes, asignar valores numéricos a cada componente, y examinar las
relaciones matemáticas entre ellos. Estos valores pueden ser alterados para
determinar qué ocurriría bajo diferentes circunstancias. Los principales tipos
de modelos son: simulación, optimización lineal, redes, líneas de espera, y
teoría de juegos.
Los analistas de
investigación de operaciones hacen uso extensivo de los recursos
computacionales en su trabajo.
Generalmente son
expertos en el manejo de bases de datos, programación, y desarrollo de software
sofisticado. La mayoría de los modelos realizados por los analistas de
investigación de operaciones son tan complicados que sólo una computadora los
puede resolver eficientemente.
Beneficio de la
investigación de operaciones
Según (Echeverria Cervera, 2014)
en la práctica la instrumentación de un proyecto de investigación de
operaciones en la solución de un problema real en una organización. Tiene los
siguientes beneficios:
a) Incrementar la posibilidad de tomar mejores
decisiones en las organizaciones; con el uso de la investigación de operaciones
y la tecnología sofisticada(computadoras) se tiene en cuenta en el sistema
miles de componentes y cientos de interrelaciones, sin esta ayuda las
decisiones que se tomaban eran de carácter intensivo.
b) Mejora la coordinación entre los múltiples
componentes de la organización. En otras palabras, la investigación de
operaciones genera un mayor nivel de ordenación.
c) Mejora el control del sistema al instituir
procedimientos sistemáticos que supervisan por un lado las operaciones que se
llevan a cabo en la organización y, por otro lado, evita el regreso a un
sistema peor.
d) Logra un mejor sistema al hacer que éste opere con
costos más bajos, con interacciones más fluidas, eliminando cuellos de botella
y logrando una mejor coordinación entre los elementos más importantes de todo
el sistema.
Ventajas y Desventajas.
(Hernández Farrera, 2014) hace referencia a:
Ventajas
*Pueden describir
sistemas que sean muy complejos.
*Pueden ser usados
para experimentar con sistemas que todavía no existan, o para experimentar con
sistemas existentes sin que éstos se alteren.
(Esto también los
pueden hacer los métodos analíticos siempre y cuando el sistema no sea muy
complejo).
Desventajas
*No existe un conjunto
de soluciones cerrado.
*Cada cambio en
las variables de entrada requiere una solución separada o conjunto de
ejecuciones.
*Los modelos de
simulación complejos pueden requerir mucho tiempo para construirlos y
ejecutarlos.
*Puede resultar
dificultoso establecer la validez del modelo (es decir, la correspondencia con
el sistema real).
Fases
de un estudio de investigación de operaciones a los problemas de las empresas
(A. TAHA, 2012) expresa que, para implementar la IO en la
práctica, las fases principales son:
1. Definición del
problema.
2. Construcción del
modelo.
3. Solución del modelo.
4. Validación del modelo.
5. Implementación de la
solución.
La
Definición Del Problema. - Implica definir el alcance del
problema investigado. Esta función debe ser realizada por todo el equipo de IO.
El objetivo es identificar tres elementos principales del problema de decisión:
(1) descripción de las
alternativas de decisión;
(2) determinación del
objetivo del estudio, y
(3) especificación de
las limitaciones bajo las cuales funciona el sistema modelado.
La Construcción Del Modelo. - Implica un intento de transformar
la definición del problema en relaciones matemáticas, se suele obtener una
solución utilizando los algoritmos disponibles. Por otra parte, si las
relaciones matemáticas son demasiado complejas como para permitir la determinación
de una solución analítica. En algunos casos, una simulación matemática puede
combinarse con modelos heurísticos para resolver el problema de decisión.
La Solución Del Modelo. - Es por mucho la más sencilla de todas las fases de IO
porque implica el uso de algoritmos de optimización bien definidos. Un aspecto
importante de la fase de solución del modelo es el análisis de sensibilidad.
Tiene que ver con la obtención de información adicional sobre el comportamiento
de la solución óptima cuando el modelo experimenta algunos cambios de
parámetros. El análisis de sensibilidad es particularmente necesario cuando no
se pueden estimar con precisión los parámetros del modelo. En estos casos es
importante estudiar el comportamiento de la solución óptima en el entorno de
los parámetros estimados.
La Validez Del Modelo. - Comprueba si el modelo propuesto hace en realidad lo
que dice que hace, es decir, ¿predice adecuadamente el comportamiento del
sistema que se estudia?
Al principio, el equipo de IO debe estar convencido
de que el resultado del modelo no contenga “sorpresas”.
En otras palabras, ¿tiene sentido la solución? ¿Los
resultados sin intuitivamente aceptables? Del lado formal, un método común de
comprobar la validez de un modelo es comparar su resultado con resultados
históricos.
Áreas las que se aplica la investigación
de operaciones
(Luigi, 2015) toma en consideración que las áreas de Aplicación
de la Investigación de Operaciones son las siguientes:
*Áreas funcionales
Una
muestra de los problemas que la IO ha estudiado y resuelto con éxito en
negocios e industria se tiene a continuación:
*Personal
La
automatización y la disminución de costos, reclutamiento de personal,
clasificación y asignación a tareas de mejor actuación e incentivos a la
producción.
*Mercado Y
Distribución
El
desarrollo e introducción de producto, envasado, predicción de la demanda y
actividad competidora, localización de bodegas y centros distribuidores.
*Compras Y
Materiales
Las
cantidades y fuentes de suministro, costos fijos y variables, sustitución de
materiales, reemplazo de equipo, comprar o rentar.
*Manufactura
La
planeación y control de la producción, mezclas óptimas de manufactura,
ubicación y tamaño de planta, el tráfico de materiales y el control de calidad.
*Finanzas
Y Contabilidad
Los
análisis de flujo de efectivo, capital requerido de largo plazo, inversiones
alternas, muestreo para la seguridad en auditorías y reclamaciones.
*Planeación
Con
los métodos para el control de avance de cualquier proyecto con múltiples
actividades, tanto simultáneas como las que deben esperar para ejecutarse.
Técnicas
(Figueredo, 2015) menciona que la resolución de un modelo
analítico de I.O. se apoya matemáticamente sobre una o más de las siguientes
teorías (entre las más usadas):
-teoría
de juegos
-teoría
de colas de espera
-teoría
de control
-teoría
de la decisión
-teoría
de los grafos
-programación
lineal
-probabilidad
y estadística matemática
-programación
dinámica
-cadena
de Markov
La
investigación de operaciones como indicador financiero.
(Figueredo, 2015, pág. 2) hace referencia que la utilización de
las diversas herramientas que nos brinda la Investigación de Operaciones,
maximizada con las capacidades de sus cálculos por sistemas, posibilita mejorar
los niveles de eficacia y eficiencia en los procesos organizacionales.
La investigación
de operaciones como aplicación del método científico para el control de
organizaciones, es vital en la toma de decisiones de cualquier situación. Son
importantes en la definición de los problemas y la seguida generación de
soluciones, ya que aportan el camino y el conocimiento de las técnicas que
disminuyan el tiempo de desarrollo de opciones de mejora de la situación. Un
buen planteamiento de los problemas y la generación de modelos que los
resuelvan pueden cambiar el rumbo operativo y financiero de una empresa.
Destrezas
Que Buscan Las Compañías
(Wadar, 2010) hace referencia a que es muy útil saber usar
programas avanzados de IO y estadísticas.
Debido a que IO es
un área multidisciplinaria, se recomienda tener conocimientos en:
*economía
*estadísticas
*contabilidad
*ciencias
políticas
Debido al avance
de la tecnología, las compañías requerirán de los servicios de analistas en IO
para determinar cómo mejor utilizarla. Como un efecto en cadena, las compañías
tendrán que aumentar su eficiencia cada vez más para mantenerse al día respecto
a la competencia. Los analistas en IO serán los encargados de desarrollar
métodos que mejoren la productividad para optimizar las ganancias y abaratar
los costos (de eso se trata todo)
Procedimientos
De Solución
(Cortina Rodriguez, 2013) identifican los tipos de problemas que
permiten resolver problemas gerenciales en áreas de diseño de sistemas de
transporte, sistemas de información y programación de proyectos de las
empresas:
*Administración
De Proyectos Pert/Cpm
PERT y CPM son
técnicas que ayudan a los administradores a cumplir con sus responsabilidades
en la administración de proyectos.
*Modelo
De Inventarios
Se utilizan para
auxiliar a administradores que enfrentan problemas duales de mantener
suficientes inventarios para satisfacer la demanda de bienes, y de incurrir en
los menores costos posibles por el mantenimiento de esos inventarios.
*
Simulación En Computadoras
Se utiliza para
ensayar modelos de la operación de un sistema en el tiempo, se emplea un
programa para modelar la operación y realizar cálculos sobre la simulación.
*Análisis
De Decisiones
Sirve para
determinar estrategias optimas en situaciones en las que existen varias
alternativas de decisión y un patrón de eventos inciertos o llenos de riesgo.
*Programación
Dinámica
Sirve para
resolver problemas combinando las soluciones de subproblemas, normalmente es
usada para resolver problemas de optimización.
PERT
es
el método que optimiza el tiempo de planificación de un proyecto y que sea
ejecutado en el menor tiempo posible y con los costos menores a este.
Es utilizado para
el cálculo de tiempos y plazos en la planificación de proyectos.
Áreas
de aplicación de la investigación de operaciones
(Garcia, 2018) Menciona que las
áreas de investigación más utilizadas son:
Personal
El reclutamiento
de personal, clasificación y asignación de tareas para estos mismos, son áreas
en las que se aplica la investigación de operaciones, sin contar el hecho de
que también se aplica a la automatización y disminución de costos de estos
mismos.
En este campo la
IO busca sacar al máximo provecho del personal por medio de métodos que
disminuyan costos pero que aumenten la productividad.
Mercado
Y Producción
Este es uno
de los fuertes de las aplicaciones, ya que en esta sección se puede
aplicar casi que en su totalidad la IO.
En partes como lo
son la predicción de la demanda y la actividad en la producción, para las
cuales es importante tener modelos matemáticos con los cuales se puedan cumplir
las expectativas que tenemos para el mercado y la producción" con esto
podemos adquirir cierta confianza a la hora de movernos en la planeación y el
control de la producción.
Compras y Materiales
Tanto como las cantidades y las fuentes de.suministro, costos fijos y variables, reemplazo de equipos, sustitución demateriales,
saber si comprar o rentar. Estos son algunas de las aplicaciones dela IO en
este campo.
Manufactura
Las mezclas
optimas de manufactura, el tráfico de materiales, el control de calidad y sobre
todo la planeación y el control de la producción están dados por modelos
matemáticos basados en los principios de la IO.
Finanzas
y Contabilidad
Tópicos como lo
son el capital requerido de largo plazo, inversiones alternas, análisis de
flujo de efectivo, entre otros, se
encuentran muy estrechamente con la IO, la cual en muchos casos dicta el rumbo
de cómo se realizarán ciertas actividades.
Planeación
Son los métodos
del Pert, los cuales se utilizan para controlar el avance de cualquier proyecto
que posea múltiples actividades, ya sea en simultáneo o las cuales tengan que
esperar para ejecutarse.
CONCLUSIONES
La Investigación
de operaciones en la actualidad es considerada como la herramienta fundamental
que es aplicada en la mayoría de las empresas, recalcando su importancia para
formar parte de cada una de las áreas teniendo ventajas muy significativas las
cuales permiten que se mantengan el buen uso de los sistemas que llegan hacer
complejos, y pueden ser usados para tener cada vez un sistema más sofisticado,
implementando también métodos los cuales permitirán que siempre se mantenga
todo en orden y con un adecuado control de las actividades que se realizan.
La investigación
de operaciones también ha llegado a formar parte de un elemento primordial
llegando a tener soluciones optimas en problemas los cuales han permitido que
las empresas sigan adelante y tomen decisiones en el momento oportuno,
manteniendo un constante desarrollo y crecimiento de acuerdo aquellos objetivos
y metas planteadas las cuales han permitido que estás lleguen a tener éxito.
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